Selector Casino проблемы с выплатой на сумму 380 USD

Выиграл в слотах казино, поставил на вывод денег, в итоге после выхода по срокам, я начил им описывать что так долго, после чего статус платежа изменился на отмену, и просто начали какуюто чушь нести, то служба безопасности проверяет, то проверила, то нашли нарушения, причём. Полный бред, мы компанией сидели и все видели как я играл, просто казино, уходят от выплат, но мой вопрос почему мне не пришло уведомление о проверки и как то подкрепить слова оператора они как боты молчат, просто о слов я у них что то нарушил, а по факту произошла кража денежных средств с моего ака.