Shot Casino: заблокировали мой аккаунт для проверки

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Ваш аккаунт временно заблокирован для внутренней проверки в связи с подозрением на злоупотребление бонусными предложениями, о чём говорится в правилах нашего проекта (пункт «Бонусная политика» и раздел «Мошенничество и злоупотребления» Пользовательского соглашения).

Мы понимаем, что подобная ситуация может вызывать неудобства, и стараемся завершить проверку как можно быстрее. Специалисты безопасности уже изучают историю ставок и начисления бонусов на вашем профиле. По итогам проверки мы либо полностью восстановим доступ к счёту, либо подробно сообщим о принятых мерах и причинах решения.

Чтобы ускорить процесс, при необходимости мы можем запросить у вас подтверждающие документы или дополнительную информацию. В таком случае письмо поступит на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Пожалуйста, проверяйте входящие и папку «Спам» и отвечайте на запросы поддержки как можно оперативнее.

Спасибо за понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в ответ на это сообщение или в онлайн-чат на сайте — мы всегда готовы помочь.

С аккаунта сняты ограничения

Проверьте и подтвердите это

Уважаемый fenya38!

Благодарим за ожидание. Ниже приводим подробные итоги проведённой проверки Вашего аккаунта и пояснения по принятым мерам.

1. Статус аккаунта
• Техническая блокировка снята, счёт вновь активен.
• Все основные функции (депозиты, вывод собственных средств, игра на реальные деньги) доступны.

2. Объём проверки
• Анализированы все депозиты и бонус-активации за период с 07.04.2025 по 21.06.2025.
• Сопоставлены операции с требованиями «Правил использования бонусов» (редакция от 01.02.2025).

3. Выявленные нарушения

3.1. Последовательная активация нескольких бездепозитных бонусов без внесения промежуточного депозита
• 08.05.2025 — no-deposit-by-code.js-74
• 13.05.2025 — no-deposit-by-code.js-33
• 02.06.2025 — no-deposit-by-code.js-80
Отсутствие обязательного депозита между такими акциями нарушает пункты 2.4 и 2.12 Правил.

3.2. Чрезмерная бонус-активаций без эквивалентной игровой активности или депозитов
• Практически каждая вторая сессия начиналась с нового бонуса, что квалифицируется как злоупотребление бонусной политикой (п. 2.7).

4. Применённые санкции

В соответствии с пунктами 2.1, 2.7, 2.12 Правил:
• весь выигрыш, связанный с вышеуказанными бонусами, конфискован (общая сумма: 47 380 ₽ сумма конфискаации перекрыла ваш фактический баланс 38,387.00 ₽ );

• активные, но ещё не отыгранные бонусы аннулированы;
• на счёт наложено ограничение на использование бездепозитных и иных промо-акций сроком до 03.10.2025 (90 дней).

5. Порядок вывода собственных средств
• Рекомендуем формировать заявки тем же способом, с которого был произведён последний депозит (банковская карта RUBPAY).
• Для ускорения обработки подавайте заявки частями до 3 000 ₽ каждая.
• При суммарных выводах свыше 10 000 ₽ может потребоваться стандартная верификация документов.

6. Дальнейшее участие в бонус-акциях
• После окончания ограничительного периода Вы сможете вновь пользоваться бонусами при условии строгого соблюдения пунктов 2.4–2.14.
• Повторные нарушения правил повлекут окончательную блокировку счёта и конфискацию средств, связанных с бонусами.

Мы ценим честных игроков и всегда готовы к открытому диалогу. Просим внимательно изучать условия акций перед их активацией.

С уважением,
Команда Shot Casino

У проекта было более месяца на то, чтобы дать вменяемые доказательства по нарушению игрока

Сделано это не было

Жалоба не решена

Рейтинг казино снижен