Slot V отказ в верификации

когда зарегестрировался в этом казино у меня была одна карта , потом ее заблокировали, я пошел в банк(сбербанк)  и сделал другую, обе карты  принадлежат одному счету ,потом меня запросили верефикацию , я отправил фото паспорта , фото активной карты на фоне акаунта ,кучу выписок со счетов , но тут у меня попросили выписку по заблокированой карте ,которой я не пользуюсь ,  я пошел в банк сделал выписку , но там не отображаются реквезиты заблокированой карты, только новой , которая активная и верефикация по ней проййдена , и они мне обьясняют что не могут дать такую справку ,так как программа все равно будет выдавать с реквизитами активной , сделал кучу скриншотов с онлайн предложения, заверил их в банке, отправил, они все равно не хотят меня верефицировать и выводить выйгрыш, говорят что банк обязан выдать такую справку , я в банке был раз 7 уже ,пожалуйста рассмотрите мою жалобу