Slotozal Casino: после выигрыша не хотят верифицировать аккаунт и выводить средства на 45 USD

Здравствуйте. Я пополнила баланс казино на 550 рублей, получила бонус 120% и 20 фриспринов. Отыграла данный бонус, поставила на вывод 4000.Запросили верификацию, но сделать ее невозможно, все запрашиваемые документы я предоставила, запросили доп. Документы, но предоставить их невозможно, так как их невозможно сделать. Запросили скриншот с приложения банка где отображается шапка карты и ФИО владельца, в моем приложении банка нет такого раздела где отображается ФИО владельца, карта не именная. Ничего по человечески не объясняют, только присылают одно и тоже сообщение, представьте документы и все, все что смогла я им отправила. Обидно,честно отыграла эти деньги,а их не выводят, сейчас очень сильно нуждаюсь в деньгах.Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо.