Slots and Bets Casino отказались проявить лояльность и отказали в кешбеке

Здравствуйте. Увидел на форуме гонку скриншотов в январе месяце, но не было возможности поучаствовать со старта, уже только ближе к концу января я сделал достаточно крупный(По моим меркам) депозит и решил познакомиться с данным проектом.  К сожалению ,мне не повезло на первый депозит. Проверял фриспины на днях, купленные в магазине, попутно собираясь попытать удачу еще раз, и увидел в бонусах истекший кэшбек за первый депозит(Я просто забыл, что он мне положен), обратился в саппорт, как обычно делаю в подобных ситуациях. Обратился в среду на прошлой неделе. Сказали, что обычно такие обращения рассматриваются втечение 24 часов, не поступил мне ответ, обратился через сутки в четверг, на что мне написали, что я подал обращение всего несколько часов назад, поэтому ответа еще нет. Ладно, еще сутки жду, теперь агент вообще не понимает, что за обращение я подал, переспрашивает, не получил ли я ответ(я проверил почту и спам- ничего нет), сказали, что опять отпарвят обращение.
В общем только к воскресенью данный проект удостоил меня ответа ии… — этот ответ: «Нет,мы не зачислим вам данный кэшбек»
Сколько играю в онлайн казино — никогда не было подобного отношения к игроку ни в одном проекте. Если бонус или кэшбек истекал, всегда всё решалось за пару минут через саппорт, даже без обращения к администрации. Тут я вынужден ждать 24 часа 4 дня через обращение к администрации, а далее получаю отказ.
Зажать кэшбек и потерять клиента — гениальная политика.
Я не согласен с таким решением, считаю данное поведение проекта нелояльным. Если даже я получу повторный отказ, то
как минимум покажу игрокам, где играть не стоит. Уж что, что, а зажать кэшбек истёкший… Ну такого я ещё не видел