Slottica Casino: обвинили в превышении ставки и списали средств на 400 EUR

Всех приветствую. 13.04.2024  совершил депозит в размере 500Р с активным бонусом (фриспины с вейджером) / на данный момент 29.05.2024 депозит не отображается в системе. Поймал бонусную игру в слоте Dog House по ставке 96Р и выпало мне 678х эквивалентно 65.150Р. Оставалось лишь открутить вейджер, который в результате был успешно откручен и все средства перешли на реальный баланс Казино / предварительно уточнял у поддержки «После отыгрыша фриспинов я получу сумму которую дали фриспины или оставшуюся сумму на балансе?», получил ответ «Cумму, которая у Вас будет после отыгрыша бонуса.» Поставил на вывод 40.000Р, произошла отмена вывода по причине «Загрузите все необходимые документы в профиле в разделе Документы, и сделайте повторный запрос на вывод средств.», всё успешно подтвердил и  поставил очередной раз на выплату 40.000Р, оставшуюся сумму на балансе я проиграл и ожидал выплаты / возможно поставить только один вывод средств. Повторный вывод был отменён с пометкой в правилах №10.2 Бонусные деньги: отыгрыш. Ознакомившись с этим правилам я пришёл к выводу, что меня просто надурили. Откручивал вейджер я в слотах, по ставке не выше указанной / Максимальный размер ставки, которая засчитывается в отыгрыш бонуса, и\или стоимость бонусного, дополнительного раундов составляет: 150 ₽. Не смотря на это в правилах есть чёткие слова «размер ставки, которая засчитывается в отыгрыш бонуса». Я единично попытался купить бонусную игру по ставке 10р (1000р стоимость бонусной игры), но мне просто выдало ошибку, что я не имею возможности совершить подобную ставку, соответственно данная сумма не шла в зачёт. Вейджер был откручен в слотах «Zeus vs Hades; Dog house Megaways; и ещё несколько слотов» по максимально возможной ставке 150р иначе сайт просто не даёт совершить спин выше указанной суммы. Также в сноске правил есть информация про перерасчёт бонуса «имею представление, что мне просто нужно будет открутить сумму по который я пытался взять бонусную игру порядка 1000р», но даже такого исхода не случилось. Поддержка внятного ответа по данной ситуации не дала. Денег я своих не получил. Пытались лишь откупиться 700р, которые потом находились на балансе. Если понадобится ещё какая — то информация, то всё готов предоставить. Всем удачи.