Slottica Casino: обвинили в превышении ставки при отыгрыше бонуса и списали баланс на 42.000 RUB

Здравствуйте. Столкнулся с безумной ситуацией в slottica casino. Были аннулированы ставки на сумму 42000 рублей!!!

Получил от них фриспины и заработал на них 1730 рублей. Далее делал ставки и успешно бонус был отыграл, сумма 1730 рублей успешно была зачислена на игровой счет. С учетом ее я делал дальнейшие ставки. При запросе вывода средств от 06.07.2023 на сумму 17000 рублей (на балансе было 42000 рублей) на следующий день приходит сообщение: выплата отменена, все ставки после зачисления бонуса в сумме 1730 рублей конфискованы и на моем счете осталось лишь 10000 рублей (мой последний депозит в эту контору-как написала служба поддержки).

Начав переписку со службой поддержки выяснилось, что бонус в сумме 1730 рублей отыгран с нарушениями правил- не должен был ставить ставки для отыгрыша свыше 150 рублей (первый раз с таким встречаюсь). Конечно я об этом не знал. Мне написали, что я использовал 1730 рублей, которые я использовал для ставок не правомерно, так как неправильно они были отыграны, поэтому мы аннулировали все ставки на 42000 рублей.

Теперь выводы: система отыгрыша бонуса на сайте мне показывала, что я его честно отыграл бонус даже ДЕЛАЯ СТАВКИ СВЫШЕ 150 РУБЛЕЙ и успешно мне его зачислил на игровой счет. По их правилам бонус считается отыгран если ставки были менее 150 рублей, соответственно мои ставки суммой более 150 рублей не должны были идти в зачет отыгрыша бонуса, но система их брала в зачет, чтобы привело меня в заблуждение.

Считаю действия slottica casino незаконными, вводящими игрока в заблуждение.

Прошу вас помочь с решением данной ситуации. Также они вернули мне депозит в сумме только 10000 рублей хотя полная сумма всех депозитов 20000 рублей.