Slottica Casino: за превышение ставки списали выигрыш на 294.000 RUB

Добрый день, произошла ситуация, казино slottica предоставил мне бенус в виде фриспинов, выйгрыш составил 420 (вроде) или 450 руб под Вейджер х45, я начала играть и в результате выйграла 294000, прошла очень гиморойную верефикацию успешно и как только поставила на вывод последовало онулирование выйгрыша по пречине нарушения правил отыгрыша, да действительно была сделана одна ставка в игре (смотрела в истории игры) превышающая допустим при отыгрыша, но меня не покидает ощущение что я к тому времени уже открутила его, к тому же я их поправила предоставить мне историю моих ставок что бы убедится так там ответ мы не можем, нет такой возможности и так далее, и спрасили зачем мне вообще это нужно (какой смысл), сказали что было предупреждение о том что ставка привыкает, а потом выяснилось что это предупреждение выскакивает уже после совершения ставки с нарушением, при этом не видно где этот отыгрыш сколько осталось и отыграл ли ты его уже, помогите разобраться пожалуйста