Slottica Casino: заблокировало аккаунт с депозитными деньгами на 406 USD

Здравствуйте.
Я пишу вам с просьбой о помощи. Казино Slottica заблокировало мой аккаунт и не дает мне вывести даже сумму моего депозита.
Мой аккаунт был по непонятным мне причинам заблокирован.
Я внес депозит 35000 рублей. Сделал одну ставку на спорт. Спустя какое-то время я не могу войти в аккаунт — он заблокирован.
На моем аккаунте есть только мои депозитные деньги, я ничего не выиграл у казино Slottica.
Оператор в онлайн-чате говорит, что аккаунт заблокирован вместе с деньгами, а значит, казино заблокировало мои депозитные деньги, что является грубейшим нарушением с их стороны.
Оператор в онлайн-чате чате не предоставил мне ни единого пункта правил в котором было бы написано о том, что они имеют право конфисковать мои депозитные деньги.
Я сделал скриншот, на котором видно, что я не могу зайти в аккаунт.
Казино Slottica не имеет права красть деньги с моего аккаунта.
Пожалуйста, помогите разобраться.