Slotum Casino глюки софта и проблема с окончанием бонусной игры
Претензия Sahalinec86 к Slotum Casino от 25.08.2021
Уважаемый latestcasinobonuses . Игроки и представитель казино.
Давно уже играю в этом казино казино мне нравится, хоть и не очень то шибко мне везёт в минусе я порядочном даже недавний вывод 40к не утешает . Но этот случай меня просто «убил».
В моем: одном из любимых Слотов от Pragmatic play , The magic couldron- enchanted brew- где максимальный икс Х 5000 ,в казино Slotum. ( Играю в этот слот с момента его выхода и всю его механику знаю на «зубок»).
Так вот выпадает бонуска unicorn и когда далее ещё есть по линиям и удачно расположенны символы Х (где видно -скрин- будут хорошие комбинации и должен расти множитель) мне просто перестает считать выигрыш и показывает итог.
Не буду долго расписывать на скринах все и так видно. Должен был быть Занос! В слоте х 5000. Ущерб оцениваю в 35 000 рублей минимум( и это в самых не выгодных позициях если бы было, но в моем случае должно было быть более) . Ниже пример как он может давать .
Ждал 2ое суток, поддежка говорит ,что решает. Только говорят сначала менеджмент решает,потом говорят,что менеджмент с провайдером решают….
Процесс обсуждения (31)
Статистика жалоб на Slotum Casino
Претензии к Slotum Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Slotum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sahalinec86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 13 сентября 2021
Опечатка вышла 893.35 usd 65000 руб
Опубликовано: 13 сентября 2021
12 сентября уже, а я все жду. Непонятно , что вообще провайдер ,принял ли информацию? За такое ожидание и нервотрёпку,трата времени , казино должно смело ежедневно начислять бездеп по 100 ФС (на которые естественно выйграть практически не возможно), так как это не мой косяк ,а казино. Я бы с этого выйгрыша в слоте прагматика разошелся бы нормально…
Наверное администрации пора решить всё-таки мою притензию и выплатить заявленную мной в притензии сумму 35000 рублей. (Ведь и без ответа от провайдера видно,что в слоте в дальнейшем будут очень выгодные комбинации ,да еще и с растущим множителем). И хочу заметить, что сумма указанная мной в размере 35000руб. Является ещё заниженной (скорее всего было бы около х5000 смело). Вообще не понятно, тогда зачем я тратил свои денежные средства и ловил эту бонуску (редкую хочу заметить),чтоб теперь сидеть заниматься перепиской и ждать, тратив свое время?
Считаю ,что администрация казино, не заинтересованно в получении ответа от провайдера. И не прилагает должных усилий в решении данной ситуации.
В данной ситуации требую незамедлительной выплаты компенсации (моральная часть вопроса) за такое длительное ожидание (по факту 22дня уже).За мое потраченное время, ежедневной перепиской в чате по данному вопросу,я не могу просто все свое время тратить на переписки ,на протяжении всего времени, (Работу никто не отменял), но и без внимания ежедневного не могу оставить. Плюс мои потраченные нервы. А именно это ещё плюс 30к(30000 руб.). Получается мотивированная часть притензии составляет ,с сегодняшнего дня 55000 рублей 755.91 USD.
Считаю,что моральная часть притензии , в сумме 30.000 руб. Должна быть выплаченна не замедлительно на мой игровой счёт(естественно без вейджера) или мой платёжный метод. А в дальнейшем пусть торопят провайдера ,на счёт получения ответа. Раз он им так необходим. Там и так все понятно!
Прошу администрацию форума увеличить в титульной части притензии ,сумму изменить на 755.91 usd. Отправить обновление притензии администрации казино.
Опубликовано: 28 августа 2021
Добавляю пару файлов, где воочию всё видно. бонуска резко обрубилась.1 скрин последние признаки «неполноценной» жизни , по линиям дало, символы не исчезли ,Вайлд не появился, дальнейшие комбинации не сработали(отличное месторасположение икс-вайлдов)… 2ой скрин-история. Видео из истории не получается загрузить.
Нужны будут дополнительные доводы или скриншоты(истории и прочее), Пишите…
скрин -пример . Как он дает…
Смотрю никакой реакции со стороны казино…
Опубликовано: 29 августа 2021
Реакция есть, вопрос направлен провайдеру
+
Добрый вечер, SAHALINEC86!
Приносим извинения за ожидание.
Как только мы узнали о случае описанном Вами в чате, тут же направили запрос провайдеру и до сих пор ожидаем от них ответ.
Данная проблема очень специфична, и учитывая, что другие игроки с ней не сталкиваются, провайдеру необходимо чуть больше времени на «расследование» ситуации.
Как только мы получим ответ, непременно в первую очередь проинформируем Вас.
Добавили Вам бонус, чтобы ожидание не было таким утомительным)
С уважением, команда Slotum.
Опубликовано: 31 августа 2021
Да, бонус за ожидание получил-хоть и не повезло на нем. Спасибо. Мне как всегда «повезло» с очень редкой ситуацией…
Просьба. Притензию продлить. Вопрос пока не решён.
Произошло всё 22 августа, притензия размещена 25го(из-за выходных). Сегодня 6 сентября и мне походу ждать ещё вечность. Сколько ещё ждать?!
Уж очень долго отвечает провайдер. И по этому слоту: заметил за последнее время ,стал он вести себя слабее по линиям и на бонусках. Во всех казино где играю, а это штук 20. И уважаемый latest… Надеюсь ответ провайдера (если он действительно «есть»»будет») будет предоставлен на обозрение. Надеюсь казино, правильно перевело смысл проблемы на английский(международный) язык и продублировало вопрос повторно.
Пока что мы даже не знаем, ответил ли провайдер ,что получил запрос от казино… Может ответ о рассмотрении проблемы казино хотябы предоставит?
Добрый день, уважаемый SAHALINEC86.
Насколько Вы знаете, все игры происходят на серверах провайдеров
и мы никаким образом не можем влиять на исход, так же как и менять
в ту или иную сторону РТП или динамику слота.
Таким образом, ответы на все вопросы касающиеся технической части игр
получаем напрямую от разработчиков.
К сожалению мы все еще не получили ответ от провайдера.
Дублируем ваш вопрос постоянно, но для решения некоторых специфических
задач, таких как Ваша, может потребоваться чуть больше времени.
Мы как и Вы с нетерпением ждем решения данной проблемы, в качестве
извинений за длительное ожидание, начислили Вам очередной бонус.
Как только будут новости, мы непременно в первую очередь проинформируем Вас.
Благодарим за терпение.
С уважением, команда Slotum.
Опубликовано: 16 сентября 2021
Уважаемое казино Slotum, почему с Вашей стороны досихпор нет никакой реакции на мои требования о выплате компенсации ,в сумме 30к.руб(обновления). Пишу вам с Субботы,в чат,на почту,форум… Реакции ноль. С 22го числа того месяца практически всё своё свободное время потрачено на одностороннюю переписку с вашей поддержкой, администрацией… А с субботы вы перестали вообще выходить на связь.
Опубликовано: 10 сентября 2021
Благодарю. Жду,ждём ответ…
12 сентября уже, а я все жду. Непонятно , что вообще провайдер ,принял ли информацию? За такое ожидание и нервотрёпку,трата времени , казино должно смело ежедневно начислять бездеп по 100 ФС (на которые естественно выйграть практически не возможно), так как это не мой косяк ,а казино. Я бы с этого выйгрыша в слоте прагматика разошелся бы нормально…
Наверное администрации пора решить всё-таки мою притензию и выплатить заявленную мной в притензии сумму 35000 рублей. (Ведь и без ответа от провайдера видно,что в слоте в дальнейшем будут очень выгодные комбинации ,да еще и с растущим множителем). И хочу заметить, что сумма указанная мной в размере 35000руб. Является ещё заниженной (скорее всего было бы около х5000 смело). Вообще не понятно, тогда зачем я тратил свои денежные средства и ловил эту бонуску (редкую хочу заметить),чтоб теперь сидеть заниматься перепиской и ждать, тратив свое время?
Считаю ,что администрация казино, не заинтересованно в получении ответа от провайдера. И не прилагает должных усилий в решении данной ситуации.
В данной ситуации требую незамедлительной выплаты компенсации (моральная часть вопроса) за такое длительное ожидание (по факту 22дня уже).За мое потраченное время, ежедневной перепиской в чате по данному вопросу,я не могу просто все свое время тратить на переписки ,на протяжении всего времени, (Работу никто не отменял), но и без внимания ежедневного не могу оставить. Плюс мои потраченные нервы. А именно это ещё плюс 30к(30000 руб.). Получается мотивированная часть притензии составляет ,с сегодняшнего дня 65000 рублей 893.35 USD.
Считаю,что моральная часть притензии , в сумме 30.000 руб. Должна быть выплаченна не замедлительно на мой игровой счёт(естественно без вейджера) или мой платёжный метод. А в дальнейшем пусть торопят провайдера ,на счёт получения ответа. Раз он им так необходим. Там и так все понятно!
Прошу администрацию форума увеличить в титульной части притензии ,сумму изменить на 893.35 usd. Отправить обновление притензии администрации казино.
Всё!!! Заморозилось казино! Реакции ноль- по выплате компенсации. Вынуждают идти дальше…
Смоей стороны, в случае дальнейшего игнорирования, будет размещено на.
Опубликовано: 17 сентября 2021
Размещение ссылок на чужие ресурсы запрещено
Так ваш вопрос на контроле и казино и платформы, сам пров затягивает с ответом и там где вы перечислили. вам скажут скорее всего тоже самое
Я конечно понимаю ,что прагматик(раньше, очень давно) был вообще скрипто-мошенническим. Но потом стали репутацию улучшать…И если у них прагматик настоящий то У них же договор с прагматиком! И Пров. Не может им ответить? Нарушая их соглашение (на обслуживание и прочее)? Кто-то кому-то не считает нужным даже отвечать? Считаю, что слотум по объективными данным и простой логике, должен решить притензию , совершив указанную выплату. А потом пусть для себя ждут ответ от провайдера… Если им так непонятно, что к чему. Конца и края не видать, вот-вот месяц будет!
А после выплаты, пусть уже казино Slotum, подаёт в Арбитраж или куда там … На Pragmatic, формулировку к их притензии, к прагматику догадаться не сложно(тем более Повторюсь, уних с ним договор). Или может на самом деле ситуация намного хуже и никто никогда им не ответит… Даже ответа о рассмотрении проблемы небыло, от прагматика к слотум!!! Даже номер заявки казино не может предоставить (поданная заявка от казино к провайдеру)!
Пришла на почту от казино Slotum , какая-то писулька: что по моей притензии от 25 августа2021 , ошибок не обнаружено -к слоту от прагматик(детали в другой притензии). Ну нужно быть просто слепым неучем,чтоб такое мне говорить. Отказ казино предоставить, как они выражаются «внутреннюю информацию». И Я очень сильно сомневаюсь уже , в честности казино и что прагматик у них размещен официальный,а не левые Копии. Уважаемые форумчане, и администрация: ну Посмотрите на скриншоты и историю. КАК МОЖНО ВООБЩЕ С ТАКОЙ ФОРМУЛИРОВКОЙ: ЧТО ВЕРНО ВСЁ В ИГРЕ… Вообще рот (извиняюсь ) открывать!? Месяц и один день ,уже жду и они мне такую лапшу вешают… Честность казино , ставлю под сомнение(касательно прагматик плэй). Подскажите куда видео загрузить, коротенькое, где остановилась бонуска и перестала считать, показав минимальный итог?
Я не согласен с ответом казино по моей претензии, который сегодня был предоставлен мне на почту в качестве ответа от провайдера о том что никаких сбоев не было!
Ответ провайдера не является правдивым, разбирательство продолжено
Естественно. ложный ответ провайдера.
Хочу обратиться к администрации Казино — Slotum! Не кажется ли вам,что пора выплатить заявленную в притензии компенсацию.
А то : с вашей стороны по данному вопросу полнейшая игнорация! Вы и не стремитесь решить вопрос касательно выплаты! Выплачивайте тогда компенсацию и будем дальше ждать от провайдера ответ(раз он вам так необходим).
Хватит тянуть время! И ждать,что потихоньку притензия «сольётся» и под шумок закроется!
Вы же лицензированое , с авторитетом и позиционируете себя:честным и надёжным заведением…. Ну так и сделайте красиво,решите уже
вопрос! Проявите самостояность! Тем более всё очевидно.
Платформа,кстати тоже не отвечает на мои письма(отправлял по форме обратной связи и е-маил).
А то даёте (и то самому приходится в чате , чуть ли не выпрашивать,когда обращаюсь за информацией касательно моей притензии) фриспины в Bgaming, по 15 ФС по минималке. Лишь бы на голову «не капал».
Честно уже надоела ваша не решительность и игнорация с сопутствующим безразличием к моей Притензии. Мы все прекрасно понимаем ,что так можно тянуть и пол года и год и 2 года! Бесконечность… Выплачивайте
мне компенсацию в полном объеме и закрываем вопрос!
А так же прошу Администрацию форума, посодействовать, чтоб казино Slotum отреагировало…(а то сидят там «тише воды» , в ус не дуют).
Я конечно понимаю ,что ответ от провайдера по регламенту их.до 90 дней… Но всё же посмотрите на календарь, какое число сегодня и сколько это может ещё длится? Год?
Опубликовано: 6 октября 2021
Видите они пишут,ошибок не обнаружено… Не стали разбираться досконально. Полно доказательств,что далее всё прекрасно играет…
Денежный бонус выданный ранее конечно хорошо , но он не отменяет притензии. Тем более он составляет лишь одну четверть 1/4 от заявленной суммв. Более похоже на бонус за ожидание…
Денежный бонус выданный ранее конечно хорошо , но он не отменяет притензии. Тем более он составляет лишь одну четверть 1/4 от заявленной суммв. Более похоже на бонус за ожидание…
Видите они пишут,ошибок не обнаружено… Не стали разбираться досконально. Полно доказательств,что далее всё прекрасно играет…
Вопрос остаётся открытым
Через чур долго решается вопрос? Представитель казино вообще появляется на форуме?
В течении всего времени жалобы, от казино игроку начисляли различные бонусы, от фриспинов и до кеш бонусов по 100 долларов, а так же оказывалась помощь в получении ответа провайдера.
Провайдер откзаал признавать сбой, игроку была оказана помощь в составлении жалобы в лицензию провайдера.
Все обязательства казино перед игроком выполнило, жалоба закрыта