Slotum Casino списание части баланса
Причина
Сумма
$100
Автор
bazyleva55
Статус
Решена
Дата
10-07-2021
Претензия bazyleva55 к Slotum Casino от 10.07.2021
bazyleva55
Здравствуйте уважаемый форум ,у меня маленькая проблема с казино Slotum,все дело в сумме которая должна быть на счету ,во время отыгрыша бонуса мой баланс был около 0.006btc и когда я его отыграла система казино скорректировала мой баланс с 0.00548 до 0.00259 ,я поставила данную сумму на вывод <но казино отменило вывод и скорректировало в ручную еще раз мой баланс до 0.0006 ,я обратилась в чат для решения проблемы ,но казино не хочет ни чего слышать ,я им написала что система уже скорректировала мой баланс до нужной суммы и они могут посмотреть историю как резко меняется баланс после отыгрыша с 0.0054 до 0.00259 но им все равно ,далее я написала оператору как мне вывести данную сумму если у вас минимальный вывод 0.001 на что она мне написала В таком случае Вы можете продолжить играть, Татьяна(переписку прилогаю) ,я продолжила играть и выйграла 0.0012 и поставила на вывод и они опять его отменяют и опять скорректировали мой баланс до 0.0006,я опять обратилась в чат для решения проблемы и тут началось ,оператор марк пишет если бы я после отыгрыша поставила доступную сумму мне бы вывели а так вам все правильно скорректировали ,я ему обьясняю что я так и сделала ,что после того как ваша система скорректировала мой баланс с 0.0054 до 0.00259 я и поставила последнею сумму на вывод ,но они либо не понимают или прикидываются .Уважаемый представитель казино предоставте форуму историю игры где видно как после отыгрыша ваша система режит баланс с одной суммы на другую ,за все время вы мне три раза скорректировали баланс .
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Slotum Casino
Решенных проблем
17 из 17
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
17.9 дн.
Ср. сумма претензии
$755.9
Жалоба на казино
Претензии к Slotum Casino
Отклонена
Slotum Casino
Slotum Casinо не поступил депозит на 1000 RUB
Здравствуйте. Пополнил , через бинанс их бинанс на 1000 руб. Адрес и тег естественно без ошибок (копипаст).... На пробу. [...]
Отклонена
Slotum Casino
Slotum Casino не полный вывод средств на 7.300 RUB
17 июля вывожу на лайткоин 27073 рубля , на счет приходит 25564 рубля. где 1500тр?
18 июля вывожу на лайткоин 90174. [...]
Решена
Slotum Casino
Slotum Casino задержка верификации и выплаты на 80.000 RUB
Посмотрев ваш рейтинг из 10-ки лучших, зашла в Slotum. Внесла депозит 2000 руб. с карты и казино тут же автоматом добави [...]
Решена
Slotum Casino
Slotum Casino задержка выплаты на 358 USD
Здравствуйте форумчане LATEST _^ выиграл в конкурсе от Slotum и Латеста бонус получил, вейджер открутил, документы загру [...]
Решена
Slotum Casino
Slotum Casino отказ в кешбеке
Я хочу подать жалобу на казино слотум,обманывают в чате,вывод за все время игры был только один раз не дают кешбек за пр [...]
Решена
Slotum Casino
Slotum Casino внес депозит под третий бонус, а мне его не дали на 20 USD
13 января в 17:30 мна на почту слотум прислал бонус на третий депозит 100% и 100 фриспинов, я ввожу в поле промо код, ко [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Slotum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | bazyleva55 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 июля 2021
Добрый день, уважаемая bazyleva55!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и мы приносим извинения за возможно не внятно донесенную информацию.
Сейчас я расскажу хронологию произошедших событий, чтобы все стало предельно ясно!
Вам были начислен бездепозитный бонус в виде 20 фриспинов.
Выиграв определенную сумму и отыграв необходимый вэйджер, выигрыш оказался больше, чем максимально установленный и прописанный в наших правилах. Автоматически система скорректировала баланс, но не совсем корректно! Это происходит в силу того, что курс btc постоянно меняется, именно поэтому мы корректируем его в ручную. Мы очень тщательно следим за выполнением всех установленных нами условий.
Обратившись в чат, оператор объяснил, что максимальный вывод с данного бонуса 0.0006 btc, кроме того Вам было направлено письмо с объяснением, почему Ваш баланс был скорректирован.
Так же Вы были убеждены, что минимальный вывод в криптовалюте btc у нас равен 0.001, что не верно.
Минимальный вывод в данной валюте у нас составляет 0.0003 btc, эту информацию Вы можете проверить во вкладке «платежи» на нашем сайте.
Так как Вы продолжили играть, пришлось снова скорректировать Ваш баланс до 0.0006 btc.
Еще раз приносим извинения, если не до конца ясно донесли до Вас данную информацию.
Вы можете поставить свой выигрыш на вывод и мы с радостью Вам его проведем!
С Уважением, команда Slotum.
Одно вранье ,ваш оператор написала мне чтобы вывести деньги мне нужно продолжить играть про это почему-то вы промолчали ,во вторых у вас минимальный вывод 0.001 а не как вы утверждаете 0.0003 перестаньте врать ,если ваша система мне уже скорректировала баланс значит так и должно быть ,это уже ваши проблемы а не мои
Добрый день, уважаемая bazyleva55!
Разобравшись, нашли ошибку, за что приносим свои глубочайшие извинения!
Произвели компенсацию, все подробности отправили Вам на почту.
Хотим Вас убедить, что эта частная проблема, не имеющая регулярного характера.
Надеюсь сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на репутации казино в Ваших глазах.
Ошибки случаются, но мы максимально лояльны к своим игрокам и всегда готовы к диалогу.
С уважением, команда Slotum.
Ваш баланс пересчитан и возвращен
Жалоба решена