Snacth Casino задерживают выплату на 160 USD
Претензия Zolokk к Snatch Casino от 26.12.2022
Данное казино нарушает свои же установленные правила по срокам выплат.
Все запросы на вывод денежных средств обрабатываются финансовым отделом в течение 24 часов после успешного прохождения процедуры верификации личности и принадлежащего ей аккаунта каждый день с 9.00 до 18.00 GMT+3.
Верификация успешно пройдена 24.12.2022 г. В 14-00 И была создана заявка на вывод 11500 рублей. Ни 24 ни 25 декабря выплата не была произведена.
Служба поддержки на вопрос о сроках выплаты отвечает стандартно пунктом из их правил и советует обратиться напрямую в фин. отдел. Но фин отдел на вопросы не отвечает.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Snatch Casino
Претензии к Snatch Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Snatch Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Zolokk |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 26 декабря 2022
Сегодня на 3 сутки выплата была отменена в связи с нарушением правил казино. Правила гласят:максимальная разрешенная сумма вывода денежных средств выигранных с начисленных клиенту фриспинов равняется ₽8000. В случае если сумма превышает разрешённую к выводу, то остаток денежных средств будет списан согласно бонусной политике компании.
Понятно правила есть правила. Но в казино есть бонусные и реальный счёт. Когда деньги перешли с бонусного счета на реальный с меня списали около 4000 рублей так как сумма превышала 8000 рублей. Дальше я играл на средства реально счета и обять увеличил свой баланс Логически рассуждая можно обнулить данную ситуацию путем вывода средств и обратным пополнением баланса. Но система позволила создать заявку на вывод 11500 рублей и при обращении в службу поддержки мне никто не сказал, что сумму которую я имею право вывести должна быть не более 8000 рублей. Дважды писал запрос в финансовую службу и ни одного ответа не получил. Служба поддержки утверждает, что фин службой было отправлено письмо на почту с разъяснениями, но его в почте нет. Создал заявку на вывод 8000 рублей. Подождём ещё 3 суток
Опубликовано: 29 декабря 2022
В общем деньги вывели. Не прошло и 5 дней. Правда пришлось верифицировть допоонительно кошелёк.
Добрый день!
Сообщаем, что с нашей стороны выплата была произведена. Уважаемый игрок, сообщите, пожалуйста, как деньги поступят на Ваш счёт. Желаем хорошего дня!
С уважением,
команда Snatch казино
Опубликовано: 29 декабря 2022
Деньги поступили на счёт 28.12.2022
Жалоба решена