Sneket Casino: 18.03.2026 заблокировали аккаунт на 60 USD
Претензия Sergei90 к Sneket Casino от 20.03.2026
здравствуйте, прошу помочь разобраться во просе, в чем моя вина. Играла в казино Снекет, все было хорошо, вносила депозиты, был вывод, который осуществили за 5 минут. Потом следущие депозиты в ноль, не жаловалась. Тут 17 марта внесла депозит, у них на сайте произошел сбой. Устраняем DDoS атаку, предложили за это мне бонус. 18 марта мне выдали промокод на этот бонус, с него я удачно выиграла, поставила на вывод. У них на сайте в разделе помощь есть пункт срок выплаты на кошельки до 1 часа. Я спросила в поддержке, все ли в порядке, мне ответили, да, ожидайте вывод от 5 до 24 часов. Я спросила, почему тогда у вас не верная корректировка, они промолчали. Сегодня в 15:11 прошло 24 часа, я им написала спросить про вывод, на что мне ответили, мол, вы выигрыш получили с промокода, вывод будет 7 дней. Я спросила, почему вы сразу такое не писали, когда выдали бонус, что такой вывод будет, на что меня начали упрекать. Скрины есть, мол, если бы мы вам сказали, вы бы не взяли промокод, на что я написала, что я бы подумала, брать его или нет. В ответ услышала, вы бы не выиграли тогда и не вывели. Я написала, что я бы внесла депозит и выиграла бы, но что получаю ответ: Так, мы ограничиваем вам доступ к нашему ресурсу, скрины вам все предоставлю. Прошу помочь разблокировать акк и вывести мой выигрыш, я ничего не нарушала, а просто лиш задала вопросы, и за это блокировать.
Процесс обсуждения (25)
Статистика жалоб на Sneket Casino
Претензии к Sneket Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sneket Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sergei90 |
Жалоба напарвлена в казино
@vyacheslavlenin спасибо, Владислав, просто хочу как-то понять причину блокировки. У нас что, уже с поддержкой нельзя общаться, спрашивать, почему так, и почему так долго? За это блокировать будут? Просто я с этим не согласна, я ничего не нарушала, а просто спрашивала, и любой бы человек задал бы такие вопросы. Почему сразу не предупреждают? Плюс на сайте постоянно какие-то сбои, слоты не грузят.
Здравствуйте.
Вы прекрасно были ознакомлены с условиями вывода бонусных средств — срок обработки до 7 дней, а не «ровно через сутки». Это стандартная практика, о которой вас заранее уведомили.
Тем не менее, не дождавшись даже минимального времени обработки, вы начали распространять недостоверную информацию среди наших партнёров, тем самым нарушив пункт правил 5.1 — размещение ложной или фальсифицированной информации.
Обращаем внимание: после этого вы самостоятельно вышли на связь и признали свою неправоту, запрашивая разблокировку аккаунта. Это прямое подтверждение осознания нарушения с вашей стороны.
Также напомним, что ранее вы уже успешно выводили средства, и выплаты обрабатывались максимально быстро — вплоть до нескольких минут после депозита. То есть у вас был реальный опыт корректной работы системы.
В текущей ситуации блокировка аккаунта является обоснованной мерой, принятой в соответствии с правилами платформы. Средства, полученные с бонусов, заморожены вместе с аккаунтом.
Рекомендуем в дальнейшем учитывать условия сервиса и не предпринимать действий, которые могут нанести ущерб репутации проекта и партнёров.
@sneketcasino я не была ознакомлена, когда его выдовали, об этом не говорили. После этого сказали, когда уже поставила на вывод (прошу, как давайте не будем из-за этого ссориться, с кем не бывает). Прошу разблокировать мой акк и дать возможность вывести средства. Если бы я знала, я бы, наверное, не задала такие вопросы, потому что на сайте у вас не написано такое, в поддержке лишь только сказали, когда я спросила ((
@sneketcasino какую я распростроняла ложную информацию? то что я общалась со своим рефером через кого зарегистрировалась, с прошивала действительно ли выводят, интересовалась, ложной информации не какой не было, я просила не спорю у своего рефера поговорить с вами, чтоб как-то решить этот вопрос и дать возможность вывести, я не знала правд что у вас вывод с бонуса 7 дней, узнала только лишь в поддержке, за что и задала вопросы почему об этом не сказали, а кливетать не надо что я распростроняла ложную информацию, да не спорю я извинилась когда мне сказали, и поняла что может где не права
@sneketcasino если вы не желаете разблокировать мой акк с моим выигрышем, бонус который вы сами выдали же и сами предложили за то что были атаки у вас, да с него я выиграла, прошу их выведите, так он выдавался заслуженно, депозиты в ваше казино были, ладно бы я играла постоянно новый бонус
размещение ложной или фальсифицированной информации. интересно, какая что у вас на сайте пишите одно в ваших разделах, и разговаривала что док токасо своим реф через которого регистрировалась, и да, она написала менджеру, спросила насчет меня, но ложную информацию я не какую не давала, прошу быть блоразумными и понять, любой бы человек так реагировал, который не правильно что-то понял(, да, может я где-то не прова была и где-то вам на солила, ну за такое не блокирует за дование вопросов казину про то, что у вас на сайте не пишиться (интресно, если человек верно выводил, ему пришел вывод за 5 минут, а другой висел, я и спросила в подержке и в тг менеджера, на что мне ответили от 5 до 24 часов, мне тока поздно вечером почти утром только сказали, выже что вывод с бонуса 7 дней, и задала вопрос, почему когда вы его выдовали не сказали( я не согласна с блакировкой акк, так я не распростроняла ложную информацию, а просто спрошивал, все скрины у меня есть в телефоне, что ложной информации нет( прошу разблокировать и вернуть доступ к моему выйгрышу
тг щас не грузит так бы загрузила все скрины что я писала и как и не какой ложной информации не было (а просто интресования у моего же рефера через кого регистрировалась, я не согласно с этим прошу верните мне мой выйгрыш который я правомерно выйграла так это было компесация от вас же самих за постоянный с бой сайта
@sneketcasino
вот дкозательство что ложной информации не было от меня а по факту спрошивала и скидывала что пишет ваше подержка![]()
d
вот
@sneketcasino ОТ МЕНЯ НЕТ НИКАКОЙ ЛОЖНОЙ
Й
ИНФОРМАЦИЯ СКИДЫВАЛА СКРИНЫ ИМЕННО ПО ФАКТУ ЧТО ПИШЕТ ПОДДЕРЖКА И СПРОШИВАЛА У СВОЕГО РЕФЕРАЛА, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НА ЛИЦА ЧТО НЕТ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ТАК ЧТО НЕ ПРАВНОМЕРНО ЗАБЛОКИРОВАН МОЙ АКК, ОН ЗАБЛОКИРОВАН ТО ЧТО ПИСАЛА ПОДДЕРЖКЕ ДОКАЗЫВАЛА СВОЮ ПРАВОТУ В СКРИНЕ ОТ ВАС ЖЕ МЕНЕДЖЕРА ЭТО ЕСТЬ ГДЕ ВЫ ПИШИТЕ ПОДДЕРЖИВАЕТЕ ПОДДЕРЖКУ СДЕЛАЛИ СВОЮ РАБОТУ
@sneketcasino Я доказала, что ложной информации не было от меня, и не запрещено общения с поддержкой и спрашивать, где как что написано и почему сразу не говорят, потому что сначала говорят одно, потом другое, факт на лицо. У меня блокировка у вас с моим выигрышем не законная, прошу вернуть мой выигрыш, который я выиграла у вас же за вашу компенсацию. Просто это уже вы нарушаете то, что блокируете человека, который реально возмущался и просил разъяснения, почему сразу не сказали и на сайте разная информация.
@sneketcasino не надо игнорить все доказательства, скинула, что я не распространяла ложную информацию. У вас прекрасно на сайте написано, есть пункт, что вывод на кошельки до 1 часа, вот я и спросила. А то что с бонуса выводят через 7 дней, я узнала только на следующий день, что и доказывает, что я не знала про это, по этому и начался с вами спор. Прошу разблокировать акк и дать доступ к моему выигрышу, он выигран за служенный этот бонус, выдался в виде компенсации.
@sneketcasino есть даже скрин, где вы отвечаете моему менеджеру, что выведете мне. Это было вчера утром, вечером на скринах, которые приложены к жалобе, доказывает, что я спросила, выведут или нет. Так прошло больше 25 часов, на что сразу блок. Это получается, вы распространяете недостоверную информацию моему реф за меня, что вывод будет мне, а по факту блокировку. Я не согласна, так я доказала, что я ничего не распространяла ложного, все по скринам видно. Прошу вывода моего выигрыша.
@sneketcasino и вы сами подумайте, если бы человек знал зарание, что бонус вашей компесации будет вывод 7 дней, кто бы его взял. Об этом в подержке сразу не сказали, а когда выиграла, поставила на вывод, спросила у подержке, все ли в порядке с моим выводом, на что мне ответили: ожидайте, скоро поступят. Через час я только спросила у менеджера в телеграме, все ли хорошо с выводом, он мне ответил, что вывод у нас от 5 до 24 часов. Я спросила, а почему у вас на сайте информация до часа на кошельки, он мне ответил, что не тот якобы пункт, ожидайте. Тоже не сказал мне, что вывод от 5 до 24 часов. Да, не спорю, я переживала за вывод, спрашивала как до, что. Вечером того же дня я написала в подержку, спросила насчет вывода, сказали, все в порядке, ожидайте, скоро придет. Утром 19 марта увидела, что вывод так не пришел, я написала в подержку, спросить, на что мне ваша подержка и ответила, что мол извините, выигрыш ваш с бонуса, вывод 7 дней. Я начала возмущаться, почему сразу не сказали, меня проигнорировали. Написала своему рефу, через кого зарегистрирована, скрины все есть, узнать насчет вывода, скрин так же выше есть, где менеджер отвечает, что выведут ей сегодня. Вечером, по истечению 26 часов, я написала в подержку, тут она мне и начала писать: у вас бонусные вывод 7 дней. Я по этому и начала спрашивать, и в этот момент получила блокировку, которая необоснованная, и скрин есть, где менеджер рад, что меня блокируют, то что доказывала в подержке, что мне изначально ничего не сказали. Так что давайте решим это недопонимание и спокойно разрешите мне у вас играть, с выводом моего выигрыша заморозили же, значит, можно разморозить. Жду вашего искреннего понимания и возврата меня в ваше казино.
@Sergei90 вы вообще меня слышите? Вы опять распространяете ложную информацию. Не 7 дней вывод с бонусного промокода, а до 7 дней. Всего доброго вам
@sneketcasino где ложная и нформация, вы сами слышите себя, я вам скрины придоставила, что ложную информацию я не распространяю, ваши же слова вам и пишу, что я не знала, что вывод такой с бонуса, вы об этом заранее не сказали, когда выдавали компенсацию, а сказали после только на следующий день, и где это написано у вас тоже не придоставили, только в чате, и в чем моя ложная информация, вы сами не понимаете, что я вам объясняю, я не распространяю ложную информацию
@vyacheslavlenin вячеслав, прошу прокомментировать произошедшее. Я все доказывающие скрины скинула, что я ложную информацию не распространяю, все прекрасно видно (это уже просто наговор на меня, в скринах все видно, и в сообщениях, что я пишу, где может Т9 не так пишет).
@sneketcasino как я понимаю, на понимания и мы с вами уже не придем, верно? Мой акк вы не разморозите, и мою компесацию, выданную вами же за ваш сбой в атаки, мне не выведите, так понимаю? Просто где-то что-то не так пишу, ну, во вскринах есть, что ложную информацию я не распространяю. У меня просто один вопрос: почему, когда вы сразу предлагали ту компесацию, не сказали, что такой вывод будет? А писали, что вывод от 5 до 24 минут? Вы только потом это сказали, что вывод у вас, как вы пишите, до 7 дней, и 7 дней для меня — это одно число, и это где ложная информация
@sneketcasino это не распространение ложной информации, вы че так бурно относитесь ко всему? И почему так не взлюбили меня как игрока? Который, извините, интересовался информацией у вас и поддержке вашей. Почему на сайте у вас пишите одно, а в поддержке другое? И потом, когда выдаете компенсацию, только после поставки на вывод на следующий день говорите, что вывод у вас до 7 дней с бонуса, а зарение нельзя об этом говорить? Когда выдается все из-за этого и началось недопонимание меня вас и вы меня? Прошу вас разморозить акк и вывести мои средства с вашей выданной мной компенсации? Так я не распространяю ложную информацию, это не обоснование, что человек, то есть я, пишу 7 дней вместо до 7 дней, это одно и то же. Вы что, так правда к тому все так придрались? Чем я вам не нравлюсь? Просто давайте решим это все, разморозив мой акк и выведем выигрыш (это же компенсация, как вы предложили).
@sneketcasino вобще какая разница, как человек написал? У вас на сайте нет пункта, что у вас с бонуса до 7 дней. Речь об этом: у вас правила на вывод от 5 до 24 часов, а в другом разделе — до 1 часа. Вы сами в чате эти условия пишите только на следующий день.
Ну я не согласна с этой блокировкой, это полный обсурд за блокировать за то, что человек на писал 7 дней, а не до 7 дней, и говорить, что распространяю ложную информацию, это наверное уже детский сад. Не одно казино за такое не блокирует. Прошу как пересмотреть эту блокировку и разблокировать и вернуть выигрышные средства, они выиграны за компенсацию. Так ваш сайт постоянно какие-то проблемы, всю неделю были.
@sneketcasino я так понимаю, к пониманию мы с вами не придем? Вы же сами понимаете, что ложную информацию я не разглашала, выводите мой выигрыш — это выигрыш с компенсации вашей, чему я была рада, а вы поступили неправильно.
Я так понимаю, вопрос не решится без мысленно обвинив в клевете, которой нет. Как говориться, от перемены слов или до 7 дней, или 7 дней. Это клевета, то я, наверное, что не понимаю. В других казино спросила, если бы я так написала «это клевета на вас», на что мне ответили: «нет причины блокировать, это не клевета». А вы, Снекет, как-то по-детски реагируете. Верните мне мой выигрыш, который я заслужила и выиграла, и вопросов не будет. Вы его выдали сами в виде компенсации за сбой у вас.
@sneketcasino я так понимаю, к решению вопроса мы с вами не придем? Так и будет игнор от вас? И выплату мне не ждать, понимаю, бы бонус был (, но это компенсация же от вас, то что сайт не работал, прошу как-то выплатить и забыть наше недопонимание
Вячеслав так и не чего и не решается с некетом, просто на просто игнорит, и для них это клевета в скринах все показана, что я не клеветала, а то что человек просто на писал 7 дней, а не до 7 дней за это блокировать, и за что что пишешь в их же тх поддержку спрашиваешь как что и за это блокировка, думаю казино просто за любое за блокирует слова и обвенит в кливете, смоих слов и скринов клеветы не было