Sol Casino: проблема с бонусом к депозиту, поддержка казино отказывает в помощи
Претензия mrch1p к Sol Casino от 23.03.2026
Добрый день.
Получил бонус на депозит, который не удается активировать по кнопке из личного кабинета.
Проблему обозначил в чате поддержки, как на сайте так и в ТГ, но поддержка требует использовать зеркала что уже не рабочие, убеждает что основной адрес сайта sol.casino (не зеркальный) с которого я обращался — не актуален и моя проблема связана с тем что я нахожусь на неактуальном адресе сайта казино, и отказывают парям текстом, передать информацию по проблеме в техническую службу.
Честно, не компетентность сотрудников просто пробивает все возможные рамки, а позиция операторов в корне противоречит структуре где они работают, т.е. службе клиентской поддержки, в которой они отказывают или по просту не эффективно.
В настоящий момент я так и не смог получить решение проблемы при обращении в чат на сайте, чаат поддержки в тг и по адресу почты тез отдела. Все обращения (исходы взаимодействия с отделом) на скриншотах прилагаю, так же видео с самой проблемой.
Просьба помочь донести информацию до представителя казино и подключить к решению вопроса, или хотя бы передать через него в тех отдел данную проблему.
Спасибо
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Sol Casino
Претензии к Sol Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sol Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | mrch1p |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Специалисты технического отдела сообщают, что вероятная причина сбоя — использование обходчика ограничений запрещенного региона. Просим вас повторно войти в аккаунт и повторить попытку активации бонуса. В случае, если проблема не будет устранена, вам нужно будет обратиться в чат технической поддержки на сайте, предоставив актуальную запись экрана, на которой вы активируете данный бонус без обходчика блокировок, используя актуальное зеркало на наш сайт.
С уважением,
Sol Casino
Жалоба решена