Sol Casino утверждает что бонус был мной потрачен на 3000 RUB
Претензия Serega_stream к Sol Casino от 20.04.2023
Здравствуйте сегодня 20 апреля и мне пришли бонусы на день рождения!Конкретно по СОЛ начислили 3000 с вагером х50 у меня был баланс в еверум я открыл сол увидел деньги и не стал играть а продолжил игру в еверум оставив вкладку сол открытой.поиграв в еверуме решил зайти на сол захожу а там 0,09р вместо 3к.пишу в ТП утверждают что типо я поставил ставку какую то но на мой ответ что я ничего не ставил пишт нет это то.Я спрашиваю вы можете же пробить по IP они пишут да и что IP мой.Я ничего не ставил вкладка просто была открыта пусть предоставляют тогда доки что я ставил мой постоянный IP 85.140.13.190 это изи проверить и я на 10000000 процентов уверен что я ничего не ставил
Процесс обсуждения (30)
Статистика жалоб на Sol Casino
Претензии к Sol Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sol Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Serega_stream |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Serega_stream! Мы отправили ваши аккаунты на проверку в наш отдел безопасности. Взлома или какой-то посторонней активности на ваших профилях не обнаружено, бонусы были использованы вами.
С уважением,
Sol Casino!
Вы мне уже отвечали это в ТП это полнейшии бред мой IP 85.140.12.62 предоставьте администрации форума доказательство что именно с моего ip была сделана ставка или что там куда деньги пропали.Я еще раз повторяю я открыл вкладки казин которые дали бонус на ДР посмотрел суммы и пошел играть в другом казино а когда вернулся на 3х был 0 а у вас 12000 и я переписываясь с ТП сижу и вижу как деньги с баланса уходят.
Доброго времени суток, уважаемый игрок! На вашем профиле не было посторонней активности, это официальный ответ отдела безопасности, ваши бонусы были использованы вами. Никаких официальных документов мы не предоставляем, т.к. при наличии посторонней активности, сразу были бы приняты меры, но с вашими профилями все в порядке было и есть.
С уважением,
Sol Casino!
Сеня взломали еще раз повторяю я не тратил и не игра ни во что больше мнен доьавить нечего странный у вас отдел безопасности который этого не видит
Дурачка из меня делаете я знаю что не играл на эти деньги а вы утверждаете что это я
Странно то что нет пользовательских сессии написано типо последнии визит 20 апреля в 2 часа ночи письмо пришло в 12 часов дня соответственно я зашел в аккаунт и больше ничего не делал бонус был проигран в какое время я не нашел в истории ставок нет ставки значит видимо в слоты но историю игры в слоты я не нашел.Главный вопрос почему нет сессий когда я зашел 20 го в 12 часов и типа который зашел и слил баланс?
Опубликовано: 23 апреля 2023
Скрин с почты еще добавлю что время когда был начислен бонус 12:00
Здравствуйте! Уважаемый игрок, мы перепроверили ваши профили снова, никакой посторонней активности и следов взлома не было обнаружено.
С уважением,
Sol Casino!
Я так понимаю доказывать вам что то бесполезно вы всё равно стоите на своем что ничего не было но блин я то знаю что я не ставил ничего и не проигрывал баланс что проигран баланс был совершенно постороним человеком.И как быть в такой ситуации?Отступать я не собираюсь так как я еще раз для тех кто в танке повторяю Я НЕ ПРОИГРЫВАЛ БОНУС ВЫДАННЫЙ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!И что там по поводу пользовательских сессии где они и куда подевались?
Давайте уже решать что то будем а не отнекиваться что вы что то типо там проверяли ничего вы не проверяли а просто не хотите решать проблему даньги проиграны ФАКТ а кем они были проиграны мной или кем то еще вас не волнует.
Уважаемый игрок, проверка была проведена 2 раза и вам предоставлена актуальная информация.
С уважением,
Sol Casino!
То что вы говорите это ложь чистой воды.Какие вы проверки проводили там?Я еще раз повторю что бонус проиграл не я.Приводить какие то факты что я проиграл бонус вы не хотите потому что и вы и я знаем что их нет.
Ув. представитель, предоставьте пожалуйста лог активности на аккаунте игрока. А так же время зачисление бонуса(по вашей внутренней времннной шкале).
Уважаемый представитель забыл про жалобу!)))))
Логи получены и будут изучены в ближайшее время
Опубликовано: 8 мая 2023
Супер!
Как долго еще будет решаться жалоба уже ведь месяц почти прошел?
Опубликовано: 18 мая 2023
Эти все устройства пренадлежат тебе?
Samsung SM-A510F
Apple iPhone
Основное устройство — ПК на Windows 10
Опубликовано: 18 мая 2023
Мне пренадлежит ПК на виндовс 10 с телефона я не захожу у меня Samsung galaxy 5a 2016 Устройств на IOS вообще нет
Опубликовано: 18 мая 2023
Ни айфона ни айпада ни мака
Во всех роялах играю только с ПК и ничего другого скину характеристики на всякии может как то поможет
Так же сменил пароли во всех роялах где играл не стал ранее менять после взлома так как думал что тип этот зайдет еще может быть и будет больше инфы
Весьма интересная ситуация:
есть одно но, 20 апреля есть ставки с iOS. По утверждению игрока у него нет ничего от яблока.
Аномалия в том, что IP этого устройства совпадает с IP которое уже ранее использовал игрок.
Так же вопрос к игроку. касаемо его ПК. У вас на нем есть проги для удаленного доступа к рабочему столу?
Опубликовано: 24 мая 2023
Вячеслав нет ничего подобного не использую Я пользуюсь интернетом от МТС который имеет динамическии IP думаю что это такое обьяснять не нужно.В первом случае мне показывает IP 85.140.10.20 А после переподключения 85.140.8.62 Я пользовался аккаунтом в Сол казино только с ПК и только с интернетом от МТС.Конечно я сам понимаю что это возможный бред но может быть такое что тип который меня взломал пользуется связью МТС и получил IP тот что был у меня?
Цитирую:Аномалия в том, что IP этого устройства совпадает с IP которое уже ранее использовал игрок.
Возможно я взломан давно а не именно 20 апреля просто не было раньше пропажи денег или бонусов из за этого я не замечал взлома.
Гугл хром который я всегда использу. много раз предупреждения кидал о том что мои пароль могли быть украдены но я не оббращал на это внимание
Опубликовано: 25 мая 2023
Лол, то есть ты допускаешь что к твоим аккам имели все это время доступ и даже ничего не предпринял? Ты же понимаешь что помимо паролей в казино, твои доступы могли утечь не только в казино?
+ Везде и всегда, за сохранность персональных данных, несет их владелец.
Приветствую вас, уважаемый игрок! Мы начислили вам бонус на 50 ФС в качестве компенсации, за сложившуюся ситуацию, сожалеем, что у вас такое произошло, но просим впредь быть внимательным и не распространять свои личные данные и реагировать на предупреждения системы.
С уважением,
Sol Casino!
Итак. За хранение и передачу данных третьим лицам ответсвенность несет сам игрок. В данном кейсе игроку было решено пойти на встречу проявив лояльность. в каждом из проектов ему было начислено по 50 фриспинов на сумму по 20 евро.
Но! Игроку нужно внимательно относится к уведомлениям от того же гугла! Ибо следующие такие жалобы будут отклонены.
Жалоба решена