Sol Casino: выдали не тот фрибет, который должны были

Здравствуйте, уже недели 3 не получаю рассылку от казино Sol, я обращался к поддержку, меня попросили написать на все возможные адреса просьбу восстановить подписку, я сделал это и сказали, что теперь рассылка будет снова работать, но она так и не работает. В связи с этим я обращался на днях в чат, так как рассылки я не получаю, с вопросом, какие сейчас акции идут, я получил ответ от сотрудника, что сейчас в связи с The International по доте 2 идёт депозитная акция, по которой за депозит 7000 рублей можно получить фрибет 3500, соответственно, я сделал депозит в 7200 рублей, однако ничего зачислено не было, я обратился в поддержку и мне начислили фрибет в 1500 вместо 3500,  я повторно отправил на почту скрин полученной информации от сотрудника, и попросил зачислить корректный фрибет, на что казино мне ответило, что сотрудник предоставил мне некорректную информацию и максимальный фрибет на сумму 5000 может быть зачислен за депозит в 10 000, а не 7000. Я предложил аннулировать раннее выданный фрибет в 1500 и доделать ещё 3000 сверху, а далее начислить корректный фрибет. Так как если бы сотрудник поддержки указал мне корректную информацию, я бы сразу сделал депозит в 10 000, а не 7, делать линий вагер на депозит или получать некорректный фрибет я не буду, я изначально собирался воспользоваться максимальным фрибетом и то, что сотрудник дезинформировал меня, а акции я не получаю на имейл, не мои проблемы, а проблемы казино. На мое предложение доделать 3к и начислить правильный фрибет или же вывести мой депозит обратно, чтобы я сделал депозит в 10000 администрация отказывает. Считаю, что в данной ситуации я полностью имею право потребовать возврат депозита для последующего депозита в 10000, либо начисление корректного фрибета после дополнительного депозита в 3000. Фрибетом в 1500 я пользоваться не собираюсь.