Sol Casino задержка выплаты на сумму 6000 RUB
Претензия makiiki1985 к Sol Casino от 31.01.2022
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Сегодня выиграл у стримера промо-код в казино SOL. Номинал промо 1000 рублей, вейджер икс 20.
Успешно отмыл этот вейджер и финальный баланс в 6000 рублей поставил на вывод, который в результате отменили! Я естественно пошёл писать в службу поддержки на сайте и получил ответ что я должен внести депозит равный сумме баланса и отыграть вейджер 3. Хочу вам сказать что аккаунт у меня плюсовой и уже в том году подобный бонус от стримера я отмывал и вывод был без проблем. Естественно я пошёл читать заново правила и нашёл лишь вот такой пункт правил 30.9.1 БЕЗДЕПОЗИТНЫЙ БОНУС ЗА РЕГИСТРАЦИЮ где действительно написано что нужно после отыгрыша бонуса делать депозит. Но у меня не бонус за регистрацию и получается что казино под этот конкретный пункт правил по своей прихоти может подогнать любой бонус… Прошу вывести мне деньги без внесения депозита, либо пусть у себя на сайте в правилах пишут что под данные правила попадают все бонусы. Сразу хочу сказать что между получением бонусов у меня были депозиты и они были проиграны.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Sol Casino
Претензии к Sol Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sol Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | makiiki1985 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
У них действительно появилось данное правило
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, makiiki1985!
Спасибо за обращение.
Пункт 30.9.1 правил и условий применяется в случае получения бездепозитного бонуса за регистрацию. Согласно пункту 30.11.2 правил и условий, в случае получения накопительного бездепозитного бонуса казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1000 RUB, и тройного отыгрывания внесенного депозита.
С уважением,
Александр,
представитель казино.
Жалоба отклонена