Sol Сasino не выдали бонус за депозит
Претензия Ddt8910 к Sol Casino от 30.01.2023
Добрый день! Ситуация следующая, на днях взял промокод за депозит 2к на фриспины, в чате Аффгемблера, телеграмм, ребята подкинули. Удачно слил естественно, но не суть. Через день, или на следующий день, точно не помню, зашёл на сайт Sol casino, в личный кабинет, в оповещениях в колокольчике высветилась акция, типо получи фриспины за депозит 9999 вроде, или 9990 но не суть, значит активирую промокод и делаю депозит на 10к все удачно, но нет спинов, пишу в поддержку в чем дело? Она мне заявляет вы говорит воспользовались данной акцией, я говорю и когда же? «При этом я даже писем не получал, так как акаунт недавно разблокировал» она говорит,, вы активировали промокод на фриспины за 2к я говорю, да такое было, но это то другие фриспины, за 10к она отвечает, нет это одна и таже акция! Я, говорю хорошо, откуда я могу это знать? В ответ тишина.. Я, говорю начислять вручную в чем проблема? В следующий раз буду знать, присылайте письма, что бы условия узнать. В итоге фриспины мне не выдали, так же отказали в выводе обратно на сумму 10к говорит отыгрывайте вагер Х3 на депозит, я говорит могу вам начислить 50% бонус еженедельнй, который я мог и сам взять, я согласился мне удачно начислили 5к а потом понимаю, что легче поиграть на свои и постараться отыграть Х3 и вывести, и бонус отменил, и конечно удачно проиграл, даже не увидев не одного байта не в одном слове на бонус)) считаю что казино нагло обдурили, так как если у вас ведётся одна акция, значит после использования промокода из акции, на второй нужно ставить какую то блокировку или предупреждение, что бы игрок знал до того как внёс депозит, что ему неположен тот или иной бонус. А так это тупо вводят в заблуждение. Я прошу начислить фриспины которые мне не выдали, и не нужно нагло так поступать с игроками. Я постоянный игрок в этой сетке, Фреш самое первое казино, с 2018 года играю, потом в Сол казино, и так во всех потихоньку, столько денег проигрываю там, они ещё обманывают. Да в Сол казино был в декабре в плюсе выше 200к потом после заноза все тупо как в трубу, вчера уточнил я в плюсе уже на 130к с чем то. Но взять Рокс, Фреш, Волна, там башенные минуса. И да чуть не забыл, уважаемый представитель который будет отвечать на мою жалобу, а почему к примеру в Волна казино, я воспользовался акцией из письма, точно такой же получается, брал спины за 1600р а через 2 дня сделал депозит под еженедельный фриспин пак, за 10к но условия по депозитам не были выполнены, и мне Волна казино начислили 300 спинов из этой же акции! Получается значит мне могли точно так же и у вас выдать! Тупо послали лесом и деп не вернули, в итоге который я проиграл за пару минут. С таким отношением я вообще больше играть тогда не буду у вас.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Sol Casino
Претензии к Sol Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sol Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ddt8910 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствую вас, Ddt8910! По данным системы вы действительно активировали один из промо кодов (MISS) акции, которая была доступна до 28.01.2023. В условиях указано, что можно активировать только один промо кодов, а перед активацией и первого, и попыткой активации второго промо кода, и внесения депозита, вам стоило ознакомиться с условиями акции. Также, судя по всему, вы пытались активировать промо код WISH 30.01, акция длилась до 28.01, т.е. даже если бы вы не использовали один из промо кодов, в вашем случае MISS, вам все равно не был доступен промо код WISH, т.к. акция на тот момент уже была закончена, вам стоило ознакомиться с условиями более детально перед внесением депозита. В «колокольчике» вам уведомление было отправлено нами 24.01, а удалено 27.01, вам стоило перепроверить условия акции либо ознакомиться с ними, когда вы активировали промо код MISS впервые, чтобы не сложилось подобной ситуации. Также вы всегда можете обратиться в чат и наши специалисты расскажут вам все условия любых акций и предложений. Ниже прикрепляю условия акции, которые были в общем доступе как в телеграмм канале нашего сайта, так и на сайте при детальном изучении уведомления, которое вам приходило в «колокольчике».
С уважением,
Sol Casino!
Опубликовано: 31 января 2023
Уважаемый представитель! Вы опять вводите в заблуждение! Депозит был совершен 25 января! Скриншот истории пополнения прикрепляю! Сейчас вы в своём сообщении прикрепили скриншот видимо из телеграм канала, у меня вашего телеграм канала нет! Поэтому я не могу знать, одна это акция или не одна,да и к тому же я был заблокирован у вас на сайте с ноября по конец января почти. Сразу после разблокировки, я делал депозиты, и на момент блокировки таких правил не было, можно было брать любой промокод за депозит! Если вы изменили правила акции, присылайте информацию, или создайте функцию ограничения или предупреждения игрокам,до внесения депозита, «что к примеру данный промокод недоступен, я воспользовался акцией уже» но при активации промокода меня уведомила система что после внесения депозита фриспины будут начислены! Поэтому не нужно уходить в сторону и сваливать все на игроков, вся ваша сетка казино, белые и пушистые судя по ответам представителей! Но это далеко не так! Поэтому посмотрите и изучите историю моих депозитов, и начислите положенный бонус в виде фриспинов! Ps: в чат поддержки я обратился, в выдаче фриспинов мне отказали, так как я воспользовался другим промокодом, и выводить без отыгрыша Х3 от депозита тоже отказали! Делаете все так, что бы оставить игрока с носом! Ужасное поведение со стороны казино, к постоянному и причём очень давно играищему на вашем проекте, и в принципе во всей сетке Роялпартнерс.
Представитель, я жду ответа от вас! Поясните мне, от куда я мог знать, что можно пользоваться только одним промокодом? Если мне не было рассылки? Один из промокодов я получил от ребят в одном из телеграм часов, а другой я взял на сайте! Почему в других казино вашей сетки, идут на встречу и дают фриспины, а в вашем казино говорят нет такой возможности? Почему тогда не возвратили депозит мне, без условий по открутке Х 3? Я поражаюсь вашим шаблонным ответам, вы пишите то что вам нужно, что бы снять с себя ответственность перед игроком, и остаться белыми и пушистми. Я жду начисления не выданных мне фриспинов, за мой депозит который был совершен 25 января.
Уважаемая администрация, возьмите на контроль данное казино, и в принципе всю сетку этих казино. Судя по наблюдениям, и ответам по разным жалобам, они всегда считают что их казино право, и ничего мы вам не дадим, будет так как мы скажем,за ваши деньги дорогие игроки!!! Нужно отправлять их в лист наблюдения за такое отношение к игрокам! За свои же деньги, которые я несу к ним в казино, я ещё и виноват!
Здравствуйте, Ddt8910! Уважаемый игрок, вы были разблокированы на сайте 20.01, а акция пришла вам в уведомлении 24.01, была удалена 27.01, прежде, чем вносить депозиты стоит ознакомиться с акцией полностью, открыв уведомление, либо обратившись в чат, т.к. при открытии уведомления вся информация об акции предоставляется в полном объеме. Вам не был доступен данный промо код, т.к. из этой акции, вы использовали уже один из них, а именно MISS, который взяли в каком-то телеграмм канале и судя по всему, это был не наш официальный канал, т.к. вы не были ознакомлены с условиями. Но при попытке активации второго промо кода, учитывая тот факт, что его вы увидели уже на сайте в уведомлениях, вам стоило открыть уведомление с акцией и ознакомиться с условиями полностью и детально, там все было указано, прежде, чем вносить депозит.
С уважением,
Sol Casino!
Опубликовано: 1 февраля 2023
А, я вам и говорю, что по дате, в период акции я попадал, почему я должен уточнять у поддержки? Это вы должны позаботиться об том что бы небыло недоразумений, ваести функцию запрета активации промокода, если один из них уже был использован! Не нужно отвечать шаблонно. Поэтому прошу зачислить спины которые я мог получить.
Уважаемая администрация форума, считаю жалобу не решенной! Считаю что казино уходит от ответственности перед игроками, так как они считают что они правы. Да! По правилам акции они правы, но я не мог знать что это одна акция, я не обязан запоминать какие промокоды я активировал на депозит, одна это акция, или не одна. Считаю что, если казино ввели правила по акциям на фриспины за депозит по промокоду, с возможностью активировать один ИЗ промокодов, то администрация казино должна была так же позаботиться как сделать, так, что бы игрок активируя промокод из одной акции был уведомлен автоматически, что данной акцией я уже воспользовался, и не было лишних вопросов. Считаю, что администрация специально не предприняли такой шаг, что бы игроки вносили депозиты, и выхода у них небыло, откручивай вагер на депозит Х3 либо никакой выплаты депозита не будет. Это самый главный фактор в заблуждение!
Доброго времени суток, уважаемый игрок! Вам уже предоставлялась информация выше о том, что условия акции были в общем доступ, при получении уведомления вы могли с ними ознакомиться на сайте всего лишь открыв уведомление полностью, также при вводе промокода, всплывает уведомление, которое предупреждает, что бонус будет начислен только в том случае, если его условия были учтены вами и если он существует. Вам нужно было всего-лишь проверить условия перед внесением депозита. В следующий раз, рекомендуем вам быть более сосредоточенным и детальнее знакомиться с акцией, вас никто не просит обращаться в чат за условиями, вам перечисляют альтернативы того, каким образом вы можете их уточнить. Надеемся, вы будете внимательнее в следующий раз.
С уважением,
Sol Casino!
Опубликовано: 2 февраля 2023
Я, даже больше спорить с вами не намерен. Вы твердолобые, вся ваша сетка непробиваема. На встречу игрокам никогда не идёте, все по шаблону. Моя жалоба лишь предлог для всех игроков что бы остерегались ваших казино. Так же оставлю везде о вас отзывы самые негативные.
Администрация форума, закрывайте жалобу. Но моё мнение что по жалобе ничего существенного не изменилось, все казино, из сетки Роялпартнерс, наглые, упертые, считают себя выше всех, и поехали они, что вы к ним идёте играть и вы же останетесь плохим. Внести нужно их в лист наблюдения что бы люди остерегались и знали, когда будут читать информацию об этих казино.
Ув. представитель. дайте пожалуйста в жалобу, полные условия по данному бонусу
Исходя из предоставленной информации, акция была едина.
Игроку и всем игрокам на будущее, пользуйтесь только официальными источниками для получения акций от того или иного казино, весьма часто в различных канал гуляют бонусы которые давно не работают