Spark Casino: не выводят 400 000 RUB, наглым образом врут и вводят в заблуждение

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники и участники форума, зарегистрировалась в Spark Casino 22.10.2023, сделала депозитов на общую сумму 730 000р, делала депозиты частями, с последнего пополнения — получилось отмазать свои депозиты, на балансе было 800 000р, оформила по лимитам первую заявку на вывод 400 000р. в течении дня вывели без проблем.

23.10.2023 поставила вторую заявку на 400 000р, через пару часов появился статус «Успешно», но деньги на кошелек не поступили,  написала в чат поддержки, сказали ждите 24 часа, на что я им ответила, покажите скриншот транзакции, на почту скинули ссылку на блокчейн, в этой транзакции красным по белому написано Result: OUT_OF_ENERGY error (это означает не хватает энергии для перевода) в чате мне твердят, деньги вам поступят, но с данной ошибкой средства не поступят никогда.

После моих доказательств в чате, вернули средства на баланс (на почту пишут к сожалению, по техническим причинам вывод не прошел, средства вернулись вам обратно на баланс, пожалуйста, создайте заявку на вывод ещё раз) скриншоты прикрепляю.

Ставлю снова заявку, отклоняют, говорят уже про лимиты, хотя они сами же пишут на почту, поставьте вывод снова. В истории вижу то что заявка которая была одобрена 22.10 они сменили дату на 23.10 якобы я сегодня выводила (типо у вас лимиты). В истории моего кошелька отчетливо видно последний успешное пополнение было 22.10.23, то есть прошло больше суток, они говорят про лимиты. В общем максимально вводят за нос. Прошу обратить внимание, они не могу вывести по сумме мой же депозит! А что будет с большим выигрышем? Выводы делаем сами.

Так же в чате на конкретные вопросы, начали переводить с одного специалиста на другого, максимально игнорить мою проблему.

Прикрепляю скриншоты: личного кабинета, переписку в чате, свой кошелек с историей последних транзакций.

Прошу Вас разобраться в данной жалобе, если буду тянуть время, попрошу вас помочь отправить жалобу в лицензирующий орган.