SpinBetter Casino: 17 дней не могут верифицировать мой аккаунт

SpinBetter Casino: 17 дней не могут верифицировать мой аккаунт

Решена
Претензия к казино
Сумма
$324.91
Автор
Vika1405
Статус
Решена
Дата
16-10-2023

Претензия Vika1405 к SpinBetter Casino от 16.10.2023

Vika1405
Vika1405

Добрый день.

Пополнила игровой счет с кошелька брата, по итогу заблокировали мой депозит.

Рекомендовали обратиться в СБ для верификации и вот уже 17 дней меня гоняют по всем документам, уже запросили всевозможные документы.

Уже отправила фото паспорта, СНИЛСа, ИНН, гос.услуг, свое фото с паспортом, фото без паспорта, паспорт брата, фото транзации на пополнение счета именно с кошелька брата, фото квитанции, договор с сотовым оператором, фото паспорта моего отца на которого оформлена моя сим-карта и т.д.

Как еще нужно подтвердить что я не мошенница, просто не знала о том что не рекомендуется пополнять игровой счет с кошельков других людей?

Складывается ощущение что меня просто мурыжат и гоняют по всяким документам в надежде на то, что рано или поздно мне это надоест и я забью.

Помогите пожалуйста мне разблокировать мой депозит.

Прикладываю скриншот с игрового аккаунта, переписка с почты, если нужны еще какие то пруфы могу прислать.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3230
Решена Всего жалоб: 10484
Охват Просмотров: 1408
Жалоба казино

Процесс обсуждения (9)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 785
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Уважаемый Vika1405,

Благодарим вас за обращение. Мы подтверждаем, что ваш запрос на верификацию находится в процессе обработки. Пожалуйста, имейте в виду, что время рассмотрения документов может достигать 72 часов с момента подачи каждого из них. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы обеспечить успешное завершение верификации.

Просим вас соблюдать инструкции, предоставленные нашей службой безопасности, чтобы ускорить процесс верификации и обеспечить безопасность вашей учетной записи.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда готовы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки игроков

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-44148
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2023

Только что опять запросили фото с кодом возле лица.
Что за код никто не объясняет, ни на какие вопросы не отвечают.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-44148
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2023

И сколько будет еще длиться эта верификация? 20 дней прошло, а у меня до сих пор каждый день просят прислать какой-то документ или фото с каким нибудь кодом возле лица.
Сколько еще это будет продолжаться?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Уважаемый Vika1405,

К сожалению, для завершения процесса верификации и обеспечения безопасности нашей платформы, требуется предоставить определенные документы. Мы все еще ожидаем получить от вас эти документы. Без них мы не сможем завершить процедуру верификации вашей учетной записи. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы как можно скорее, чтобы мы могли помочь вам полноценно пользоваться нашими услугами. Если у вас есть какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация относительно необходимых документов, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки или вашим менеджером для получения дальнейших инструкций. Ваша безопасность и удобство использования наших услуг — наш приоритет.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки игроков

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-44148
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2023

Как мне вывести свой депозит?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Уважаемый Vika1405,

Мы отправили вам ответное письмо на ваш почтовый адрес. Пожалуйста, проверьте свою почту, чтобы получить дальнейшие инструкции.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки игроков

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Дорогой Vika1405,

Мы рады сообщить вам, что ваши депозитные средства были успешно выведены. Приносим извинения за какие-либо неудобства, которые вы могли испытать в процессе. Благодарим вас за терпение и надеемся, что ваш опыт с нами в будущем будет более приятным. Спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки игроков

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 785
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "SpinBetter Casino: 17 дней не могут верифицировать мой аккаунт"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на SpinBetter Casino

Решенных проблем
84 из 84
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
12.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1732.8
Жалоба на казино

Претензии к SpinBetter Casino

Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$10000
SpinBetter Casino: с 06.10.2025 не могут решить проблему и сделать выплату на 10.000 USD
1 неделя назад
Здравствуйте! Во многих описаниях встречал информацию, что Spinbetter выводят даже без верификации, а значит может быть [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$200
SpinBetter Casino: без объяснения причин мой аккаунт заблокировали
6 месяцев назад
Здравствуйте. Играл в казино SpinBetter. Запросили верификацию, отправлял все документы вовремя и без задержек, которые [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
n/a
SpinBetter Casino: каждый год запрашивает паспорт для подарка на день рождение
7 месяцев назад
Вобщем история такая , приходит письмо на почту от данного казино якобы с бонусом на мой день рождения . Я перехожу по с [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$50
SpinBetter Casino: с 15.03.2025 утеряли депозит на 4500 RUB
7 месяцев назад
15.03 Мной была совершена попытка внесения депозита на счет с помощью банковской карты, после внесения платежа в размере [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$24.21
SpinBetter Casino: с 07.02.2025 не поступает депозит на 2355 RUB
8 месяцев назад
Сделал депозит на сумму 2355 рублей через СБП, с моей стороны платеж был совершен верно по реквизитам, после чего платёж [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$100
SpinBetter Casino: c 15.12.2024 выводят баланс на 10.000 RUB
10 месяцев назад
Здравствуйте с 15.12.2024 не выводят 10000 , ничего не поясняют говорят ожидайте и не более того [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на SpinBetter Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.