Spinbetter Casino: обвиняют в подделке квитанции и не выводят на 774 USD

Spinbetter Casino: обвиняют в подделке квитанции и не выводят на 774 USD

Решена
Претензия к казино
Сумма
$774
Автор
ilgol
Статус
Решена
Дата
18-07-2023

Претензия ilgol к SpinBetter Casino от 18.07.2023

ilgol
ilgol

Здравствуйте. Зарегистрировался в данном казино, сделал депозит, активно провел время, играя в казино, делая ставки, после того как начало везти решил часть денег вывести. Выводил себе на личную карту, с неё же и делал депозит. После попытки вывода вышла ошибка — запросили документы. Что только я им не скидывал: фотки с паспортом, фотки карты, фотки с паспортом в руках на фоне их переписки с личным присутствием, квитанцию об оплате жкх, после того как у них закончилась фантазия мне начали писать о том, что фото квитанции жкх поддельное, что является полной ахинеей. Я скидываю им фото с другого ракурса, скидываю видео где можно убедиться что это подлинный документ — без толку. Просто не хотят отдавать честно выигранные деньги, талдычат о подделке документов, хотя это в принципе близко невозможно и, плюс к этому, юридически наказуемо, будто мне делать нечего, кроме как подставляться таким образом под угрозу юридической ответственности. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе и достать мои честно выигранные деньги.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3230
Решена Всего жалоб: 10484
Охват Просмотров: 1379
Жалоба казино

Процесс обсуждения (8)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 785
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42356
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
17.07.2023

Здравствуйте, если у вас есть возможность, то посодействуйте, пожалуйста, служба безопасности казино нагло тянут время, проверяя один документ по несколько дней, здесь представитель мне также не отвечает, не знаю куда деться. Я намерен вернуть свои честно выигранные деньги.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Уважаемый ilgol,

Спасибо за вашу жалобу. Мы хотели бы сообщить вам, что наша команда тщательно изучила вашу квитанцию и приняла ее на рассмотрение. Хотелось бы уточнить, что состояние на 19 июля показывает, что ваша квитанция была перепроверена и принята.

Однако, наша служба безопасности обратилась к вам с запросом на предоставление дополнительного документа для верификации вашей личности. Мы просим вас добросовестно предоставить этот документ на почту службы безопасности (security(@)spinbetter(.)com), чтобы ускорить процесс проверки и решения данного вопроса.

Мы ценим ваше сотрудничество и стремимся решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обратиться к нам.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда поддержки SpinBetter

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42356
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
17.07.2023

Здравствуйте, уважаемый представитель, уже два дня ваши специалисты проверяют отосланный мною очередной документ (ИНН) для прохождения верификации. Сколько мне еще ждать ответа ? Есть подозрения, что это делается специально, для того чтоб срок действия жалобы подошел к концу и бремя ответственности можно было отпустить, но нет, я намерен вернуть честно выигранные мною деньги, вне зависимости от того каких усилий мне это будет стоить. Прошу вас принять участие в решении проблемы и оказать влияние на своих коллег. Спасибо.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42356
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
17.07.2023

Я отправил запрошенные документы, их приняли на проверку. Надеюсь, что она не займет много времени, благодарю вас за содействие и причастность к решению мой проблемы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Уважаемый ILGOL,

Мы хотели бы сообщить вам, что после тщательного анализа и проверки, состояние на 19 июля показало, что были обнаружены нарушения пунктов правил нашей платформы. Согласно пункту 25.1.2 “БК имеет право просмотреть и проанализировать историю логов и транзакций участника пари, в любой момент и по любой причине. Если по итогам проверки будет выявлено, что участник пари злоупотребил бонусами, то у БК есть полное право аннулировать его бонусы”, и пункту 25.1.3 “В тех случаях, когда БК фиксирует применение участником пари запрещенных стратегий при отыгрыше бонуса, у БК есть право принять против него штрафные меры. Такой участник пари может быть исключен как из текущей промоакции и изо всех промоакций в будущем”,

Если SpinBetter обнаружит, что он стал жертвой мошенничества или отмывания денег, то он имеет право закрыть аккаунт пользователя и заморозить остаток на счету.
Мы хотим подчеркнуть, что мы придерживаемся высоких стандартов честной игры и предоставления равных условий для всех наших игроков. Просим вас совершать ставки честно и в соответствии с правилами, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки. Мы готовы вам помочь и обеспечить лучший опыт игры на нашей платформе.

Спасибо за ваше понимание.

С уважением,
Команда поддержки SpinBetter

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22025
Представитель
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
302
Подписчики
2
Регистрация
16.01.2020

Дорогой ILGOL,

Мы рады сообщить вам, что ваш аккаунт был успешно верифицирован. Все необходимые проверки завершены, и ваш статус верифицированного пользователя подтвержден. Бонус был аннулирован, ваши средства были успешно выведены.

Мы благодарим вас за проявленное терпение и понимание во время решения проблемы. Ваше доверие и участие для нас очень важны, и мы всегда стремимся обеспечить вас наилучшим опытом игры.

Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы готовы помочь вам в любое время.

Спасибо, что выбрали нас, и желаем вам приятного времяпрепровождения и удачи в наших играх!

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки SpinBetter

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 785
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Spinbetter Casino: обвиняют в подделке квитанции и не выводят на 774 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на SpinBetter Casino

Решенных проблем
84 из 84
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
12.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1732.8
Жалоба на казино

Претензии к SpinBetter Casino

Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$10000
SpinBetter Casino: с 06.10.2025 не могут решить проблему и сделать выплату на 10.000 USD
1 неделя назад
Здравствуйте! Во многих описаниях встречал информацию, что Spinbetter выводят даже без верификации, а значит может быть [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$200
SpinBetter Casino: без объяснения причин мой аккаунт заблокировали
6 месяцев назад
Здравствуйте. Играл в казино SpinBetter. Запросили верификацию, отправлял все документы вовремя и без задержек, которые [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
n/a
SpinBetter Casino: каждый год запрашивает паспорт для подарка на день рождение
7 месяцев назад
Вобщем история такая , приходит письмо на почту от данного казино якобы с бонусом на мой день рождения . Я перехожу по с [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$50
SpinBetter Casino: с 15.03.2025 утеряли депозит на 4500 RUB
7 месяцев назад
15.03 Мной была совершена попытка внесения депозита на счет с помощью банковской карты, после внесения платежа в размере [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$24.21
SpinBetter Casino: с 07.02.2025 не поступает депозит на 2355 RUB
8 месяцев назад
Сделал депозит на сумму 2355 рублей через СБП, с моей стороны платеж был совершен верно по реквизитам, после чего платёж [...]
Решена
SpinBetter Casino
SpinBetter Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$100
SpinBetter Casino: c 15.12.2024 выводят баланс на 10.000 RUB
10 месяцев назад
Здравствуйте с 15.12.2024 не выводят 10000 , ничего не поясняют говорят ожидайте и не более того [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на SpinBetter Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.