Spinbetter Casino: отыграл бонус, совершал ставки при выводе отобрали деньги на 300 USD
Претензия lehapupon к SpinBetter Casino от 19.07.2023
Зарегистрировался в данном казино , играл в слотах . Отыграл бонус , его начислили на мой баланс . Совершал ставки на спортивные события и играл в слотах с основного счёта . При выводе запросили документы . Всё оперативно отправил . Мне ответил : «Ваш запрос передан специалистам . Ожидайте ответ » . Затем написали что я нарушил какие-то правила , даже не уточнили какие и отжали бонус , прошу разобраться в данной ситуации и дать почту регулятора данного казино . Так как играл я честно , мне повезло — я выиграл . И казино решило что деньги выплачивать не будет . Полнейшее мошенничество ! Могу приложить все файлы и переписки с данным казино , так как весят мои фото больше 2мб.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на SpinBetter Casino
Претензии к SpinBetter Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на SpinBetter Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | lehapupon |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Почту регулятора вы можете взять в их повале открыв вкладку лицензии.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый lehapupon,
Мы получили вашу жалобу и хотели бы решить этот вопрос как можно скорее. Чтобы мы могли более подробно изучить ситуацию и предоставить вам поддержку, просим вас предоставить следующую информацию:
1. Игровой ID: Пожалуйста, предоставьте ваш уникальный игровой ID, чтобы мы могли точно идентифицировать ваш аккаунт.
2. Документация: Просим вас предоставить всю доступную документацию, связанную с данным вопросом. Это может включать скриншоты, чат-логи, электронные письма или любую другую информацию, которая может помочь нам разобраться в ситуации.
Пожалуйста, отправьте все эти данные на нашу электронную почту по адресу claims(@)spinbetter(.)com. Мы обязательно рассмотрим вашу жалобу и предпримем все необходимые действия для ее решения.
Мы ценим ваше терпение и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда поддержки SpinBetter
Уважаемый lehapupon,
Мы хотели бы сообщить вам, что после тщательного анализа и проверки, состояние на 19 июля показало, что были обнаружены нарушения пунктов правил нашей платформы. Согласно пункту 25.1.2 «БК имеет право просмотреть и проанализировать историю логов и транзакций участника пари, в любой момент и по любой причине. Если по итогам проверки будет выявлено, что участник пари злоупотребил бонусами, то у БК есть полное право аннулировать его бонусы», и пункту 25.1.3 «В тех случаях, когда БК фиксирует применение участником пари запрещенных стратегий при отыгрыше бонуса, у БК есть право принять против него штрафные меры. Такой участник пари может быть исключен как из текущей промоакции и изо всех промоакций в будущем», ваш бонус был аннулирован.
Мы хотим подчеркнуть, что мы придерживаемся высоких стандартов честной игры и предоставления равных условий для всех наших игроков. Просим вас совершать ставки честно и в соответствии с правилами, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки. Мы готовы вам помочь и обеспечить лучший опыт игры на нашей платформе.
Спасибо за ваше понимание.
С уважением,
Команда поддержки SpinBetter
Опубликовано: 19 июля 2023
Где я нарушил , ваши правила я крутил слоты — отыграл бонус и делал ставки , у вас запрещено бонус на казино отыгрывать играя в Слоты ? Предоставьте мне хоть один факт нарушения правил !
Я могу предоставить вам все файлы и пройти любые проверки снова , жду проявления ваших высоких стандартов и честных правил , а именно возвращение мне бонуса !
Уважаемый lehapupon,
SpinBetter оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую SpinBetter (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то SpinBetter вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус.
Если SpinBetter обнаружит, что он стал жертвой мошенничества или отмывания денег, то он имеет право закрыть аккаунт пользователя и заморозить остаток на счету.
Спасибо за ваше понимание.
С уважением,
Команда поддержки SpinBetter
Опубликовано: 22 июля 2023
Я так и не увидел , не одного предоставленного вами доказательства !
Вы обвиняете меня , что я мошенник ? Я всё что делал на вашем сайте , это крутил слоты и делал ставки . Зачем давать эти функции если в любой момент когда игрок что-то выиграл , вы отжимаете средства !
Никаких пруфов нарушения игрока, от казино предоставлено не было.
Жалоба закрыта рейтинг казино снижен
Жалоба переоткрыта для решения вопроса игрока
Здравствуйте!
Компания готова возместить вам сумму списанных бонусов в размере 27 000,00 рублей. Для того чтобы получить компенсацию, пожалуйста, пришлите реквизиты вашего кошелька Piastrix или криптовалютного кошелька на адрес claims( @ )spinbetter( . )com.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Уважаемый lehapupon,
Сообщаем вам, что обещанная сумма была успешно начислена на ваш игровой счет и доступна для вывода.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Спасибо за ваше понимание!
С уважением,
Команда SpinBetter
Баланс был начислен игроку
Когда игрок увидит, он сможет их вывести
Жалоба решена