SpinBounty Casino: заблокировали аккаунт, отобрали мой выигрыш и депозит на 500 USD
Претензия vandal777 к Spin Bounty Casino от 18.09.2023
Здравствуйте. Хотел попросить помочь разблокировать аккаунт на спинбаунти. Начну сначала дней 5 назад был деп 20к он проигран потом сделал депозит 40к с бонусом 50 процентов. На момент отыграша бонуса весь веджер отыграл на счету было 27к потом играл в 3-4 слота не больше поднял баланс до 130к поставил на вывод 40к. Пока стоял вывод решил ещё поиграть и крутил одновременно два слота, как потом узнал в правилах у них запрещено одновременно крутить два слота пункт 9.5 . Там написано что весь выиграш во время этой игры аннулируется. Но что самое интересное когда я крутил два слота у меня баланс упал со 130к до 40к и я перестал играть. После чего мне отменили вывод , написали письмо что нарушил правила и выиграш аннулировали а депозит оставили. Но я после этого так и не смог зайти в аккаунт, аккаунт заблокировали депозит 40к отобрали. Всегда соблюдал правила и считаю что можно было сделать предупреждение, так как от нарушения правил не какой выгоды не получил а на оборот убыток.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Spin Bounty Casino
Претензии к Spin Bounty Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Spin Bounty Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vandal777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
На вашем же скриншоте, как финальный ответ вам озвучивают совершенно другую причину блокировки, а именно превышение максимальной ставки при игре с бонусом
Опубликовано: 18 сентября 2023
Здравствуйте. Это их третья причина которую я точно не нарушал. Когда у меня был депозит 20к я один раз случайно сделал ставку на 750р так как там было указано 50 монет а по факту получилось 750р. Но тот депозит был проигран. А с депозита 40к я все отыграл по честному и не разу ставка не привысела 150р. Соответственно это их последнея причина вообще не чем не подкреплённая и за то что один раз промохнулся мимо ставки и депозит был проигран. Почему сразу не заблокировали а только после нового депозита в 40к. Остаётся вопрос. Я думаю они сами не знают за что меня заблокировали и по этому придумывают причины которых нет.
И правила 10.4.3.4 это правила на бонусный баланс. А я весь бонус отыграл практически в один слот от гамзика 40 sweet fruits по 60р играл в турнир от гамзика. Так же благодаря их блокировке у меня сгорел там приз 50к рублей который надо было забрать в воскресенье. И пока я крутил этот турнир проиграл у них около 100к думал этот турнир мне вернёт часть деньги. В итоги блокировка за то что играл в двух вкладках на реальный баланс. Не думаю что за это надо так строго наказывать , так как выгоды я не какой не получил а наоборот проиграл больше 90к.
Добавил скриншот где написано что я нарушил правила 9 сентября. А депозит последний был 11 сентября. После этого таких сообщений не было. Соответственно после предупреждение я больше правила не нарушал.
Казино проигнорировали жалобу.
Жалоба не решена, рейтинг казино снижен