SpinsUp Casino: заблокировали аккаунт и не вывели деньги на 25.000 RUB

Здравствуйте уважаемые форумчане. И администрация. У меня проблема. 15 июня я сделала депозит в казино 4000 рублей в TRX. Дали бонус 100% и я начала играть, после отбития вагера у меня на балансе было и есть 25000 рублей. После этого я как всегда в новых казино пошла делать верификацию счета. Загрузила паспорт, селфи с паспортом. Прописку в паспорте , счет за коммунальные услуги и депозит сделанный в данное казино.
После чего я поставила заявку на вывод средств на ту же платежку с чего и делала депозит. Пришло письмо подтвердить вывод, все сделано и пошла спать.
Просыпаюсь я значит. Захожу в аккаунт а он отключен либо заблокирован как хотите..
Пишу в чат поддержки, на что мне не был дан ответ о блокировке и сказали ожидать на почту письмо. В итоге через сутки приходит письмо, что нужно сделать фотографию на фоне вашего дома с паспортом в руках ( в первые в жизни вижу такую просьбу 🙂 сколько было пройдено этих верификаций счета.. Ну ладно думаю, может какой то новый уровень.. Сделала это все и отправила им. )
Значит проходит ещё сутки. приходит новое письмо. вот текст письма.

Пожалуйста, загрузите следующие документы для дополнительной верификации:

1) Документы, показывающие движение средств по счетам, которые Вы использовали для внесения депозитов в наше казино за последние 6 месяцев.
Это может быть банковская выписка или выписка из Вашего электронного кошелька. Пожалуйста, загрузите эти документы в PDF формате в Ваш аккаунт игрока.
2) Документы, подтверждающие Ваш источник дохода, который Вы использовали для внесения депозитов в наше казино за последние 6 месяцев.
Например: справка с места работы о заработной плате, инвестиционные или сберегательные сертификаты, свидетельство о праве на наследство или о разделе имущества и т. д.
3) Подробная банковская выписка в формате PDF, демонстрирующая, как ваш доход (например, зарплата) был зачислен на ваш банковский счет за последние 6 месяцев.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Поддержки Spinsup

Я не понимаю ,что происходит.. в каком мире мы живем ?:)
Я им писать в чат, что зачем вам это все нужно, у вас есть все мои документы и даже больше..
В итоге начала с того, что я делала депозит не с банковской карты и предоставить то что они просят я просто физически не могу никак.. А делала депозит с криптовалюты. с биржи.
После долгого общения я вроде бы донесла до них это.. На что они попросили сделать скриншоты всех транзакций в бирже за последние 6 месяцев. Это очень странно.
Все было сделано все скриншоты и то что биржа верифицирована на мое же имя как и в профиле казино и паспорте..
Приходит письмо:
К сожалению, мы не можем принять документы, которые Вы загрузили.
Обратите внимание на требования к документам и загрузите их:
1) Пожалуйста, загрузите документы, показывающие движение средств по счетам, которые Вы использовали для внесения депозитов в наше казино за последние 6 месяцев в PDF формате. Обратите внимание, что документ должен охватывать период 6 месяцев!

2) Документы, подтверждающие Ваш источник дохода, который Вы использовали для внесения депозитов в наше казино за последние 6 месяцев.
Например: справка с места работы о заработной плате, инвестиционные или сберегательные сертификаты, свидетельство о праве на наследство или о разделе имущества и т. д.

3) Подробная банковская выписка в формате PDF, демонстрирующая, как ваш доход (например, зарплата) был зачислен на ваш банковский счет за последние 6 месяцев.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Поддержки Spinsup

В общем сил уже нет, не знаю что делать.. Похоже меня уже кинули или собираются кинуть.. Сумма не такая уж и огромная для кого то.. Но я не богачка, и для меня это большая сумма. А для них нет.. Мучают до ужаса (

Прошу прощения за множество букв , но попыталась донести как оно есть. Прошу помочь до слез. С уважением.