Списали деньги с аккаунта в Vulcan Vegas Casino
Претензия Allalara16 к Vulkan Vegas Casino от 05.10.2020
Добрый день! 01.10.2020 года сделала депозит в размере 2000 тыс рублей в казино вулкан вегас играла в джекпотные слоты от плейинго, проиграла. Решила сделать еще депозит в сумме 4000 тыс. рублей. Вернулась в эти слоты, поймала несколько джекпотов, один из них оказалса мажором (примерно 45000 тыс рублей) играла достаточно долго. Когда на балансе было примерно тыс 65000 рублей решила поиграть в другие слоты, раскрутилась до 72000 тыс рублей, прошла верификацию, решила поставить деньги на вывод, но не успела, списали 66000 тыс рублей, оставили на балансе только два моих депозита (6000 тыс рублей) Начала писать в поддержку, там ответили что якобы выявили ошибку в слотах от провайдера плейнго. Я играла честно, мои ставки были 4, 8, и 12 рублей. Просила вернуть деньги обратно на баланс, мне ответили отказом, сославшись на правила казино. На разных форумах я прочитала, что никакой ошибки у провайдера плейнго не было, нормальные проверенные казино всем игрокам выигрыши выплатили, так как переживают за свою репутацию. А вулкан вегас просто решил списать честно выигранные деньги! Значит если выигрываешь они могут списать выигрыш в любом случае??? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне вернуть мой честный выигрыш! За ранее благодарю Вас! С Уважением Алла.
Процесс обсуждения (22)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Allalara16 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 6 октября 2020
Может быть такое, что представитель не ответит???
А почему нет моих скриншотов???
Опубликовано: 5 октября 2020
В жалобе их не было
Вот скрины!
А что будет с жалобой когда время закончится????
Представитель не отвечает! ТТР Сказал что Плейнго ответил, что со слотами все нормально!
Почему тогда казино не возвращает деньги??? Так же имеется еще один вопрос! Какая лицензия у этого казино?
Можете дать ссылку куда писать жалобу??? За ранее спасибо!
Добрый день,
Ваш баланс был списан согласно п. правил 16.1.
Плей н Го сообщила нам, как оператору, что была допущена математическая ошибка в слотах с джекпотами, в которые Вы так целенаправленно играли именно по 4 рубля) Просто вдумайтесь, не просто ж так внезапно столько «везунчиков» появилось… особенно играя по 4 рубля)
Ваш депозит был возвращён на Ваш баланс и успешно выведен.
Мы не приветствуем игроков, которые целенаправлено приходят «абузить» слоты или бонусы. Потому с радостью готовы заблокировать Ваш аккаунт, пожелать идачи в других казино.
Решение по Вашему аккаунту окончательно.
С ув.
Александр
Опубликовано: 13 октября 2020
Вы пишите данный довод уже в которой жалобе, но по факту нигде не предоставили ни одного доказательства.
Скиньте, пожалуйста, имеющееся у вас письмо от ПнГ. Иначе ваш копипаст всем игрокам подряд – это не более, чем профанация с целью не выплачивать выигрыши.
У нас есть информация, что ПнГ отказалась признавать произошедшее багом и заверяет, что с их слотами всё ОК. Что в итоге говорит о том, что вы фактически кинули множество игроков.
P.S. ..последовательность ваших действий весьма странна, сначала вы убираете эти слоты, затем снова возвращаете, но уже с другой минимальной ставкой, игроки продолжают играть и затем почему-то вы снова снижаете ставку и начинаете всех блокировать и списывать выигрыши.
Да что вы говорите? Если вы представитель, то вы наверное могли изучить мою историю ставок(мои ставки были и по 8 и по 12 рублей)! Я вначале сделала депозит 2000 тыс рублей и за 20 минут его проиграла. Потом сделала депозит 4000 тыс рублей и только после этого смогла что то выиграть.
Все ваши слова, что компания Плейнго сообщила что в слотах баг, это просто ваши слова, никакого документального подтверждения у Вас , как я понимаю нет. А сколько человек выиграло меня это не особо волнует. Я тут говорю только за себя.
И еще один вопрос Вам Уважаемый представитель, Почему вы разделяете игроков??? Значит кому захотели, тому и вывели??? Огромному количеству игроков вы все таки вывели выигрыш! И еще Вам на заметку, другие топовые казино вообще всем все выплатили, так как переживают за свою репутацию!!!
Написала в инстаграмме Плейинго! Посмотрим ответят мне или нет))))
Ответ от представителя, мы сможем получить не ранее чем через неделю.
Спасибо за информацию! Ничего подождем еще недельку))) Торопиться все равно некуда)))
Прошла неделя! Ни ответа ни привета??? Админы у Вас есть какая нибудь информация???
Весьма показательно представители казино решили проигнорировать очевидные вопросы как от игрока, так и от нас.
Представители перестали отвечать и выходить на связь, увы но данное казино плавно уходит в черный список
Vulkan Vegas Casino в чёрном списке!
Жалоба закрыта как не решенная.
Жалоба переоткрыта и представителю направлено повторное уведомление
Все деньги вернули в полном объеме! Прошу закрыть жалобу как решенную! Так же выражаю огромную благодарность сайту ЛАТЕСТ! Вы лучшие!!! Ну и казино Вулкану тоже спасибо, что все таки решили выплатить честный выигрыш!)))
Начислено и выведено
ALLALARA16, небольшая просьба к Вам, так как вы писали лицензиару, не затруднит ли отпсиаться им, что ситуация решена в полном объёме?
Заранее спасибо
Опубликовано: 1 декабря 2020
Я готова написать лицензиату, что моя проблема решена, только мне нужна ваша помощь! Я писала сотни писем, во все инстанции)))))
Напишите мне почту на которую надо написать что проблема решена! Просто я не знаю какой лицензиат точно вас лицензирует))))
Да, мы заметили))
Ладно, мы сами свяжемся с лицензиаром и подтвердим получение выигрыша.
Хорошего дня!
С ув.
Александр
Жалоба решена