Списание реальных средств при отмене бонуса в InBet Casino

Здравствуйте, сделала первый депозит 10 долларов, получила бонус 100%, проиграв, на счету остался 1 цент, я сделала второй депозит 10 долларов, но заметила что бонус в 1 цент все ещё активен и отменила его в ручную, после чего этот 1 цент бонусного баланса списался вместе с 10-ю долларами моего второго депозита, то есть реальных денег, так как я не делала ставок на эти средства вместе с бонусом за первый депозит сочла это технической ошибкой. Обратившись в чат с требованием вернуть на реальный баланс мой второй депозит, мне в ответ написали, мол, при отмене бонуса баланс пересчитался в пользу вейджера по правилам бонусной политики и на данном этапе возврат бонусных средств невозможен. На мои возвражения  агент поддержки утверждал что все по правилам заведения и на этом все, причём никакими конкретными пунктами правил свои слова не подтверждал.