Stake Casino: не приняли паспорт и закрыли мой аккаунт на 2343 USD

Здравствуйте. Прошу помощи! Играла в Stake casino, вносила на депозит много своих денег (1913usdt), потому что проигрывала, хотела вернуть свое, и вот небольшая удача, на балансе стало 2343usdt. Выиграла немного и мне заблокировали аккаунт, в лайвчат просили пройти полную верификацию. Я в самом начале ее прошла, и начала проходить дальше, было все в порядке, документы принимались. Потом на почту пришла ссылка, опять нужно пройти верификацию. Я ее начала проходить, но их верификатор не принимал мой документ. Я обратилась в лайвчат по этому вопросу, а они мне полностью установили ограничение, написав, что это навсегда. Я не понимаю, что произошло, просто загружала свой паспорт, на что отписались, что он не действителен. Что значит не действителен не понятно, везде документ можно проверить на достоверность, сама могу отправить все , что потребуется от меня, но мне не хотят помогать. Казино нарушает правила, не дает пройти верификацию намеренно. Я правил не нарушала, почему они не принимают мой документ не понятно. Хочу вернуть хотя бы свой депозит (1913usdt), даже выиграша не прошу.