Starda Casino: 05.06.2025 требуют депозит на 5000 RUB
Статус
Решена
Дата
05-06-2025
Претензия Alexander7 к Starda Casino от 05.06.2025
Alexander7
Здравствуйте, отыграл бездепозитный купон на 1000 и поставил 5000 на вывод, но получил отказ (в поддержке сообщили что идет доп.проверка на 72 часа), потом сообщили, что мне нужно внести депозит на сумму вывода и отыграть х3. Сослались на правила, пункт 10.7, но в нем речь идет о неоднократном использовании бездепозитных накопительных бонусов. Не согласен с этим требованием, т.к. я никогда ранее не использовал подобных бонусов (ни в одном проекте от данной сети) и у меня были только депозиты.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Starda Casino
Решенных проблем
84 из 87
Процент решенных
96.6 %
Ср. время жизни жалобы
6.1 дн.
Ср. сумма претензии
$368
Жалоба на казино
Претензии к Starda Casino
Отклонена
Starda Casino
Starda Casino: 10.10.2025 заблокировали мой аккаунт на 100 USD
10/10/2025 я зарегестрировался в казино Strada через Google аккаунт. Т.е. выбрал способ регистрации через соц сети. Внес [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 28.09.2025 не поступает выплата на 100.000 RUB
28.09.2025 поставил на вывод 100000 р . и после этого ещё выводы на друг е суммы. Все выплаты пришли, за исключением 100 [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: 15.08.2025 пропал депозит на 449 USD
Добрый день! Депозит не зачислен. Пишут что транзакция не в тот банк была выполнена. При этом перевод был выполнен точно [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 28.07.2025 не могу получить выплату на 93 USD
Всем здравствуйте! Никогда такого не было с данным поставщиком азартных игр: не было долгих выводов. Я давно в мире кази [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: отказались выдать бонус на спорт
Здравствуйте, ситуацию следующая.
Я играю в 90-95% спортивные ставки, остальные 5-10% это карты ( что по аккаунту пре [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 23.06.2025 не зачисляют депозит на 15.790 RUB
Казино Starda не зачисляет депозит на сумму 15790руб, после предоставления всех затребуемых документов (операция по карт [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Starda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alexander7 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Внесение депозита было запрошено в соответствии с пунктом правил 10.7.4: «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право попросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1000RUB, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы».
С уважением,
Starda Casino!
@RoyalPartnersHelp«>@RoyalPartnersHelp
Вы видимо невнимательно прочитали. Я использовал данный бонус впервые, включая все проекты. Одни депозиты до этого. Каким образом я подпадаю под это правило ?
Добрый день, уважаемый игрок! Ранее вы использовали бездепозитные фиксированные бонусы на проектах Компании GALAKTIKA N.V. 2024-05-25 16:51:49 UTC и 2025-06-04 16:51:01 UTC. Последний депозит был внесен 2025-05-01 10:38:06 UTC. Ввиду этого было запрошено внесение депозита и его трехкратный отыгрыш.
С уважением,
Starda Casino!
@RoyalPartnersHelp«>@RoyalPartnersHelp
То есть вы считаете бонусы которые надо отыгрывать за свои деньги исключительно в слотах для игры на бонус (а это всего треть из 10000 слотов) и которые вы присылаете в огромных количествах в одном ряду с настоящим бездепозитным бонусом, который можно активировать лишь один раз ?
В ваших правилах идет речь о «использования бездепозитных накопительных бонусов», но в вашем ответе вы говорите о «бездепозитных фиксированных бонусах». Объясните разницу ?
Добрый день, уважаемый игрок! Приносим свои извинения за дезинформацию — действительно, ранее использовались бездепозитные накопительные бонусы на проектах Компании. Спасибо за уточнение!
По текущим данным, с вашей стороны был внесен депозит, успешно завершен отыгрыш и вывод средств был осуществлен 2025-06-10 05:52:43 UTC.
С уважением,
Starda Casino!
Жалоба решена