Starda Casino: инициировали проверку и задерживают выплату на 11.000 RUB
Претензия MURAT1986 к Starda Casino от 02.10.2023
Добрый день! Администрация форума. И. Вячеслав, суть моей жалобы, такова, зарегистрировался казино, STARDA . Играю всей сетке , есть пару казино исключение, (через 4LUCK LATEST) играю все казино, данный момент, которых играю , так же, данной казино, зарегистрировался , именно по ссылке, 4LUCK. Потому что, стримеры если что Хер*** помогут, уже знаю и видал,
И так , сделал депозит, взял 100% на первый деп, отыграл поставил на вывод 11000 рублей, пишу чат, сколько по времени, вывод на PIASTRIX максимум 4 часа , ОК,
Верификацию полностью проходил, в том числе, платёжный метод,
Спустя 4 часа , пишу где вывод, мне в ответ. Инициирована проверка, на честность от СБ РИЛЛИ? Я в шоке такой, сказал хоть 100 дней проверяете, ничего не нарушал, исключительно играл слоты, вся история игры можно посмотреть, даже профиле. Мне стало интересно, что они будут проверять, Нижегородская казино, после выплаты, хочу чтобы заблокировали Аккаунт, сроком на 10 лет. Самое худшая казино, из сетки ROYAL PARTNERS.
P.S, ID Аккаунта #CYKZR
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Starda Casino
Претензии к Starda Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Starda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | MURAT1986 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 2 октября 2023
Вячеслав. Спасибо что опубликовали, оперативно. И всей команде 4LUCK LATEST, спасибо.
P.S хотел написать Нишебродская казино) Т9. Нижегородской исправил, ))
Дополнения, к жалобе, отменили вывод средств, сейчас на балансе 10356.рублей, 644 рубля , куда-то исчезла. Заказал онлайн звонок, девушка не могла толком ответить, сказала ждите ответ на почту , и все , что происходит?
Здравствуйте! Вы ранее обращались в чат поддержки по вопросу вывода средств. На нашем сайте запрещен отложенный отыгрыш бонусных игры. Так как Вы нарушили данное правило, то выигрыш в размере 644 рублей был аннулирован. На данный момент вывод средств Вам доступен. Можете оформить заявку повторно,
ОТВЕТ НА ПОЧТУ ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ,
МОЙ ОТВЕТ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ,
Вы не правы, 1) я ставил до этого 10000 рублей, на вывод, отменили сказали, есть не завершенный раунд, RELAX провайдер, раунд не сыграный, точнее один спин, какой-то там функция. Я зашёл завершил, так как она во время игры завис, я вышел из игры, не зная об этом, но потом я завершил. Этот раунд, далее, я отписал тех поддержка, сказали все нормально можете ставить вывод 11000 поставил на вывод, остаток играл, данном случае моей вины нет, 2) я перед выводом завершил все сессии, как и мне сказали , можете проверить,
Дополнения, поставлю сейчас, 10000 рублей на вывод, и жду ответ от представителя казино. 644р не правомерно, удержано. Буду дополнять по мере поступления новостей от казино.
Дополнения. Поставил на вывод 10356.руб ,
Добавлю скриншот, предыдущему претензии,
Видно. По локальной времени 11:58 вывод средств отменен, со стороны казино. 12:17. Ставлю 11000 вывод, то есть выше указанный, претензия со стороны казино, необоснованно, так как вывод 10тыс рублей было отменена именно из за этого раунда ,
И я этот раунд завершил. По итогу Поставил вывод 11тыс рублей, прощу казино взять во внимание, эти неоспоримые факты, я игрок со стажем, и знаю все моменты. И вернуть 644 рубля, на баланс.
Дополнения к жалобе. Казино вывел 10356 рублей. Жду ответа от представителя Казино. Насчёт 644р в целом, претензии нет к . Казино, но жду ответа, спасибо форуму , особенности благодарность. Вячеславу, я по этому везде через LATEST зареган, не воздухом а делом помогают,
И Казино STARDA , надеюсь мы продолжим сотрудничество, в полном взаимо понимание, надеюсь дальнейшем не будет таких казусов.
Здравствуйте, уважаемый игрок, по данным системы у вас была отложенная игра на сумму 644 руб, которые и были списаны, отложенные игры — нарушение наших правил. На данный момент ваш выигрыш в размере 10 356 RUB на выведен и средства скоро должны поступить на ваш счет.
С уважением,
Starda Casino!
Опубликовано: 3 октября 2023
Уважаемый, представитель казино, вы выше читали? Мой ответь? Я исчерпывающий ответь дал. С фактами, не хочу повторять, но скажу ещё раз да действительно было, в RELAX, провайдер один спин, который я завершил. Когда мне отменили, вывод средств на 10000 рублей. Выше скриншот предоставил, и поставил вывод 11000, о каком отложенном игре, спине идёт речь? Сумма не большая но осадок останется, вы данном случае не правы, у вас не верное, осведомлённост , насчёт вывода средств подтверждаю что средства были выведены, и поступили на счёт
Опубликовано: 3 октября 2023
Уважаемый игрок, учитывая тот факт, что средства вам поступили на счет, есть ли у вас еще какие-либо вопросы к нам?
С уважением,
Starda Casino!
Опубликовано: 3 октября 2023
644, рубля, верните. Пожалуйста, и можно закрывать жалобу. Так как казино не правомерно снял, эти средства. И больше нет вопросов к вам,
У казино запрошены доказательства наличия отложенного раунда
Опубликовано: 9 октября 2023
Добрый день, Вячеслав. Я как ранее писал, выше. Да действительно провайдер RELAX, играл. И игра завис. Не было бонусного раунда, истории игры это и у меня есть, я вышел просто из слота, но не знал что функция там активировалас, типа спин функция. НЕ БОНУС, я после отмывания Вейджера, ставлю 10.000. Рублей на вывод, спустя некоторое время, отменили. Обратиться в чат поддержки, я пишу, в чем проблема и в чём дело, мне сотрудник говорит у вас не завершенный ставка, я говорю смысле, какой провайдер. Пишет такой-то слот , я копирую названия и вставляю поисковик игры, выходит игра который завис, я захожу и там это функция, спина, даёт 644р. Я завершил, это спин, чуток ещё поиграл, 11.000 Рублей ставлю на вывод, остаток там 400 с чем-то играю, и закрываю казино. Спустя 4 часа проверки какие-то назначили, и я ПИШУ жалобу, итоге, тот же день вывели , 10.356р 644 рубля, было удержано , якобы я отложил, я выше представителю казино дал ответ предоставил скриншот, вывода средств и отмены, можно увидеть время отмены 10к и как поставил 11к , я по всей сетке играю, ROYAL PARTNERS, исключительно только через 4LUCK LATEST, ТАК КАК ещё раз повторюсь, что форуме у меня больше доверия, чем стримерам, никого ни в чем не обвиняю, жизнь лудаманская и опыт, и видел разные ситуации, Казино хочу сказать, все ошибаются, так же система, я 1000% уверен что ничего не нарушал, и всегда всей ответственности играю, хоть проиграл хоть выиграл. Хочу сказать в Адрес, казино вы с репутацией, ни в коем случае, не сомневаюсь в честности казино. Так бы не делал регистрацию, всей сетке казино. Просто проверьте все на совесть, и верните 644р , спасибо за внимание.
да уж 644 руб так много для казино что не отвечают
Итак, итог по жалобе.
С проектом была проведена беседа на тему этих 644 рубля, у игрока действительно был отложен данный бонус и я считаю что так-как бонус все равно был отыгран, то эти средства игроку должны были вернуть, но со стороны проекта — это явное нарушение пункта правил:
Если вы, имея активный бонус, получили бесплатные вращения и иные бонусные игры в любой игре, необходимо завершить их отыгрыш до перехода в другую игру. Совершение ставок на бонусные деньги в другой игре при наличии незавершенных бесплатных вращений и иных бонусных игр будет расценено как намеренное нарушение правил Казино. При выявлении подобных нарушений Казино оставляет за собой право отказать в любых выплатах и аннулировать все выигрыши, полученные с помощью описанной стратегии.
Формально, казино может удержать эти средства, по-человечески их нужно было игроку вернуть, проект это делать отказался.
Игрок получил свою выплату за минусом этих 644 рублей.
Жалоба решена