Starda Casino: поддержка уверяла в доступно бонуса, но он выдан не был
Статус
Решена
Дата
25-11-2024
Претензия oops к Starda Casino от 25.11.2024
oops
Прежде, чем пополнить счет спросил в чате у поддержки, будет ли мне начислен фрибет, они ответили положительно. Но после того, как совершил депозит фрибет на счет не упал. Служба поддержки сослалась на то, что у меня отключены акции спорта. Но я же спросил перед пополнением? В итоге меня ввели в заблуждение и я совершил депозит. Фрибет начислять отказались и я проиграл всю сумму депозита. Требую начислить мой фрибет в размере 5000 руб или вернуть проигранные средства.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Starda Casino
Решенных проблем
84 из 87
Процент решенных
96.6 %
Ср. время жизни жалобы
6.1 дн.
Ср. сумма претензии
$368
Жалоба на казино
Претензии к Starda Casino
Отклонена
Starda Casino
Starda Casino: 10.10.2025 заблокировали мой аккаунт на 100 USD
10/10/2025 я зарегестрировался в казино Strada через Google аккаунт. Т.е. выбрал способ регистрации через соц сети. Внес [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 28.09.2025 не поступает выплата на 100.000 RUB
28.09.2025 поставил на вывод 100000 р . и после этого ещё выводы на друг е суммы. Все выплаты пришли, за исключением 100 [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: 15.08.2025 пропал депозит на 449 USD
Добрый день! Депозит не зачислен. Пишут что транзакция не в тот банк была выполнена. При этом перевод был выполнен точно [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 28.07.2025 не могу получить выплату на 93 USD
Всем здравствуйте! Никогда такого не было с данным поставщиком азартных игр: не было долгих выводов. Я давно в мире кази [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: отказались выдать бонус на спорт
Здравствуйте, ситуацию следующая.
Я играю в 90-95% спортивные ставки, остальные 5-10% это карты ( что по аккаунту пре [...]
Решена
Starda Casino
Starda Casino: с 23.06.2025 не зачисляют депозит на 15.790 RUB
Казино Starda не зачисляет депозит на сумму 15790руб, после предоставления всех затребуемых документов (операция по карт [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Starda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | oops |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем ваше разочарование по поводу данной ситуации и хотим прояснить произошедшее.
К сожалению, первоначальная информация, которую вам предоставил сотрудник службы поддержки, оказалась ошибочной. В дальнейшем, после уточнения всех обстоятельств, мы сообщаем, что в вашем случае существуют ограничения на получение бонусов для ставок на спорт, о которых вам ранее не сообщили. Мы сожалеем, что это привело к недоразумению и заставило вас совершить депозит в ожидании фрибета.
Мы понимаем, что это создало дополнительные трудности, и хотим заверить вас, что данный случай был уже рассмотрен внутри компании для исключения подобных ошибок в будущем. Что касается вашего требования о начислении фрибета или возврате средств, в силу установленных ограничений, мы не можем выполнить вашу просьбу.
Мы готовы предложить вам бонус в казино на 500 RUB в качестве извинения. Для получения бонуса, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Starda Casino!
Жалоба решена