Starda Casino задержка выплаты на 8000 RUB
Претензия Aleksei222222 к Starda Casino от 26.01.2023
Поставил на вывод 8000тр,деньги с казино ушли на пиастру так и не пришли,поддержка вчера уверяла что деньги придут в течении 24 часов ссылаясь на проблемы со стороны моего кошелька и просили написать им в поддержку, написал в поддержке кошелька ответ был что у них все работает корректно,в итоге прошло 24 часа а денег так и нет,теперь они мне пишут что ждите 5 раб дней,в итоге деньги из казино ушли и пропали,поддержка на это отвечает что у них все норм это платёжная система а не они,напоминает мне все это казино Супер Слотс там тоже такие же начинались отговорки,и что то слишком много жалоб стало на старду
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Starda Casino
Претензии к Starda Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Starda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Aleksei222222 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок, все выплаты обрабатываются в течение 2 часов с нашей стороны, далее как только мы одобрили выплату, она переходит на сторону платежной системы, через которую вы выводите средства, на стороне платежной системы они одобряют запрос в течение 24 часов, если в течение 24 часов запрос не был рассмотрен, дальнейшее рассмотрение происходит в течение следующих 5 рабочих дней, это сроки установленные платежной системой и т.к. платежная система — 3 лицо, у которой свой собственный регламент, специалисты и сроки рассмотрения, мы не можем влиять на рассмотрение запросов с их стороны. С нашей стороны ваш запрос успешно одобрен и ушел на сторону платежной системы, они рассмотрят его в течение 5 рабочих дней и ваши средства вам поступят на счет. 5 рабочих дней — крайний срок, как правило рассматривается все быстрее. Причин для переживания нет, ваши средства успешно перешли на сторону платежной системы, а значит, что скоро будут у вас на балансе. Наберитесь, пожалуйста, терпения, т.к. в любом случае, на скорость их зачисления сейчас ни вы, ни мы не можем повлиять, запрос на обработке у платежной системы, что говорит о том, что скоро вы получите желаемую выплату.
С уважением,
Starda Casino!
Мдааа то есть уже и не факт что деньги с платёжной системы поступять через 5 дней,только что пришло письмо от администрации казино,что если деньги не придут и через 5 дней,то толко потом они обратятся в свою платёжную систему, то есть можно предположить что деньги могут идти очень очень долго,но прошло уже 2 суток почти,а денег так и нет,то есть я своих денег буду ждать до след вторника,и не факт что они вообще придут
Приветствую вас, Aleksei222222! Ваши средства успешно ушли на стороне платежной системы, что говорит о том, что они будут вам зачислены в течение 5 рабочих дней. Письмо, которое вам отправили, это лишь уведомление о том, что если вдруг вы не получите средства, вам есть куда обратиться и мы вам всегда поможем, а не точное утверждение того, что средства вам не придут. С вашей выплатой все в порядке, она успешно перешла на сторону платежной системы и также успешно должна быть вам зачислена в течение 5 рабочих дней. Наберитесь терпения, а по любым вопросам или при возникновении проблем, вы всегда можете обратиться в чат.
С уважением,
Starda Casino!
Опубликовано: 29 января 2023
Держу в курсе, прошло 5 дней вывод так и не поступил,5 рабочих заканчиваются во вторник,что то мне подсказывает что деньги фиг придут
И как всегда ответ у поддержки один,с нашей стороны выплата прошла а зависла на стороне платёжной системы емы,тем самым говоря мы не при чем и чего делать мы не знаем,вы же ни когда не признаете что у вас какие то проблемы или косяки,а будете сваливать на кого то и чего то,я посмотрю что вы ответите если не придут деньги до вторника, как вы потом будете писать и чего писать после того как вы писали сроки 5 рабочих дней
Да как я и говорил если средства не не поступят завтра они отправят запрос в платёжную систему а время ответа платёжной системы не регламентированна,это мне ответила администрация казино,соответственно деньги я свои могу ждать очень очень долго
Здравствуйте, Aleksei222222! Ваши средства должны будут поступить на счет в течение 5 рабочих дней, т.е. сегодня и завтра весь день включительно, средства могут быть зачислены. Если в среду, у вас на балансе не будет вашей суммы, вы можете обратиться в наш чат и операторы службы поддержки помогут вам решить вопрос и получить средства. Пока вам не о чем переживать и в будущем тоже, т.к. наши специалисты всегда решают вопросы пользователей.
С уважением,
Starda Casino!
Жалобу прошу не закрывать, денег так до сих пор и нет на кошельке,решине проблемы не какой.
Казино супер,не понятно куда ушли деньги, в казино их нет и у меня их нет,жду своих денег со среды,такое ощущение что они ко мне пешком идут.администрация которая пишет мне на почту вообще говорит что надо предоставить будет выписку о том что деньги ко мне не пустопили,а как я им её предоставлю если я выводил на пиастрикс а пиастрикс такие выписки не даёт,я могу им сделать скрины но с 24 числа там много сумм и как они будут это смотреть я не понимаю,или будут у меня спрашивать от куда эта сумма пришла от куда это ведь с 24 числа у меня там 3 таких суммы которую я выводил с вашего казино а именно 8000т.р,и как это все будет проверятся мне не понятно
Очередной ответ поддержки которая как меня заверили что она мне поможет обязательно в ответе выше,очередной раз мне ответила что я должен ещё сегодня ждать до конца дня а потом они отправят запрос в их платежную систему и я опять должен буду ожидать ответа,а время ответе и сколько ожидать сами понимаете не регламентированно как мне сказала служба поддержки Дарья
И что в итоге ответ,платёжная система не принимает запрос без документа или выписки,и надо отправить скрин шоты за все время,а там операций 100 наверное, прикрепляю скрин шот для примера,как там будут разбираться я не знаю,может администратор хоть даст какой то совет как быть
Прошу меня извинить в обвинениях с моей стороны,я просто по ошибке вывел на другую платёжку и все это время деньги у меня были там,ещё раз извините прошу закрыть жалобу как решенной
Приветствую вас, уважаемый игрок! Рады, что ваши средства все-таки поступили вам, очень надеемся, что в следующий раз такой ситуации не повторится.
С уважением,
Starda Casino!
Жалоба решена