Stelario Casino списание выигрыша
Претензия Newbie к Stelario Casino от 01.12.2020
После выигрыша 8000 евро в этом казино через 2 дня заблокировали аккаунт по причине того, что у меня была блокировка в другом их проекте, и вернули депозит обратно.
Считаю, что это такой классный фриролл для казино, где в случае проигрышей они бы просто продолжили принимать депозиты. Ах да, собственно, они так и делали!
Три казино группы: Dozen, All reels, Stelario.
В первом я попросил себя заблочить, после чего через какое-то время играл в All reels, куда внес кучу депозитов без единого вывода, и ребята их с удовольствием принимали. Потом я попросил установить блокировку и там. Какие-то двойные стандарты.
Считаю, что казино должно выплатить выигрыш, раз они не заблокировали аккаунт сразу при регистрации, как это делают нормальные сетки казино. Я понятия не имел, что это казино принадлежит какой-то сети с такими правилами.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Stelario Casino
Претензии к Stelario Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Stelario Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Newbie |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 1 декабря 2020
Считаю, что казино просто обманывает и вертит правила в ту сторону, которую хочет.
Обращаю внимание, что во всех трех проектах был указан одинаковый мейл, и заблокировать аккаунт сразу, как это делают другие нормальные казино, автоматически, не составляло никаких проблем. А ждать, пока игрок надепает очень удобно, а если придется выводить, то просто закроем акк. Выигрышная ситуация для казино.
Служба безопасности проекта Stelario провела детальную проверку, используя Ваш логин NEWBIE.
Этот логин не прошел проверку безопасности казино.
Казино Stelario и Allreels являются партнерами, имеют одну лицензию.
Вы ранее были зарегистрированы в казино Allreels, а также просили закрыть свой аккаунт:
«Заблокируйте мой аккаунт навсегда, я не могу контролировать свою игру».
Ваш счет ZBUFFER в казино Allreels был закрыт без права открытия.
Не смотря на правила проекта, с которыми Вы соглашались при регистрации, Вы прошли регистрацию в казино Stelario 2020-11-14 (суббота), в не рабочее время Риск Департамента, по этой причине 2020-11-16 (понедельник) Ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения пункта правил проекта 7.5:
7.5 Если игрок закрывает свою учетную запись в казино по причине «проблем с азартными играми» / «потерей самоконтроля над игрой» / «игровой зависимости», в данном случае игроку запрещается играть на сайтах партнерах казино, которые указаны в лицензии данного казино.
Игрок обязуется не открывать новую учетную запись. Казино не несет ответственности за открытие Вами новой учетной записи и любых убытков, которые Вы можете понести после открытия нового аккаунта. Мы оставляем за собой право в любой момент закрыть учетную запись, которая была создана с нарушением данных правил.
Вы проходили регистрацию в казино Allreels 2020-04-12, а также Вашу учетную запись закрыли без права на восстановления 2020-04-14.
На момент закрытия учетной записи данного пункта правил (7.5) не существовало.
После появления сайта партнера Stelario, было введено данное правило.
Ваше обращение относительно возврата депозитов с сайта Allreels спустя 8 месяцев рассматриваться, к сожалению, не будет (так как, на момент регистрации и закрытия учетной записи соглашения между клиентом и сервисом предоставляющие услуги были соблюдены в полном объеме).
Согласно пункту правил 11.1.1:
В тот момент, когда учетная запись становится закрытой, соглашение между компанией и пользователем, касающееся Правил и Условий, становится недействительным.
Ваш депозит, совершенный в казино Stelario был Вам возвращен в полном объеме в рабочее время Риск Департамента (2020-11-16), согласно политике возврата, а так же нарушению пункта правил проекта 7.5.
Согласно правилам проекта, вы не имеете права играть на данном сайте казино и сайтах партнеров, указанных в лицензии.
Отлично у вас выходит.
Брать депозиты можете до первого вывода, при котором просто смотрите, чего было больше, депов или суммы вывода, и всегда остаетесь в плюсе, очень удобно.
Я вообще практически уверен, что этот пункт правил вы ввели в момент, когда я сделал этот запрос на вывод, два дня думали, что делать, ввели этот пункт и отказали в выплате, очень удобно.
Уважаемый NEWBIE,
Независимо от вывода средств, Вам в рабочее время Риск Департамент в любом случае произвел бы возврат средств и последовало бы закрытие игрового аккаунта из-за нарушения пункта правил 7.5.
Повторюсь, что именно по этой причине 2020-11-16 (понедельник) Ваш игровой аккаунт был закрыт и Ваш депозит был возвращен согласно политике возврата средств игроку.
Опубликовано: 2 декабря 2020
Ув. представитель, в данном случае игрок полностью прав, на всех популярных игровых платформах, если идет блок по всем проектам, то он идет автоматически, после регистрации на одни данные и человек не успеет внести депозит даже, тут же игрок не обязан знать, что все 3 ваши проекта связаны, в данном случае вы должны вывести выигрыш и тогда уже блокировать аккаунт игрока, анналогичные ситуации есьть в других уважающих себя проектах и они решались в пользу игрока
Задним числом вы можете говорить всё, что угодно.
Но факт заключается в том, что в аналогичной ситуации, после просьбы заблокировать меня в проекте Dozen, я за эти два дня внес депозиты на сотни тысяч рублей в All Reels, и никаких возвратов там не последовало. Вы крутите правила в нужную себе сторону.
Я на 100% уверен, что если бы в Stelatio я бы попросил блокировки после депозитов и проигрышей на несколько тысяч евро, никакого возврата бы я не получил.
@VYACHESLAVLENIN казино нужно добавлять в черный список, они даже с мелкими выигрышами ведут себя по свински, и уж точно никогда не выплатят более-менее крупные.
На мой вопрос представитель так и не ответил.
Жалоба не решена, рейтинг казино снижен
Появились новые подробности по даннйо ситуации:
Как утверждает менеджер казино, аккаунт игрока был заполнен на другие рег данные, в том числе и адресс и индекс, если бы профили аккаунтов совпадали с All Reels то система бы блокнула аккаунт на стадии депозита
Жалоба закрыта