Surf Casino блокировка аккаунта и списание средств
Статус
Отклонена
Дата
21-06-2021
Претензия zamazkin к Surf Casino от 21.06.2021
zamazkin
Имел верифицированный аккаунт на dlx, но из-за того что поставил там самоограничение пришлось искать новое казино для лудки. Решил пройтись по этой же сети, и заглянул в surf. У меня уже были автозаполнены поля, и понял что аккаунт уже там имею, решил что бы не притянули за мультиакк играть на нем же, и что бы два раза не проходить вериф попросил перенести с dlx мне на этот аккаунт. но проблема в том что в профиле были указаны неверные данные, и я решил сразу уточнить нет ли вообще каких то проблем с аккаунтом, и смогу ли я вывести свой выигрыш, на что получил позитивный ответ (скринов не будет, но все истории переписок есть у админов запрос был 2021-06-18 01:41 +- минут 30). После того как получил чёткий ответ на то что вериф на аккаунте теперь имеется, а вывод доступен. Наконец то депнул. Поиграл немного, и поставил на вывод, но мне его отклонили и запросили вериф. Не стал уже выносить мозг по тому поводу что прошлый саппорт мне обещал другое, просто взял и загрузил документы. На что мне ответили мол ваш аккаунт на проверке, ожидайте. Сижу играю дальше пока они проверяют. И спустя час или более мне прилетает блокировка перманентная + конфискация. Я создал сначала тему на форуме казино, потому что это выглядит как недоразумение, ведь саппорт заверял что всё отлично, почему я должен нести наказание за его ошибку? Пускай его тоже тогда наказывают, ну либо может надеялся на какой нибудь компромисс или типо того.. В ответ на что от владельца мне прилетает мол «регистрация аккаунта была до 18 лет, узнали бы раньше тогда бы и заблокировали» ну так а почему это не проверили в момент чёткого моего запроса «а, вывод точно рабочий у меня сейчас, проблем с аккаунтом никаких нет», ведь смотреть регистрацию аккаунта я не могу (в отличии от саппорта). И добавляет что у меня мол есть мультиаккаунт, это вообще выглядит как подстава какая-то. На это у меня есть доказательства (если администрация казино не верит моим скринам, пускай в базе данных своей глянут ну или в админке, не знаю как это работает) (см. скрины, по запросу surf нет сообщений ни про регистрацию, ни промо вообще ничего (в пример у меня на ту же почту зарегистрирован dlx, все письма присутствуют), не могу утверждать что аккаунт регнули сами админы задним числом. Возможно как-то системой зарегистрировался. Опять же, если админы не верят в эту теорию, пускай глянут по логам или типо того, каким образом и какой датой он был зарегистрирован, думаю вопросы по мульту сразу отпадут, и разговоры о том что вериф переносился на другой аккаунт. О каком другом аккаунте может идти речь, если фактически его сделал не я, и о его существовании узнал после блокировки уже? И вообще, при чём здесь какие то другие аккаунты я спрашиваю со своего аккаунта он переносит на вообще какой то левый… я у него с аккаунта спрашиваю про очевидно свой аккаунт, а он мне отвечает за какой то другой не оповестив об этом? звучит как бред…
Ещё раз всё подытожу. Обвинение в регистрации до 18 лет, и то что это Я ВВЁЛ САППОРТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ НЕ СКАЗАВ ОБ ЭТОМ. Я считаю это смехом. Проверить регистрацию аккаунта на сайте не возможно. А помнить дату регистрации я очевидно не мог. Соответственно как я мог обмануть саппорта? Но если это действительно так, то почему же саппорт сразу не выявил проблему, когда я попросил проверить мой аккаунт? Почему это нашли те же саппорты, но когда у меня уже 150к на балансе? Явно просто подстава. А сам депозит делался в 18 лет с криптовалюты. Как и вывод делался в 18 лет на криптовалюту.
На форуме администрация не отвечает. Мои запросы в онлайн чате закрываются…
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (2)
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Surf Casino
Решенных проблем
4 из 4
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
13.8 дн.
Ср. сумма претензии
$702.5
Жалоба на казино
Претензии к Surf Casino
Решена
Surf Casino
Surf Casino не могу заблокировать свой аккаунт в казино
Здравствуйте, пытался заблокировать счет в Surf казино, так и не понял как, чат у меня не открывается, наверное специаль [...]
Отклонена
Surf Casino
Surf Casino блокировка аккаунта и списание средств
Имел верифицированный аккаунт на dlx, но из-за того что поставил там самоограничение пришлось искать новое казино для лу [...]
Решена
Surf Casino
Surf Casino списание баланса
Отключили аккаунт за игру в слоты в серф playingo войти в аккаунт не получается возможным. [...]
Решена
Surf Casino
Surf Casino списание выигрыша и блокировка аккаунта
Здравствуйте. 22-23 сентября 2020 года играл в Surf казино в Джекпотные слоты от PlayNgo. В итоге ничего не выплатили и [...]
Решена
Surf Casino
Surf Casino спсиали мои денбги за игру в джекпотовые слоты на 810 USD
Играл в слоты от пнг не ожидал что может быть какой то бан и особо не делал скрины на балансе была сумма около 60 000
И [...]
Отклонена
Surf Casino
Surfcasino честность софта
сегодня поиграл первый раз в этой помойке.2800 было просто тупо спущено в унитаз играл на четырех автаматах и в буквальн [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Surf Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | zamazkin |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
