Sykaa Casino: вывели средства на другие реквизиты на 54 USD

Здравствуйте, 28.07.2023 г. выиграла в слотах суммы 5000 и 6000 рублей. Поставила на вывод, указала реквизиты Газпромбанка, перевод через СБП. 6000 рублей перевели верно, а 5000 ушли через СБП в другой банк. Снять, перевести или хотя бы даже зайти в этот банк у меня возможности нет. Сразу же написала в поддержку, но проблема не решена до сих пор, причём сотрудники техподдержки периодически игнорируют, приходится постоянно (без хамства и оскорблений) напоминать о себе. Пояснив им, что данная проблема произошла из за невнимательности их сотрудника, и он может спокойно написать заявление в банк на ошибочный перевод, результата не дало. Ошибка с переводом однажды уже была, вопрос решился в течении пару часов, и выигрыш мне тогда вернули. В этот раз казино решать проблему не торопится. Да и когда ставишь на вывод, от робот-чата приходит уведомление, «вывод одобрен, ждите перечислений на УКАЗАННЫЕ реквизиты».
В остальном всё устраивает.