The Club House Casino пропажа баланса

В один прекрасный момент, исчез баланс, написал в поддержку, сначала предложили поменять баланс с долларов в рубли, но такой вкладки у них даже нет, потом стало видно и рублёвый баланс с 0 на счёте, хотя сами они пишут что видят на балансе 14001 в рублях и я в последнем слоте перед выходом с него, тоже зафиксировал этот баланс. Дальше саппорт пишет одно и тоже каждый раз, типа все в курсе, разбираются, в ближайшее время и бла бла бла. У меня активный бонус и время у него идёт, баланса так и нет, сутки уже. Списался с некоторыми людьми в тг чате одного стримера, у кого то такая проблема тоже присутствует, у кого то её не было и вывели деньги без проблем, соответственно, я предполагаю, что это не у всех игроков такая проблема, как отписывается саппорт. Как может пропасть баланс, и тех поддержка сутки не может решить этот вопрос)))) Смешно. Надеюсь на положительное решение данного вопроса со мной, В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!