The Club House Casino списание бонуса из-за ошибки софта

The Club House Casino списание бонуса из-за ошибки софта

Решена
Претензия к казино
Сумма
$30
Автор
cronos
Статус
Решена
Дата
15-11-2021

Претензия cronos к The Club House Casino от 15.11.2021

cronos
cronos

Здравствуйте.

Немного неправильный заголовок жалобы, но я не знал как правельнее сформулировать, скорее там глючность платформы, не именно софта, а платформы. Контора от Softswiss.

Вообщем, проблема такого содержания. Получил 27 октября персональное письмо на почту с предложением 20 бездепозитных фриспинов. Я активировал данные фриспины через чат. Так как при регистрации я выбрал игровую валюту рубли, то и фриспины были начислены в рублевый слот. После открутки спинов, на балансе аккаунта было 2140 рублей, соответственно это бонусные средства с вейджером х40.

Перешёл из личного кабинета, в раздел выбора игр, а у меня каким то образом 2140 рублей, превратились в 2140 долларов. При этом в аккаунте так и отображается бонусная сумма в рублях и сумма шкалы отыгрыша в рублях . Я зашёл в первый попавшийся аппарат, слот отображает игровую валюту  доллары, но на балансе слота сумма 0.00 $.

Я написал в чат, мне там сказали изменить валюту в личном кабинете, с долларов на рубли, но в функции такой нет. Потом посоветовали в чате почистить куки, кеш, заходить с веб версии или вообще с другого устройства. Но мне ничего не помогло.Снова написал в чат, там сказали, что передадут техническому менеджеру для рассмотрения ситуации. Прошло 7 дней, бонус сгорел, сумма списалась. Никто ничего не исправил.Я ещё пару раз обратился в чат, пообещали снова все исправить и начислить бонус корректно. Сейчас в общей сложности прошло 15 дней, но ничего не исправили и ничего не переначислили.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Прочие жалобы на казино Всего жалоб: 429
Решена Всего жалоб: 10480
Охват Просмотров: 425
Жалоба казино

Процесс обсуждения (4)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена на платформу

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

После решения проблемы с валютой, бонус будет переначислен

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Проблема в казино все еще в стадии решения

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Бонус игроку был добавлен вчера вечером
Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "The Club House Casino списание бонуса из-за ошибки софта"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на The Club House Casino

Решенных проблем
4 из 4
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
43 дн.
Ср. сумма претензии
$83.2
Жалоба на казино

Претензии к The Club House Casino

Отклонена
The Club House Casino
The Club House Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
The Club House Casino: после регистрации просто взяли и заблокировали мой аккаунт
2 года назад
Вообще не понимаю что с этой меткой, впервые регистрируюсь у этого казино и сразу блок, у другого из этой сетки опять бл [...]
Решена
The Club House Casino
The Club House Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$192.95
The Club House Casino пропажа баланса
4 года назад
В один прекрасный момент, исчез баланс, написал в поддержку, сначала предложили поменять баланс с долларов в рубли, но т [...]
Решена
The Club House Casino
The Club House Casino
Бонус отменен
Сумма претензии:
$40
The Club House Casino смена валюты счета при игре на рубли
4 года назад
Всем привет, много расписывать нет смысла. Смотрю я тут не первый уже. В общем сделал деп 2к взял бонус, погонял баланс [...]
Решена
The Club House Casino
The Club House Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$70
The Club House Casino глюки софта и проблема с возвратом депозита
4 года назад
Зарегистрировалась в данном заведении, взяла бонус на первый деп. Захожу в Слот меня выкидывает баланс становиться $, по [...]
Решена
The Club House Casino
The Club House Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$30
The Club House Casino списание бонуса из-за ошибки софта
4 года назад
Здравствуйте. Немного неправильный заголовок жалобы, но я не знал как правельнее сформулировать, скорее там глючность [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на The Club House Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.