Traflow Media N.V: позволяют играть зависимому, хочу вернуть все свои депозиты
Претензия SODATV к Daddy Casino от 25.10.2023
Прошу администрацию Latest провести расследование в отношение Traflow Media N.V.а именно daddy casino(к ним больше всего вопросов),spark casino, catcasino, gamma casino.( знаю что лицензия у них равносильна скриптовому казино, но все же они должны соблюдать хоть какие то правила). Начну по порядку, я играл в Cat casino с профиля saprykinivan74 заблокировался как зависимый лудоман( итог прошло 2 года вчера разблокировали так как аккаунт вообще блокировали типа из за неактивности), после я узнал о казино гамма (итог блокировка как зависимый лудоман скриншот прикрепляю) после я регистрируюсь в daddy casino спустя год около 2 месяцев назад, проигрываю около 30к прошу блокировку ( в чате меня всячески стимулируют на игру предлагая попробовать играть по 10 спинов в слоте и идти в следующий и все в этом роде) проигрываю ещё 10.000 к примерно и блокируют когда я писал матом им в чат около 5 минут, после я прошу разблокировку и проигрываю ещё 40.000. После блокируют как лудомана наконец-то( на вопрос какого ….. Мне вообще дали добро на игру когда я на всей их ветке а блокировках как лудоман говорят мы независимое казино и т.д, и неделю назад я теперь зарегался на Спарк казино проиграл 20.000к примерно и задумался твою мать да как это работает, одна ветка казино я верификацию всегда сразу прохожу и данные сразу забиваю, они же должны все видеть и блокировать. Я не цветочек тоже, но казино должно соблюдать хоть какие то нормы морали. Я требую, за их ненастроенную систему по запрету игры лудоманам, за сапорта который стимулирует всячески на игру а именно( отдохни,сделай перерыв, делай 10 ставок в слоте а потом в другом) заплатить компенсацию. Обращаюсь с данным вопросом впервую очередь к daddy casino и spark casino. К казино cat и gamma вопросов неимею в связи с малым количеством доказательств( прошло много времени). На cat casino я блокировался как лудоман если неошибаюсь на вашем проекте с другой почты( немогу найти жалобу) на гамма казино что я заблокирован как лудик прикрепляю скрин.
Процесс обсуждения (32)
Статистика жалоб на Daddy Casino
Претензии к Daddy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SODATV |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Поздравляю! Ваша жалоба стала 5000-й на нашем ресурсе.
А теперь к делу. Смотрите, у данной лицензии не работает так, как например у Антиллефона, тут если вы играете у одного юр.лица на разных проектах, не работает система блокировки сразу на всех проектах, так же данная лицензия позволяет открывать закрытые по зависимости аккаунты, эта деталь уже уточнялась у лицензирующего органа.
Более подробно ответит представитель казино
Тогда я могу сказать для читающих людей эту жалобу что данная ветка этих казино беспонтовая и несоставляет конкуренции впринципе 70% казино других платформ, советую обходить стороной их( лояльности 0, бонусы которые дают псевдо проигрышные заранее, даже если бы бонусы были с вагером 0 они все равно никчемны так как ртп большинства слотов низкие( это таже самая скрипта по-сути, казино в самые популярные слоты пихает ртп как можно ниже, насколько позволяет провайдер, платит деньги стримера рекламируя этот слот и вуаля, денежки в кармане), жаловаться бесполезно, исходя из самых честных правил этой лицензии, надежда игрока при решении тут проблем или какой то лояльности падает исключительно на саппорта который ссылается опятьже на правила лицензии( правила скриптового казино впринципе теже самые).
Внимание вопрос плюсом к данной жалобе, когда я писал и просил блокировку, почему оператор мне рассказывал как мне надо играть чтобы я мог выиграть а неблокировал????а именно повысь ставку, зайди в другой слот после 10 ставок и т.д? Это тоже ненарушаеь эту лицензию? По первому требованию блокировки им разрешается рассказывать как мне играть?
Опубликовано: 26 октября 2023
Тут еще проще, блокировка аккаунта в этой сети, происходит через почту, а работа чата удержать игрока…
Опубликовано: 28 октября 2023
Казино само публикует что несёт ответственность за ответмвенную игру, само публикует что срок самоисключения 6 месяцев минимум без какого либо права на разблок ранее срока, хотя меня заблокировали и разблокировали через 3 дня.также казино пишит признаки лудомании, но при выявлении этих признаков при общении в чате нереагирует а наоборот стимулирует к игре
Опубликовано: 26 октября 2023
Я заметил,что я неодин игрок который видит политику этого казино, уверен что если казино непересмотрит политику отношения к игрокам, никакие данлуданы непомогут в привлечении большого трафика. Долго менеджер готовит ответ
Вячеслав ответ видимо нехотят никакой давать? Было бы замечательно если бы ответил сам владелец Traflow Media N.V всех этих псевдонезависимых казино друг от друга с одним владельцем
Четко прописано что самоисключают минимум на 6 месяцев без какого либо права на разблокировку, но у меня это было 3 дня. В их правилах много пунктов что они вообще не за что неотвечают и все ложится на ответственность игрока.пусть отвечают и компенсируют за эти пункты разблокировки раньше срока, за мотивацию на игру при видимых причинах зависимости игрока( мы даже не берём систему автоматизированную которая при регистрации и заполнении данных должна выявлять зависимых людей и блокировать, ведь они сами за ответственную игру как сказано в их правилах, их субпартнер проверяет все казино этой ветки а значит видит одного и того же игрока лудика бегающего по их проектам)
Здравствуйте!
Мы в данный момент тщательно разбираемся с Вашим запросом и стремимся предоставить Вам ответ в самое ближайшее время. Понимаем, что ожидание может быть не самым приятным моментом, и искренне извиняемся за любые неудобства, которые это может вызвать. Ваше терпение высоко ценится, и мы делаем всё возможное, чтобы предоставить Вам исчерпывающую информацию.
С Уважением, команда DaddyCasino.
Опубликовано: 31 октября 2023
Добрый вечер, я готов ждать это нормально если вы углубленно изучите всю сложившуюся ситуацию, может даже поменяете политику и настроите систему к таким людям зависимым как я, чтобы в дальнейшем избегать данных ситуаций.лучше подожду и получу адэкватный ответ, а не просто отписку с вашей стороны, что у вас правила вы независимый проект и вообще незачто неотвечаете.
Здравствуйте!
Мы снова с Вами, благодарим за ожидание.
Благодарим Вас за ваше обращение. В рамках Вашего запроса важно отметить следующее:
1. Поскольку наша лицензия выдана на Кюрасао, а оперирование регулируется законами упомянутой юрисдикции — на нас не распространяется обязательства по автоматической блокировке игроков с зависимостью на всех проектах компании в силу отсутствия единого реестра;
2. Также, технические характеристики нашего софта не предусматривают возможности автоматической блокировки по всем проектам компании;
3. В случае если Вы подозреваете наличие у себя игорной зависимости мы настоятельно рекомендуем Вам воспользоваться вашим правом само-ограничения, предусмотренного разделом 35 Условий Пользования сайтом.
Также, рекомендуем Вам обратиться за помощью к специалистам в лечении игорной зависимости, ссылки на соответствующие ресурсы вы можете найти ниже:
— Gambling Therapy
— Gamblers Anonymous
— GamCare
Опубликовано: 1 ноября 2023
Ваш оператор мотивировал меня на игру, как я писал выше, причем все явные причины лудомании были на лицо, я умолял дать бонус так как проиграл последние деньги на еду и это тоже я писал вам в чат, а оператор неблокировал мой аккаунт он просто говорил играй повышая ставку или меняя слот делая по 10 спинов. Это ваша ответственная игра? Вам плевать было на мое состояние, нет некакой ответственной игры, есть только выкачка денег путем выбора заниженного ртп у провайдера в слотах, и при запросе блокировке давать ненужных советов как играть,что в одно время делало казино SLOTV и улетело в черный список.еще раз повторюсь оператор меня сразу неблокировал в вашем чате, даже после 2 раз когда я писал а рассказывал что мне нужно делать.Верните мне мои депозиты. По поводу ваших советов куда мне обратиться, это нужно делать не когда жалобу на форуме пишут, а когда вы игрока блокируете по зависимости в чате, я уже ненуждаюсь в этой помощи я заблокирован везде кроме форума, потомучто вы должны ответить за свои поступки, вы настаивали и выкидывали мне в голову как и что мне делать, чтобы выиграть, если бы ваш оператор заблокировал по первой просьбе я бы вообще невернулся к вам. Но нет он мне дал супер советы, которые смотивироали меня на повторный разблок( блок которого я получил с 3 раза облив уже оператора матом)а успокоившись нашел ещё денег в МФО и решил попробовать поиграть по его советам, а чё бы и нет Вдруг сработает.
И ещё именно в вашем пункте как вы говорите есть раздел самоограничения в котором ясно написано, что после блокировки вы не при каких обстоятельствах неразблокируете аккаунт ранее 6 месяцев, в моем случае вы разблокировали на 3 день
Я требую от вашего проекта вернуть мне мои депозиты:1)Неосушествление блокировки по первому требованию 2)Мотивация на игру при видимых причинах лудомании, да и вообще мотивация, какое право вы вообще имеете мотивировать играть игрока, я у вас непосил советов.
Делаю акцент из сводки правил, первая блокировка от азартных игр, минимум 6 месяцев по факту через 3 дня меня разблокировали и я играл снова до последующей 2 блокировки. Далее игра это отдых, тогда какого перца вы мне рассказывали про стратегии выигрыша?
Уважаемая администрация форума Latest я осознаю что я сам проиграл деньги на данном проекте, но вопрос в том что меня разблокировали и я проиграл в 3 раза больше. Правила которые указывает сам представитель казино я прочитал, они несоблюдены в отношении меня нисколько. Я мог бы потерять в 3 раза меньше и вообще сейчас тут неписать, если бы сапорт соблюдал правила данного казино
Прошу ответить менеджера казино побыстрее и по факту а не просто отписаться как выше, вообще не по делу. По вопросу нарушения казино своих же правил менеджер умолчал выше, просто ответил на удобные вопросы. Прошла почти вторая неделя, вопрос несложный не связан никак с взаимодействием каких то сторонних ресурсов, непонимаю с чем связан долгий ответ по делу менедже. Могу предположить что казино исключительно неумеет признавать своих ошибок дабы нетерять статус правового в любом деле ведь кто хочет признавать свои ошибки побежит масса других недовольных,на любой вид замечаний казино право, когда указываешь на конкретную ситуацию как я описал выше,казино вообще отписывается в другом направлении.
Вобщем я прекрасно вижу активность представителя 3 числа, но комментировать он ничего не хочет, прошло 2 недели, комментариев на вопросы конкретные вообще нет, плохо когда задают неудобные вопросы, прошу Вячеслава незакрывать данную жалобу пока представитель непрокоментирует вопросы выше как минимум, а если они умеют признавать свои ошибки то жду компенсацию.
Обратите внимание, что ранее Ваш аккаунт на нашем проекте DaddyCasino был заблокирован по решению нашего технического поддерживающего менеджера в связи с неоднократными запросами на блокировку и последующей разблокировкой. Мы заметили, что ранее Вы предоставляли письмо, в котором брали на себя полную ответственность за последствия и выражали согласие с этим.
Относительно вопроса о RTP, хотим подчеркнуть, что мы прилагаем все усилия для обеспечения честной и надежной игровой среды для наших игроков. Однако стоит отметить, что мы не контролируем параметры RTP. Все наши игры соответствуют стандартам и лицензиям, но решение о возврате средств игроку лежит в компетенции провайдера.
Опубликовано: 6 ноября 2023
Мой аккаунт в первый раз был заблокирован не по решению вашего саппорта, а по моей просьбе с 3 го раза обращения в чат и неоднократной писанине матом в связи тем что я отчаялся неполучив блокировку по первому запросу . А при первых попытках и просьбах на блокировку ваш сапорт мотивировал на игру и предлагал стратегии, что вы можите видеть в истории нашей переписке с сапортом
Опубликовано: 6 ноября 2023
Замечу в 5 раз оператор заблокировал несразу можите смотреть по истории переписки с сапортом, я играл по его рекомендациям и стратегиям поэтому требую компенсацию. Блокировал бы ваш оператор по первому запросу жалоба была бы уже закрыта, и вообще создана небыла бы впринципе.
По поводу письма на почту о разблокировке ,выше я предоставил скрин из ваших правил при первом самоисключения, вы не имеете права разблокировать аккаунт в течении 6 месяцев. Но это менее для меня важно, нежели неблокировка в первый раз по первому запросу
Опубликовано: 6 ноября 2023
Кстати выше вы сами подтверждаете словами (неоднократными запросами на блокировку), что заблокировали вы меня не по первому требованию
Уважаемая команда латест, Уважаемый Вячеслав! Менеджер данного казино, не ответил по факту ничего конкретного на самые интересующие вопросы:1)Почему при первом обращении на блокировку аккаунта оператор мотивировал на игру и предлагал стратегии игры.2)Почему разблокировали аккаунт при отправлении письма на почту казино, если на сайте указано в правилах что ранее 6 месяцев неразблокируют аккаунты даже при обращении , кроме отписок на менее интересующие вопросы( а некоторые я вообще незадавал, по типу за ртп отвечает оператор и компенсирует). ПРОШУ команду латест дать определенное количество времени представителю на ответ неудобных вопросов,представитель заходит каждые 2 дня на форум но отвечает раз в неделю отпиской на вопросы которые вообще не являются главными в данной жалобе которую я создал и аргументировал почему я хочу получить компенсацию. Все мы взрослые люди, но тут за 2 недели наблюдений менеджер проявляет излишний игнор к сложившейся ситуации нехотя ее как-то решать,отвечает отписками не поделу, затягивает процесс проблемы решению которой 2 дня. Если представитель и дальше будет некомпетентно относиться к данной жалобе и ситуации прошу понизить рейтинг казино.
С 04.11. Снова молчат, менеджер был в сети 07.11 сколько может продолжаться это
3 неделя подходит к концу, менеджер оставляет комментарии к отзывам казино,но на жалобу нереагирует. Компенсация за нарушение ими своих же правил? Не…. Тут хотябы ответа бы дождаться на 2 поставленных конкретных вопроса выше
Опубликовано: 9 ноября 2023
Получена ваша переписка с саппортом и изучается
Опубликовано: 9 ноября 2023
Отлично
??
Итак, с разрешения казино, прикрепляю скриншоты общения игрока в чате казино
Из них видно, что игрок не пишет о зависимости при обращении в чат с просьбой о блокировке
Опубликовано: 15 ноября 2023
Совершенно верно это была первая блокировка про зависимость я в ней неписал, после которой меня заблокировали, но не с первого раза Вячеслав ещё есть переписка выше этой,выже читали ее?, где я также пишу заблокировать меня(но меня неблокируют а предлагают играть по их стратегии) и это подтверждается в этих скриншотах, где я пишу что на этот раз я невыйду с чата и дождусь блокировки.
1) вопросы которые были выше, почему меня мотивировали ставить по стратегии а неблокировали, у вас тоже есть эта переписка она выше этих скриншотов( если у вас нет этого я могу прикрепить 1 из таких скриншотов) это нарушение ответственной игры?
2)когда меня всё-таки заблокировали перманентно как я писал, почему разблокировали? В их правилах указано, самоисключенные аккаунты не разблокируются ранее 6 месяцев не при каких обстоятельствах.
ВОТ 2 ВОПРОСА ВЫШЕ ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО ОНИ ПРАВЫ ПО ЭТИМ ПУНКТАМ И ИМЕЕЮТ ТАК ДЕЛАТЬ ПОЛНОЕ ПРАВО(1)мотивировать на игру при запросе о блокировке,2) разблокировать перманентно заблокированный аккаунт нарушая правила свои не разблокировки ранее 6 месяцев.
Если по этим 2 пунктам выше вы подтверждаете что казино право и может так делать, то я вопросов больше неимею. Если вы так не считаете то прошу как и неделю назад, прокомментировать менеджера казино именно эти 2 вопроса.
Игроку даны пояснения в личных сообщениях.
Жалоба закрыта