Trino Casino: системные сбои, аномально низкий RTP, отсутствие VIP-поддержки
Претензия Djcent к Trino Casino от 11.08.2025
Уважаемая администрация
Я, являюсь VIP-клиентом Trino Casino и зарегистрировался по партнёрской ссылке, напрямую рекомендованной провайдером Pragmatic Play как честное и надёжное казино.
За время игры на платформе я неоднократно сталкивался с серьёзными проблемами:
Аномально низкий RTP в слотах Pragmatic Play — на длительных игровых сессиях фиксируется значительное отклонение от заявленных значений RTP. Призовые комбинации и бонусные игры выпадают с частотой, существенно ниже ожидаемой по статистике.
Постоянные технические сбои — игровые сессии часто прерываются с сообщением об ошибке (см. приложенный скриншот). Сбои происходят в разгар игры, что приводит к потере выигрышей и нарушению игрового процесса.
Отсутствие надлежащего обслуживания VIP-клиентов — несмотря на мой статус, мне до сих пор не назначен персональный VIP-менеджер. Мои обращения получают лишь общие и шаблонные ответы, без конкретных решений.
Считаю, что данные обстоятельства нарушают мои права как клиента и подрывают доверие Trino Casino казино и к бренду Pragmatic Play, который вас рекомендовал.
Провести внутреннее расследование по фактам сбоев и аномально низкого RTP.
Привлечь к разбору инцидента провайдера Pragmatic Play для предоставления независимого технического заключения и анализа моих игровых сессий.< Назначить мне персонального VIP-менеджера. Предоставить официальные данные по фактическому RTP в моих сессиях и информацию о принятых мерах.< указанная оспариваемая сумма является техническим значением. Фактический размер компенсации будет определён в процессе рассмотрения жалобы на основании анализа игровых сессий и выявленных нарушений.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Trino Casino
Претензии к Trino Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Trino Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Djcent |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Моя жалоба остаётся не решена и фактически “в процессе закрытия” без каких-либо конкретных действий со стороны казино.
Особо хочу подчеркнуть: я регистрировался в Trino Casino по прямой партнёрской ссылке от Pragmatic Play, которые сами рекламировали его как честное и надёжное казино. Однако теперь, когда возникли серьёзные проблемы (аномально низкий RTP, сбои и игнор моих обращений), Pragmatic Play даже не удосужились ответить или вмешаться.
Это показывает, что громкие слова о “честности” и “надёжности” — пустой маркетинг. На деле ни казино, ни сам провайдер не несут никакой ответственности перед игроком.
Казино проигнорировало жалобу
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен