
Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD
Статус
Решена
Дата
22-05-2024
Претензия kameta1 к Trix Casino от 22.05.2024

kameta1
Не выплата денег с выигрышей, списание с баланса в никуда .
Жалоба казино
Процесс обсуждения (27)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Trix Casino
Решенных проблем
26 из 26
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.1 дн.
Ср. сумма претензии
$775
Жалоба на казино
Претензии к Trix Casino
На реакцию игрока: 32 ч

Trix Casino
Trix Casino: не смог записать видео и был заблокирован на 330 USD
Добрый вечер, Трикс заблокировал аккаунт, спросив с меня видео-доказательство депозита на их платформу, но сделать я это [...]
Решена

Trix Casino
Trix Casino: просят чеки за депозиты месячной давности и заблокировали на 20.000 RUB
Играл в это казино очень часто, выводил тоже неплохо. Сегодня ночью закинул 500 рублей поиграть, выиграл 20 тысяч, поста [...]
Отклонена

Trix Casino
Trix Casino: с 13.08.2025 нет моего депозита на 3 USD
Казино трикс пополнил с крипты 0.02553048 LTC ну деп не зачислили, прошлые разы все было отлично [...]
Решена

Trix Casino
Trix Casino: с 19.07.2025 не могут найти депозит на 43 USD
Добрый день, буквально вчера я сделала депозит на казино trix из- за своей невнимательности я перевела случайно вместо [...]
Отклонена

Trix Casino
Trix Casino: не начислили кешбек в августе 2023, не объяснив причины
Здраствуйте, произошла следующая ситуация с этим казино. В 2023 году я пополнил на этот сайт около 1.1кк( на скриншоте [...]
Отклонена

Trix Casino
Trix Casino: почти месяц жду обработку своей выплаты на 3000 RUB
Не пришли деньги поставил выводит 3000 но мой деньги куда-то поставил в обратку и я уже жду почти месяц свой деньги хот [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Trix Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | kameta1 |
Жалоба направлена в казино
Также казино в ТП, утверждало мне что я все выплаты получил. Хотя чего по факту не было и видно на скринах.
По поводу того что пропали сверху ~11000 с баланса, комментарий не дали
Здравствуйте! После обращения в тех. поддержку вашу проблему зафиксировали и передели на проверку поставщику игр. Ожидайте проверки ставок, о результате вам напишут в обращение созданном на сайте Trix
Опубликовано: 22 мая 2024
По вашей логике, буду искать проблему в других, а не в своем сайте?
Опубликовано: 22 мая 2024
Ваши ставки находятся на проверке у поставщика игр, ожидайте ответа в созданном обращении на сайте Trix
Что проверять? Если у вас и так всё есть, что я предоставил. А вот конкретно был косяк вашего сайта что он вис.
С баланса куда пропали ~11000 утром?
Опубликовано: 22 мая 2024
Оставлял ровно 50к на балансе, не играл, зайдя утром увидел на балансе 38500.
Опубликовано: 22 мая 2024
21 мая 2024 в 02:36 вы прекратили свою игровую сессию с балансом 50 000. 21 мая 2024 в 07:37 вы продолжили свою игровую сессию ставками в Bac Bo; 21 мая 2024 в 07:50 вы опустили баланс до нуля. О каком списании идет речь баланса идет речь?
Опубликовано: 22 мая 2024
скриншот ставок
Опубликовано: 22 мая 2024
Это вот эти 2 игры на эту сумму и они выиграли, они были последними в ту ночь
Опубликовано: 22 мая 2024
Посмотрите, у вас сильный сбой видимо, 3000 и 7500 это сумма последних двух игры которые у меня выиграли на скриншотах, но ставки были выигрышные обе, они были сделаны в 04:43. Я проснулся в 7:40 только, почему посчитали их проигрышем и списали, я вообще не понимаю. Они ведь выиграли, видимо в этот момент ваш сайт в 7:37 отлагал и поставил эти ставки может сам или что случилось я не знаю. Но я их не делал, проверьте активность по IP во сколько я заходил.
Опубликовано: 22 мая 2024
Это видимо 2 последние ставки мои, но они выиграли ночью, как раз таки на эту сумму. Но как такой лаг мог произойти у вас
Опубликовано: 22 мая 2024
В 7:40 я только открыл глаза и начал играть, смысл я бы 4 минуты ждал лучшего момента типо? С 7:41 была моя первая игра. Видимо мне за ночные ставки скинули как-то 10500, как раз таки за ставки на эту сумму видимо, но они у меня были выигрышные
В поддержке опять говорят бред, через поддержку не будем решать.
Опубликовано: 22 мая 2024
«так как данные ставки не были зарегистрированы у нас — они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока — мы передадим запрос провайдеру» — ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.
Опубликовано: 22 мая 2024
Ну мне для чего эти ожидания и прочее, вы же прекрасно видите что я выиграл. Решите это сами с провайдеров, а мне решите проблему саму
Опубликовано: 22 мая 2024
“так как данные ставки не были зарегистрированы у нас – они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока – мы передадим запрос провайдеру” – ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.
Опубликовано: 24 мая 2024
Здравствуйте! Уточнили статус у провайдера, ображение еще в работе.
Опубликовано: 22 мая 2024
Это ладно. Выше прочитайте, что я не ставил ставки в 07:37
Казино до сих пор ничего не решило и не дает комментариев
Опубликовано: 27 мая 2024
Здравствуйте! Провайдер провел проверку на своей стороне и передал следующую информацию: Общая сумма выигрышей по всем предоставленным ставкам составил 132200. Выигрыш начислен на счет игрока
Казино забанило мне IP адрес.
Опубликовано: 23 мая 2024
Все нормально, это баг. Извиняюсь.
В ТП ответы по шаблону да и игнор)
Ущербное казино, никому не советую играть. Больше сюда ни одного Депа.
Исходя из предоставленной информации и пруфов, ставки в 07:37 действительно совершались с устройства игрока, было несколько входов с обходчиком блокировки, но устройство не менялось.
Что касается отменённых ставок, выигрыши были начислены.
Как итог, жалоба решена