Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда  на 1600 USD

Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD

Решена
Претензия к казино
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$1600
Автор
kameta1
Статус
Решена
Дата
22.05.2024

Претензия kameta1 к Trix Casino от 22.05.2024

kameta1
kameta1

Не выплата денег с выигрышей, списание с баланса в никуда .

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Исчезновение средств Всего жалоб: 355
Решена Всего жалоб: 11505
Охват Просмотров: 1288
Жалоба казино

Процесс обсуждения (27)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 815
Публикации
57 085
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Также казино в ТП, утверждало мне что я все выплаты получил. Хотя чего по факту не было и видно на скринах.
По поводу того что пропали сверху ~11000 с баланса, комментарий не дали

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! После обращения в тех. поддержку вашу проблему зафиксировали и передели на проверку поставщику игр. Ожидайте проверки ставок, о результате вам напишут в обращение созданном на сайте Trix

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

По вашей логике, буду искать проблему в других, а не в своем сайте?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Ваши ставки находятся на проверке у поставщика игр, ожидайте ответа в созданном обращении на сайте Trix

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Что проверять? Если у вас и так всё есть, что я предоставил. А вот конкретно был косяк вашего сайта что он вис.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

С баланса куда пропали ~11000 утром?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Оставлял ровно 50к на балансе, не играл, зайдя утром увидел на балансе 38500.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

21 мая 2024 в 02:36 вы прекратили свою игровую сессию с балансом 50 000. 21 мая 2024 в 07:37 вы продолжили свою игровую сессию ставками в Bac Bo; 21 мая 2024 в 07:50 вы опустили баланс до нуля. О каком списании идет речь баланса идет речь?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

скриншот ставок

comment_327927
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это вот эти 2 игры на эту сумму и они выиграли, они были последними в ту ночь

comment_328078comment_328078
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Посмотрите, у вас сильный сбой видимо, 3000 и 7500 это сумма последних двух игры которые у меня выиграли на скриншотах, но ставки были выигрышные обе, они были сделаны в 04:43. Я проснулся в 7:40 только, почему посчитали их проигрышем и списали, я вообще не понимаю. Они ведь выиграли, видимо в этот момент ваш сайт в 7:37 отлагал и поставил эти ставки может сам или что случилось я не знаю. Но я их не делал, проверьте активность по IP во сколько я заходил.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это видимо 2 последние ставки мои, но они выиграли ночью, как раз таки на эту сумму. Но как такой лаг мог произойти у вас

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В 7:40 я только открыл глаза и начал играть, смысл я бы 4 минуты ждал лучшего момента типо? С 7:41 была моя первая игра. Видимо мне за ночные ставки скинули как-то 10500, как раз таки за ставки на эту сумму видимо, но они у меня были выигрышные

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В поддержке опять говорят бред, через поддержку не будем решать.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

«так как данные ставки не были зарегистрированы у нас — они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока — мы передадим запрос провайдеру» — ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Ну мне для чего эти ожидания и прочее, вы же прекрасно видите что я выиграл. Решите это сами с провайдеров, а мне решите проблему саму

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

“так как данные ставки не были зарегистрированы у нас – они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока – мы передадим запрос провайдеру” – ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! Уточнили статус у провайдера, ображение еще в работе.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это ладно. Выше прочитайте, что я не ставил ставки в 07:37

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Казино до сих пор ничего не решило и не дает комментариев

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
27
Публикации
80
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! Провайдер провел проверку на своей стороне и передал следующую информацию: Общая сумма выигрышей по всем предоставленным ставкам составил 132200. Выигрыш начислен на счет игрока

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Казино забанило мне IP адрес.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Все нормально, это баг. Извиняюсь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В ТП ответы по шаблону да и игнор)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Ущербное казино, никому не советую играть. Больше сюда ни одного Депа.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 815
Публикации
57 085
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Исходя из предоставленной информации и пруфов, ставки в 07:37 действительно совершались с устройства игрока, было несколько входов с обходчиком блокировки, но устройство не менялось.
Что касается отменённых ставок, выигрыши были начислены.
Как итог, жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Trix Casino

Решенных проблем
32 из 32
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.4 дн.
Ср. сумма претензии
$927.8
Жалоба на казино

Претензии к Trix Casino

Решена
Trix Casino
Trix Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$8480
Trix Casino: самоисключение, в связи с игровой зависимостью
2 недели назад
Доброго времени суток, Уважаемая администрация 4LUCK и Trix! Обращаюсь с жалобой по поводу игровой зависимости. За 4 [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$75.75
Trix Casino: не прописали условия новогоднего бонуса и отказались вернуть депозит
2 месяца назад
Здравствуйте. Увидел новогодний бонус, о котором мне ежедневно по несколько раз спамил  бот проекта в Telegram и посты [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$110
Trix Casino: 31.12.2025 не зачислен выигрыш в слоте
3 месяца назад
Выиграл 500х, а точнее 10000 а аматике. А в это время сайт лёг из-за проведения розыгрыша в честь Нового года В итоге [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino
Глюки бонуса
Сумма претензии:
$124.56
Trix Casino: не прописали условия новогоднего бонуса и отказались его выдать
3 месяца назад
И так приветствую уважаемый вячеслав, ситуация следующая, зашел на трикс и увидел как у меня на аккаунте появился нового [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$128
Trix Casino: с 28.11.2025 не делают выплату на 128 USD
4 месяца назад
Доброе время суток , Петр . Выиграл на казино Trix-casino чуть более 10000 . Поставил на вывод 28.11.25 в 08:54 мск . П [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$300
Trix Casino: с 13.11.2025 жду свою выплату на 35.000 RUB
4 месяца назад
Поставил на вывод 35000. В поддержке сказали что вывод до 24 часов. По истечении времени, перестали давать информацию. О [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Trix Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.