Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$1600
Автор
kameta1
Статус
Решена
Дата
22.05.2024
Претензия kameta1 к Trix Casino от 22.05.2024
kameta1
Не выплата денег с выигрышей, списание с баланса в никуда .
Жалоба казино
Процесс обсуждения (27)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Trix Casino
Решенных проблем
32 из 32
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.4 дн.
Ср. сумма претензии
$927.8
Жалоба на казино
Претензии к Trix Casino
Решена
Trix Casino
Trix Casino: самоисключение, в связи с игровой зависимостью
Доброго времени суток, Уважаемая администрация 4LUCK и Trix!
Обращаюсь с жалобой по поводу игровой зависимости. За 4 [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino: не прописали условия новогоднего бонуса и отказались вернуть депозит
Здравствуйте.
Увидел новогодний бонус, о котором мне ежедневно по несколько раз спамил бот проекта в Telegram и посты [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino: 31.12.2025 не зачислен выигрыш в слоте
Выиграл 500х, а точнее 10000 а аматике. А в это время сайт лёг из-за проведения розыгрыша в честь Нового года
В итоге [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino: не прописали условия новогоднего бонуса и отказались его выдать
И так приветствую уважаемый вячеслав, ситуация следующая, зашел на трикс и увидел как у меня на аккаунте появился нового [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino: с 28.11.2025 не делают выплату на 128 USD
Доброе время суток , Петр . Выиграл на казино Trix-casino чуть более 10000 . Поставил на вывод 28.11.25 в 08:54 мск .
П [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino: с 13.11.2025 жду свою выплату на 35.000 RUB
Поставил на вывод 35000. В поддержке сказали что вывод до 24 часов. По истечении времени, перестали давать информацию. О [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Trix Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kameta1 |
Жалоба направлена в казино
Также казино в ТП, утверждало мне что я все выплаты получил. Хотя чего по факту не было и видно на скринах.
По поводу того что пропали сверху ~11000 с баланса, комментарий не дали
Здравствуйте! После обращения в тех. поддержку вашу проблему зафиксировали и передели на проверку поставщику игр. Ожидайте проверки ставок, о результате вам напишут в обращение созданном на сайте Trix
Опубликовано: 22 мая 2024
По вашей логике, буду искать проблему в других, а не в своем сайте?
Опубликовано: 22 мая 2024
Ваши ставки находятся на проверке у поставщика игр, ожидайте ответа в созданном обращении на сайте Trix
Что проверять? Если у вас и так всё есть, что я предоставил. А вот конкретно был косяк вашего сайта что он вис.
С баланса куда пропали ~11000 утром?
Опубликовано: 22 мая 2024
Оставлял ровно 50к на балансе, не играл, зайдя утром увидел на балансе 38500.
Опубликовано: 22 мая 2024
21 мая 2024 в 02:36 вы прекратили свою игровую сессию с балансом 50 000. 21 мая 2024 в 07:37 вы продолжили свою игровую сессию ставками в Bac Bo; 21 мая 2024 в 07:50 вы опустили баланс до нуля. О каком списании идет речь баланса идет речь?
Опубликовано: 22 мая 2024
скриншот ставок
Опубликовано: 22 мая 2024
Это вот эти 2 игры на эту сумму и они выиграли, они были последними в ту ночь
Опубликовано: 22 мая 2024
Посмотрите, у вас сильный сбой видимо, 3000 и 7500 это сумма последних двух игры которые у меня выиграли на скриншотах, но ставки были выигрышные обе, они были сделаны в 04:43. Я проснулся в 7:40 только, почему посчитали их проигрышем и списали, я вообще не понимаю. Они ведь выиграли, видимо в этот момент ваш сайт в 7:37 отлагал и поставил эти ставки может сам или что случилось я не знаю. Но я их не делал, проверьте активность по IP во сколько я заходил.
Опубликовано: 22 мая 2024
Это видимо 2 последние ставки мои, но они выиграли ночью, как раз таки на эту сумму. Но как такой лаг мог произойти у вас
Опубликовано: 22 мая 2024
В 7:40 я только открыл глаза и начал играть, смысл я бы 4 минуты ждал лучшего момента типо? С 7:41 была моя первая игра. Видимо мне за ночные ставки скинули как-то 10500, как раз таки за ставки на эту сумму видимо, но они у меня были выигрышные
В поддержке опять говорят бред, через поддержку не будем решать.
Опубликовано: 22 мая 2024
«так как данные ставки не были зарегистрированы у нас — они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока — мы передадим запрос провайдеру» — ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.
Опубликовано: 22 мая 2024
Ну мне для чего эти ожидания и прочее, вы же прекрасно видите что я выиграл. Решите это сами с провайдеров, а мне решите проблему саму
Опубликовано: 22 мая 2024
“так как данные ставки не были зарегистрированы у нас – они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока – мы передадим запрос провайдеру” – ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.
Опубликовано: 24 мая 2024
Здравствуйте! Уточнили статус у провайдера, ображение еще в работе.
Опубликовано: 22 мая 2024
Это ладно. Выше прочитайте, что я не ставил ставки в 07:37
Казино до сих пор ничего не решило и не дает комментариев
Опубликовано: 27 мая 2024
Здравствуйте! Провайдер провел проверку на своей стороне и передал следующую информацию: Общая сумма выигрышей по всем предоставленным ставкам составил 132200. Выигрыш начислен на счет игрока
Казино забанило мне IP адрес.
Опубликовано: 23 мая 2024
Все нормально, это баг. Извиняюсь.
В ТП ответы по шаблону да и игнор)
Ущербное казино, никому не советую играть. Больше сюда ни одного Депа.
Исходя из предоставленной информации и пруфов, ставки в 07:37 действительно совершались с устройства игрока, было несколько входов с обходчиком блокировки, но устройство не менялось.
Что касается отменённых ставок, выигрыши были начислены.
Как итог, жалоба решена