Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда  на 1600 USD

Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD

Решена
Претензия к казино
Сумма
$1600
Автор
kameta1
Статус
Решена
Дата
22-05-2024

Претензия kameta1 к Trix Casino от 22.05.2024

kameta1
kameta1

Не выплата денег с выигрышей, списание с баланса в никуда .

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Исчезновение средств Всего жалоб: 303
Решена Всего жалоб: 10475
Охват Просмотров: 1259
Жалоба казино

Процесс обсуждения (27)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 749
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Также казино в ТП, утверждало мне что я все выплаты получил. Хотя чего по факту не было и видно на скринах.
По поводу того что пропали сверху ~11000 с баланса, комментарий не дали

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! После обращения в тех. поддержку вашу проблему зафиксировали и передели на проверку поставщику игр. Ожидайте проверки ставок, о результате вам напишут в обращение созданном на сайте Trix

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

По вашей логике, буду искать проблему в других, а не в своем сайте?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Ваши ставки находятся на проверке у поставщика игр, ожидайте ответа в созданном обращении на сайте Trix

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Что проверять? Если у вас и так всё есть, что я предоставил. А вот конкретно был косяк вашего сайта что он вис.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

С баланса куда пропали ~11000 утром?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Оставлял ровно 50к на балансе, не играл, зайдя утром увидел на балансе 38500.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

21 мая 2024 в 02:36 вы прекратили свою игровую сессию с балансом 50 000. 21 мая 2024 в 07:37 вы продолжили свою игровую сессию ставками в Bac Bo; 21 мая 2024 в 07:50 вы опустили баланс до нуля. О каком списании идет речь баланса идет речь?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

скриншот ставок

comment_327927
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это вот эти 2 игры на эту сумму и они выиграли, они были последними в ту ночь

comment_328078comment_328078
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Посмотрите, у вас сильный сбой видимо, 3000 и 7500 это сумма последних двух игры которые у меня выиграли на скриншотах, но ставки были выигрышные обе, они были сделаны в 04:43. Я проснулся в 7:40 только, почему посчитали их проигрышем и списали, я вообще не понимаю. Они ведь выиграли, видимо в этот момент ваш сайт в 7:37 отлагал и поставил эти ставки может сам или что случилось я не знаю. Но я их не делал, проверьте активность по IP во сколько я заходил.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это видимо 2 последние ставки мои, но они выиграли ночью, как раз таки на эту сумму. Но как такой лаг мог произойти у вас

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В 7:40 я только открыл глаза и начал играть, смысл я бы 4 минуты ждал лучшего момента типо? С 7:41 была моя первая игра. Видимо мне за ночные ставки скинули как-то 10500, как раз таки за ставки на эту сумму видимо, но они у меня были выигрышные

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В поддержке опять говорят бред, через поддержку не будем решать.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

«так как данные ставки не были зарегистрированы у нас — они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока — мы передадим запрос провайдеру» — ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Ну мне для чего эти ожидания и прочее, вы же прекрасно видите что я выиграл. Решите это сами с провайдеров, а мне решите проблему саму

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

“так как данные ставки не были зарегистрированы у нас – они могут считаться невалидными. Но имея на руках скриншоты игрока – мы передадим запрос провайдеру” – ответ поставщика игр, ожидайте ответ провайдера.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! Уточнили статус у провайдера, ображение еще в работе.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Это ладно. Выше прочитайте, что я не ставил ставки в 07:37

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Казино до сих пор ничего не решило и не дает комментариев

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-42139
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
72
Подписчики
1
Регистрация
05.07.2023

Здравствуйте! Провайдер провел проверку на своей стороне и передал следующую информацию: Общая сумма выигрышей по всем предоставленным ставкам составил 132200. Выигрыш начислен на счет игрока

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Казино забанило мне IP адрес.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Все нормально, это баг. Извиняюсь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

В ТП ответы по шаблону да и игнор)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-55965
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
5
Публикации
18
Подписчики
0
Регистрация
21.05.2024

Ущербное казино, никому не советую играть. Больше сюда ни одного Депа.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 749
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Исходя из предоставленной информации и пруфов, ставки в 07:37 действительно совершались с устройства игрока, было несколько входов с обходчиком блокировки, но устройство не менялось.
Что касается отменённых ставок, выигрыши были начислены.
Как итог, жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Trix Casino: не выплата денег с выигрышей, списание баланса в никуда на 1600 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Trix Casino

Решенных проблем
26 из 26
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.1 дн.
Ср. сумма претензии
$775
Жалоба на казино

Претензии к Trix Casino

На реакцию игрока: 32 ч
Trix Casino
Trix Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$330
Trix Casino: не смог записать видео и был заблокирован на 330 USD
1 неделя назад
Добрый вечер, Трикс заблокировал аккаунт, спросив с меня видео-доказательство депозита на их платформу, но сделать я это [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$240
Trix Casino: просят чеки за депозиты месячной давности и заблокировали на 20.000 RUB
4 недели назад
Играл в это казино очень часто, выводил тоже неплохо. Сегодня ночью закинул 500 рублей поиграть, выиграл 20 тысяч, поста [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$3.35
Trix Casino: с 13.08.2025 нет моего депозита на 3 USD
2 месяца назад
Казино трикс пополнил с крипты 0.02553048 LTC ну деп не зачислили, прошлые разы все было отлично [...]
Решена
Trix Casino
Trix Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$43
Trix Casino: с 19.07.2025 не могут найти депозит на 43 USD
3 месяца назад
Добрый день, буквально вчера я сделала депозит на казино trix  из- за своей невнимательности я перевела случайно вместо [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$1403
Trix Casino: не начислили кешбек в августе 2023, не объяснив причины
3 месяца назад
Здраствуйте, произошла следующая ситуация с этим казино. В  2023 году я пополнил на этот сайт около 1.1кк( на скриншоте [...]
Отклонена
Trix Casino
Trix Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$35
Trix Casino: почти месяц жду обработку своей выплаты на 3000 RUB
4 месяца назад
Не пришли деньги поставил выводит 3000 но мой деньги куда-то поставил в обратку и я уже жду почти месяц свой деньги хот [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Trix Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.