
Trix Casino: после отыгрыша депозита в «Баккаре» не хотят его выводить на 8.300 RUB
Претензия flareupski1 к Trix Casino от 05.01.2024

Здравствуйте, пополнил счет с криптовалюты на «Trix» на сумму 8.000₽, отыграл эти деньги в «Баккаре», после чего поставил на вывод 8.549₽, с учетом комиссий 8.300₽ я должен был получить. Спустя час ожидания подтверждения вывода — мой вывод отменили по причине «нарушение правил», хотя с моей стороны никаких правил нарушено не было. Деньги не вернулись на баланс, но при этом вывод отклонен. Ответа от технической поддержки спустя почти месяц так и не поступило, в поддержке пишут уже много раз «ожидайте рассмотрения заявки». Прошу помочь решить мою проблему.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Trix Casino
Претензии к Trix Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Trix Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | flareupski1 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникла проблема! Мы хотим помочь Вам решить её. Напишите пожалуйста свою реф.ссылку, и мы проверим, по какой причине был отказ.
С уважением, Trix
Опубликовано: 7 января 2024
Здравствуйте! Не могли бы Вы пожалуйста уточнить, точную дату и время вывода
С уважением, Trix
Опубликовано: 9 января 2024
Добрый день, было произведено три попытки вывести деньги — 09.12.23 в 20:50, 21:21 и 22:16, все три отклонены
Опубликовано: 9 января 2024
Здравствуйте! Вы ставили на вывод деньги, и не отыграли баланс(вагер). Вы можете смотреть его самостоятельно.
Отыграйте его, и можете выводить деньги.
С уважением, Trix
Опубликовано: 9 января 2024
Ещё раз здравствуйте! Та сумма, по которой я обращаюсь, не вернулась на мой баланс.
Соответственно, я не могу его отыграть, так как не было ни вывода, ни возврата средств на баланс
Опубликовано: 9 января 2024
Перепроверили ваши ставки. После того, как был отменен вывод, вы играли в Mines и Baccarat. Вы проиграли все деньги там. Деньги после отмены вывода были сразу возвращены к Вам на баланс.
С уважением, Trix
Ув игрок, вы должны предоставить ответ
Жалоба отклонена