Unlim Casino: после отыгрыша фриспинов списали реальный баланс на 90 USD
Претензия whilesocold к Unlim Casino от 17.06.2024
Активировал стандартные фписпины которые они рассылают каждую неделю, просто было интересно, сколько дадут. Забыв их отменить, делаю депозит, слегка раскручиваюсь, и тут, хрясь, у меня списывают больше половины баланса, а сверху накидывают отыгранные за свои 158р. Оказывается, не смотря на то, что бонус с отыгрышем за свои, он еще и ЛИПКИЙ, и имеет МАКС ВЫЙГРЫШ, который накладывается на реальный баланс игрока. Это что получается, если бы я сделал депозит к примеру 50к, у меня бы просто украли мои 45к, реальных, честно задепанных денег? Ну это просто ни в какие ворота, обман чистой воды.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Unlim Casino
Претензии к Unlim Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Unlim Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | whilesocold |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ошибся с суммой. Списали ~6000 руб.
Будет какой-то комментарий от представителя казино? 🙂
Опубликовано: 19 июня 2024
Да, обсуждаю ваш кейс
Здравствуйте, уважаемый whilesocold.
Мы уточнили информацию: вы активировали бонус «30 FS Mustang Trail», отыгрыш которого происходит за реальные средства. Максимальный выигрыш по данному бонусу — 5.000 рублей. После того как вы полностью отыграли вейджер на бонус у вас списались средства до максимального выигрыша, а также были зачислены средства, которые вы выиграли с бонуса — 152 рубля.
Просим вас учитывать условия бонусов в дальнейшем планировании игры.
С уважением, Ваша команда Unlim Casino
Опубликовано: 21 июня 2024
Вы мне уже отвечали этой стандартной отпиской на электронную почту.
Я уже задавал вам вопрос, что было бы с моими деньгами, если бы я сделал депозит выше чем сумма максимального выигрыша, вы бы их просто списали?
Эти условия заведомо обманывают игрока, порядочные казино не накладывают липкий бонус на реальный баланс с отыгрышем за СВОИ.
Проекту задан ряд вопросов
Вопрос игрока решается. Проекту была донесена очевидная абсурдность таких условий бонуса.
Опубликовано: 25 июня 2024
Вячеслав, благодарю за ваше время, надеюсь вопрос решится в мою и других игроков, столкнувшихся с такой же проблемой пользу.
Опубликовано: 27 июня 2024
Здравствуйте, уважаемый whilesocold.
Мы детально изучили ситуацию — тут действительно имела место действия техническая ошибка в настройках промо с нашей стороны.
На данный момент мы все исправили и успешно начислили вам все средства (включая разницу, которая была списана с вашего баланса после отыгрыша бонуса).
С уважением, Ваша команда Unlim Casino
Жалоба решена