Up-X Casino: хотела вывести выигрыш, но получила блокировку с балансом на 180 USD
Причина
Сумма
$180
Автор
sveta1990
Статус
Отклонена
Дата
30-01-2024
Претензия sveta1990 к Up-X Casino от 30.01.2024
sveta1990
Зарегестрировалась в казино upx, использовала промокод, чтобы поиграть, активировала бонус и начала играть. Поиграла, выиграла, поставила на вывод, дальше попросили пройти верефикацию, предоставила данные и на этом всё. Пытаюсь зайти на аккаунт, но меня не пускает, якобы пароль и почта не верны. Поддержка ответила, что мой аккаунт заблокирован навсегда за нарушение каких-то правил. Честно говоря очень странное казино если при выводе они сразу же блокируют аккаунт. игровой ID не сохраняла так как не думала что потребуется.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Up-X Casino
Решенных проблем
436 из 443
Процент решенных
98.4 %
Ср. время жизни жалобы
8.7 дн.
Ср. сумма претензии
$4419
Жалоба на казино
Претензии к Up-X Casino
Решена
Up-X Casino
Up-X Casino: с 01.10.2025 не выводят мои деньги на 1286 USD
Здравствуйте, ув. администрация портала! На текущий момент нахожусь в достаточно сложной ситуации:
Довелось выиграть 10 [...]
Отклонена
Up-X Casino
Up-X Casino: с 09.09.2025 не могут найти мой депозит на 537 USD
Добрый день! 9 сентября прошёл регистрацию на сайте и решил сделать депозит под бонус 30 процентов. Депозит не поступил. [...]
Отклонена
Up-X Casino
Up-X Casino: с 22.09.2025 нет моего депозита на 18 USD
потеряли депчик мой
я страдаю [...]
Отклонена
Up-X Casino
Up-X Casino: мои пальцы взяли и создали дубликат
Когда то не так давно мои кривые пальцы и тупая память снова подвела и я забыла через что входила в аккаунт апикс и созд [...]
Решена
Up-X Casino
Up-X Casino: с 12.09.2025 нет моей выплаты на 548 USD
UP-X не приходит выплата [...]
Отклонена
Up-X Casino
Up-X Casino: в июне долго тянули и заблокировали мой аккаунт
Добрый день. Никогда не думал что обращусь с такой проблемой на форум, но как говорится не бывает ничего невозможного) М [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sveta1990 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
При проверке личного кабинета по предоставленным данным выяснилось, что Вами были нарушены правила нашего сайта. В этом случае разблокировка невозможна.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 30 января 2024
не понимаю о каких правилах речь.
вы хотя бы пункт правил написали что бы я ознакомилась.
чем я нарушила правила? тем что воспользовалась бонусом?
почему блокировка произошла как только деньги на вывод ушли.
вы даже верификацию не подтвердили заблокировали.
возможно я пополняла с карты мужа. давайте разберёмся, пожалуйста.
Опубликовано: 30 января 2024
Вы должны использовать ТОЛЬКО свои платежные методы, принадлежащие только вам, как владельцу аккаунта.
Опубликовано: 30 января 2024
я поменяю платежный метод на свою карту. Перепутала карту мужа взяла, не знала просто что нельзя. Карты обе могу предоставить, владельцы с одинаковыми фамилиями будут. муж не регистрировался у вас.
С чьей вы вносили свой депозит туда?
У мужа так же есть аккаунт в казино?
Опубликовано: 30 января 2024
Муж у вас не зарегистрирован, можете проверить. Вносила с карты , она привязана к счету мужа
Опубликовано: 30 января 2024
С какой целью вы редактировали изображение на карте банковской?
Опубликовано: 30 января 2024
Не у нас, а в казино.
Опубликовано: 30 января 2024
в казино он не зарегестрирован. В приложение банка можно назвать эту карту. Картой пользуюсь только я, хоть она и на мужа. Без каких либо целей, переименовала «дебетовая карта » на свои данные
Опубликовано: 31 января 2024
И за такой глупости я потеряла свои деньги?
Добрый день!
При регистрации на нашем сайте Вы автоматически соглашаетесь с политикой нашей компании. Если пользователем были нарушены какие-либо правила, то в этом случае его личный кабинет будет заблокирован без возможности на разблокировку.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 31 января 2024
Я не хотела и не думала что получиться такая ситуация. правил не нарушала это всего лишь ошибка которую сразу же исправила.
Опубликовано: 31 января 2024
я не хотела нарушать политику вашей компании, я ошибочно отправила карту мужа(после ошибки вы меня попросили прислать карту с которая была привязана, я сразу же отправила.Карта ошибочная, мужа.Он у вас не зарегистрирован. Можете проверить) и вот это считаеться нарушение ваших правил или вы не хотите разбираться и просто хотите присвоить деньги клиента.
Игрок нарушил правило, причём одно из строжайших правил казино.
Увы, но в данном случае возврат средств невозможен.
Жалоба отклонена
Опубликовано: 31 января 2024
я считаю правила не нарушала верните мой депозит на мою карту.Я деньги не проиграла
Опубликовано: 31 января 2024
Вы считаете так, правила казино считают иначе.
Проект выше вам ответ предоставил, возврат депозита в таких нарушениях так же по решению с их стороны.