Up-X Casino: не могут исправить проблемы с выводом на Piastrix
Претензия Piastrix к Up-X Casino от 16.08.2023
У многих людей с 11 августа с выводом на Piastrix с данного сайта начались проблемы. Суть в том, что при выводе на Piastrix — вывод сначала проходит стадию «В ожидании», которая естественна для казино, но сразу же после этой стадии проверки, он приобретает статус «Успешно» — это нормальная ситуация. Так вот, многие люди, в том числе и я, с 11 августа заказывали кучи выводов на Piastrix, а выводы приобретали статус «В процессе», что абсолютно неестественно для данного способа вывода, потому что здесь деньги идут автоматически, не через какие-то платежные системы, а напрямую от магазина UP-X, кодовый номер которого на Piastrix — 469.
Люди жаловались в службу поддержки, однако им заявляли по шаблону, что необходимо ожидать 72 часов, что это стандартный регламент и так далее, что доказывает неграмотность операторов службы поддержки, которые свыше своих шаблонов ничего предоставить не могут. Ну, 72 часа прошло, а выплаты никуда не делись, люди продолжали жаловаться и 15 августа в 16:27 всем массово отменили выводы. (информация о других людях взята мною из внутреннего чата UP-X и общения с некоторыми людьми). Ну что-же, заказываем заново — я заказал 10000 рублей на Piastrix — что из этого выходит? Снова статус «в процессе». Я решил подождать до сегодняшнего дня и уточнил в чате службы поддержки, решились ли проблемы с Piastrix. Вот что мне ответили: < После данного сообщения я заказал 4 вывода по 5000 рублей и действительно - все шло хорошо, выплаты проверялись быстро и переходили из статуса "В ожидании" в статус "Успешно". Я уже наконец обрадовался, что все проблемы с Piastrix решились, что оператор действительно дал правдивую информацию, но что произошло дальше? В итоге мы имеем все такую же поломанный вывод на Piastrix, а так же необходимость ожидать, по словам тех же операторов, вновь те же 72 часа, чтобы потом конечно же подать им жалобу, и только потом админы, так и быть, отменят выводы, не исправив корень проблемы - поломку в выводе. Вот доказательство, что мне сейчас продолжают морочить голову: Сами Piastrix заявляют, после моих обращений, что выводы "В процессе" не были найдены на их сайте, а также то, что никаких проблем не наблюдается с их стороны и что на их платежную систему выводы всегда приходят мгновенно, что еще раз доказывает некомпетентность или злой умысел операторов UP-X затянуть пребывание денег на сайте. От UP-X сейчас требую не просто отменить мне все зависшие выводы, как вы это любите, а починить платежную систему Piastrix и отчитаться об этом администрации сайта LatestCasinoBonuses, а также доказать на практике свою благонадежность.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Piastrix |
Вячеслав, вы зря спрятали скриншоты. Верните, пожалуйста, смысл жалобы во многих местах теряется
Опубликовано: 16 августа 2023
Скриншоты нужно прикреплять в спец.форму(уменьшив размер каждого до 1 мб).
Жалоба направлена в казино
Скриншоты:
Добрый день!
Обращаем Ваше внимание на то, что вывод денежных средств для всех платежных систем на нашем сайте может занимать до 72-ух часов, а также на то, что вывод может быть отклонен лишь со стороны платежной системы, которой обрабатывается Интернет-транзакция. Повлиять на работу платежных систем с нашей стороны нет возможности, к сожалению, но наши специалисты всегда связываются с платежными системами для устранения каких-либо неполадок в кратчайшие сроки.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 17 августа 2023
Я обращался в платежную систему Piastrix. Там даже создали отдельное обращение из-за меня. Они мне сами говорили, что при отправке денег на их сайт — выводы приходят мгновенно.
Вот этот железный щит, которым прикрываются все ваши операторы, насчет 72 часов — к данной ситуации не относится. Насчет стадии «В ожидании», когда вывод проходит проверку вашим сайтом и деньги еще не отправлены — все понятно. Однако в случае с Piastrix, после стадии «В ожидании» деньги мгновенно поступают со всех казино, в том числе и с вашего, до недавнего времени. В этой платежке нет никакой стадии «В процессе», которая сейчас возникает из-за ошибки.
Также насчет ошибок, о которых вы зачем-то упомянули. Если отклонения происходят со стороны платежной системы, то почему всем людям так централизованно вернули деньги? Хотите сказать Piastrix вернул? А почему тогда там заявляют, что никаких входящих операций от вашего сайта не было?
Мы видим полное отрицание наличия проблемы со стороны казино сейчас, и не понятно почему. Наличие проблемы итак очевидно. Да хотя бы тот факт, что с 11 августа у множества людей возникла такая проблема. Вы в свой чат то загляните.
Скриншоты некоторых недовольных людей:
UP-X, я жду вашего ответа. Увидел еще жалобу на 36 МИЛЛИОНОВ — офигел. Если человека действительно не разбанят за мультиаккаунты, на которых он едва проявлял хоть какую-то активность — это клоунада. Уверен, что ему до этого выводили все без вопросов.
Мне просто накидали ошибок
Мне накидали ошибок на все выводы, хотя операторы говорили, что скоро будет зачисление. Я в итоге все проиграл. Прошу не закрывать жалобу до момента, пока UP-X не доложат о полной починке выводов.
Добрый день!
В данный момент наблюдаются трудности при попытке вывода на платежную систему Piastrix, так как данные выводы находятся в обработке у поставщика платежного решения. Мы прикладываем все усилия, чтобы исправить трудности при выводе средств на указанную платежную систему.
С Уважением, команда UP-X!
Добрый день!
Выводы, которые были задержаны платежным поставщиком, отклонены и средства были возвращены на Ваш игровой баланс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда UP-X!
Игрок проиграл все свои средства и отвечать за жалобы других игроков, будут в их жалобах. В этой предмет жалобы утрачен.
Жалоба закрыта