Up-X Casino подозрительные списания средств в течении игровой активности
Претензия Esenin_love к Up-X Casino от 10.02.2023
первая ситуация произошла 22 июля, при игре в режим классик списались средства(заверяю ни в какие другие режимы я не переходил, доступа к аккаунту ни у кого нет кроме меня), после обращения в техподдержку было сказано что я открыл кейсы(однако по времени там было видно, что это произошло за 4 секунды, теоретически и практически невозможно.
Вторая ситуация произошла 24 января, списало 5 монет непонятно куда, все также после обращения мне сказали, что они были поставлены в лотерее (однако этого не было)
P.s Требования вернуть средства за два инцидента, либо на аккаунт, либо на карту
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Esenin_love |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уточните , пожалуйста, 22.07 в какой промежуток времени и какая сумма была списана? Также укажите информацию от 24.01 числа. Мы подробно изучим ситуацию и постараемся Вам помочь!
С Уважение команда UP-X!
Опубликовано: 10 февраля 2023
22.07 уточните в диалоге вк связи с удалением диалога, 24.01 ответили так
Мы проверили вашу игровую активность в период с 00:35 по 0:41. Ставка на 5 слитков была поставлена в Лотерее 2023-01-24 в 00:37.
P.s
(ссылка на вк vk.com/live_high69, повторюсь из этих действий я ни одно совершал)
жду решения)
Произвели проверку Вашего игрового аккаунта за период активности 22.07 и 24.01.
Все игровые раунды рассчитаны верно, некорректных списаний не обнаружено. Все ставки совершаются только владельцем игрового аккаунта. Списание средств возможно только при установлении ставок, либо при выводе.
С уважением команда UP-X!
Опубликовано: 13 февраля 2023
не увидел пруфов этого, и ставки я не совершал повторюсь
Как сообщалось ранее, совершать ставки может исключительно владелец игрового аккаунта. Сайт технически не может совершить игровые действия за игрока. Если на сайте произошел сбой, то все ставки, установленные в момент сбоя, будут возвращены игроку.
На Вашем аккаунте все ставки рассчитаны корректно, сбоев не зафиксировано. Денежные средства со счета могут списаться только в двух случаях: установление ставок или вывод средств.
В целях безопасности Вашего аккаунта Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку для закрытия всех сессий и обновления пароля.
С Уважением команда UP-X.
Опубликовано: 15 февраля 2023
Так возможно и сделаю, но после увиденных доказательств этих сессий и другого айпи, также информацию по этим дням об ошибках и т.п для решения вопроса по техническому плану
Опубликовано: 15 февраля 2023
Запрошенная Вами информация является конфиденциальной и не может быть предоставлена в публичный доступ.
За указанный Вами период все Ваши ставки корректны. Если Вы считаете, что было противоправное списание, то предоставьте, пожалуйста, ID списания (ID ставки), а также его скриншот, либо укажите дату, время, сумму ставки и название игрового режима в котором совершали игровые действия.
Исходя из полученных от представителей пруфов, никаких сторонних устройств и IP в период игровой активности — не было.
Жалоба закрыта