Up-X Casino: после окончания ставки, мне так и не отдали выигрыш за неё на 145 USD
Претензия quilop11j к Up-X Casino от 31.01.2024
не выплатили выигрыш по ставке. ниже приложил все скрины, свидетельствующие о том, что ставка была, выигрыш был, но денег на баланс я не получил. обратился в тех поддержку, получил ответ, что ставки рассчитываются до 24 часов. по прошествии 24 часов я снова обратился в поддержку, на что мне ответили, что моему обращению был присвоен специальный номер и им занимаются специалисты. ниже приложены сообщения из поддержки, которые я получаю уже порядка суток. не знаю, что делать, видимо меня уже просто морозят с деньгами, прошу помощи.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | quilop11j |
Жалоба направлена в казино
теперь уже 14 дней вместо трех) все прям как по книжке
Добрый день!
К сожалению, во время раунда были обнаружены проблемы со стороны провайдера, в данный момент возврат денежных средств был осуществлен на Ваш игровой баланс.
С Уважением, команда UP-X!
деньги начислили, вопросов более не имею
возникла новая проблема, теперь после вывода я пытался отыграть бонусный баланс, проиграл его, потом мне просто отменили вывод не объяснив причиниу и сославшись на ошибку. после возврата средств на баланс я обнаружил, что мне вернули деньги на бонусный баланс, а в балансе на вывод изменилась сумма на меньшую, чем она была. мне просто вернули деньги на бонусный баланс, вычтя эту сумму из баланса на вывод. повторил попытку вывода, после чего пошел отыгрывать бонусный баланс, который мне вернули. проиграл. после этого вывод был вновь отменен в связи с неизвестной ошибкой, и история опять повторилась. вернули на баланс для вывода чуть меньше, и вернули сумму на бонусный баланс. поддержка же предлагает повторять эти действия до того момента, пока деньги не выведутся. боюсь делать это по новой, ведь история может просто повториться.
Добрый день!
Отмена вывода произошла автоматически со стороны платежной системы. Наблюдаем, что денежные средства успешно были возвращены на Ваш основной счет и доступны для совершения вывода.
С Уважением, команда UP-X!
Жалоба решена