Up-X Casino: с 01.10.2025 не выводят мои деньги на 1286 USD

Здравствуйте, ув. администрация портала! На текущий момент нахожусь в достаточно сложной ситуации:
Довелось выиграть 106000 руб. Начиная со вчерашнего дня, 06:32 01.10.2025 пытаюсь вывести эти средства, однако информации об одобрении выплаты от проекта нет никакой. Происходит это так:
1) Я ставлю на вывод n-сумму
2) Заявка висит «в обработке» от 5 до 7 часов
3) По итогу заявку я отменяю и ставлю сумму поменьше
4) Ещё от 5 до 7 часов
5) Вновь отменяю и ставлю на вывод повторно ЕЩЁ меньшую сумму
6) И вновь жду…
Сколько я буду ждать — уже даже не представляю. Ниже немного вводных:
1. Я являюсь ВИП — игроком
2. Вывод производится на криптовалюту, т.е. задержка такой продолжительности, как-будто что-то новое для крипты.
3. за 30-40 минут до основного выигрыша я выводила 20 долларов, которые пришли просто молниеносно.
4. Вип-менеджер последние часы просто игнорит, а в целом — кормит обещаниями, мол «Он всё проконтролирует» или «Вывод придёт, коллег он ускорить не может».
5. Отмена и вывод меньшей суммы — рекомендация моего вип менеджера.
6. Аккаунт полностью верефицирован
7. Обратите пожалуйста внимание на скриншоты. Время на них «поехало», не удивлюсь если отображается оно в UTC.
По необходимости — могу предоставить пруфы переписки с вип менеджером и скрин транзации в криптокошельке (пополнение на 20 долларов)
На текущий момент я переживаю, что вывод так и провисит месяц/два/три без каких либо движений, пока я просто планомерно их не проиграю по копейкам.
Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо!