Up-X Casino: с 16.12.2025 невозможна моя выплата на 300.000 RUB
Претензия Daniil8887 к Up-X Casino от 22.12.2025
Пишу данную жалобу публично, так как все попытки решить вопрос напрямую с казино UP-X результата не дали.
Когда сумма моего выигрыша составляла 50 000 рублей, вывод средств прошёл практически моментально — примерно в течение часа, без каких-либо проблем.
После того как сумма выигрыша достигла 300 000 рублей, вывод средств стал невозможен. Все заявки на вывод находились в статусе ожидания около 4 суток, после чего регулярно отменялись без объяснения причин.
За это время я неоднократно менял способы вывода, платежные системы, а также суммы вывода — это не дало абсолютно никакого результата.
Спустя 4 суток мне запросили верификацию аккаунта. Все необходимые документы были предоставлены сразу, однако верификация не может быть подтверждена уже третьи сутки подряд. Причины задержки, конкретные сроки проверки и какие-либо замечания к документам не озвучиваются.
Служба поддержки на протяжении всего времени отвечает шаблонно, ссылаясь на «проблемы с платежной системой» и советуя «пытаться вывести средства до статуса “успешно”», что на практике не решает проблему.
Складывается впечатление, что до момента, пока речь шла о небольшой сумме, казино исправно выполняло свои обязательства, однако при выигрыше 300 000 рублей начались затягивание процесса и создание искусственных препятствий для вывода средств.
Надеюсь, что данное публичное обращение будет рассмотрено представителями казино UP-X, после чего вопрос с верификацией и выводом средств будет урегулирован в разумные сроки, а мой выигрыш в полном объёме будет фактически выведен. Рассчитываю на конструктивный диалог и добросовестное исполнение казино своих обязательств перед игроком.
Игровой id- 4485235
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Daniil8887 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
После 5 суток верификации её отменили, причина паспорт с бликами, 4 раза фоткал паспорт и столько же раз отменяли верификацию.
Осуществили верификацию, поставил на вывод 49к, пока в ожидании
Вывод до сих пор не сделали, первый вывод отмена, второй вывод поставил на криптовалюту, прошла ночь и деньги до сих пор не вывели, специально намеренно задерживают деньги что бы проиграл их, хочу вывести деньги и задать про эту контора, up-x выведите средства.
Добрый день. Повторите пожалуйста запросы на вывод средств. На стороне платежных средств сейчас наблюдаются проблемы. Команда Up-X.
Повторяю запросы, и суммы сделал меньше, но из статуса ожидания не выходит
Прошло больше 4 часов, из статуса ожидания до сих пор не вышло, вввод денег жду уже около 10 дней
Несмотря на завершённую верификацию, ситуация с выводом средств не изменилась — денежные средства по-прежнему не выведены. С момента выигрыша прошло уже около 10 дней, но результата по-прежнему нет.
Заявки на вывод средств не приводят к фактическому зачислению, конкретных сроков решения вопроса со стороны казино не озвучивается, поддержка продолжает давать общие ответы без реального продвижения по ситуации.
Надеюсь, что после подтверждения верификации вопрос с выводом средств будет решён в разумные сроки и мой выигрыш будет фактически выплачен.
осуществили один вывод на 35к на криптовалюту, последующие выводы из статуса ожидания не выходят, сутки не мог око вывести 30к
В сутки выводят по 35к, это кошмар, если в сутки так будут выводить, то я буду очень долго выводить.
утром поставил на вывод сумму, ждал около 8 часов, в итоге отменил и поставил следующий вывод, вывели да 2 минуты, как это работает я не понимаю, можно пожалуйста в сутки выводить больше, чем 35к.
Игрок вывел средства
Жалоба решена