Up-X Casino: задерживают выплату уже 11 дней на 24.004 RUB

Добрый день всем, особенно up-x поддержке. Столкнулся с задержкой вывода средств, уже как 11 полных суток жду, когда обработают мою заявку. Спокойно играл и выводил, в один момент завис 1 вывод. Поддержка говорит, что надо ждать ответ от платёжной системы и всё такое, при регламенте вывода до 72 часов. От 1 до 48 часов обработки на сайте и до 24 часов платежной системой. Но сроки уже исчерпаны в 2 раза. Поддержка каждый день отвечает примерно одно и тоже: ждите, не переживайте ваши средства не будут утеряны и тд. Но никаких действий не происходит, верификацию не запрашивают даже и тому подобное. Странно, что дальше депал ещё на аккаунт и не было никаких проблем. Прошу разобраться. Разочаровал этот случай, желание играть здесь стало в разы меньше.