В Редстар казино заблокировали и аннулировали мой аккаунт
Претензия Despasito88 к RedStar Casino от 05.01.2018
Добрый день!
Меня залокировали в редстар казино и аннулировали ранее выведенные мною денежные средства в размере 195000 рублей.
СБ утверждает, что у меня много зарегистрированных аккаунтов, но хочу заметить,что все они были самоисключенны мною ранее.
И теперь конечно они не хотят мне ничего возвращать.
Хотя если эти, так называемые СБ, такие правильные и чтят свой договор,тогда спрашивается, почему меня не заблокировали ранее,когда я только и делал,что сливал им кучу денег.
Уважаемые сотрудники, прошу Вас помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги, сумма очень значимая для меня.
Заранее спасибо!
С уважением, Леван Чиковани.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на RedStar Casino
Претензии к RedStar Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RedStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Despasito88 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый Despasito88!
Ваша претензия рассмотрена, принята к работе, а так же отправлена в администрацию казино.
Уважаемый игрок!
От казино поступило пояснение по вашему запросу:
***********
Счет Despasito88 был заблокирован, т.к. является клоном другого счета, созданного раньше — chiklev89.
С обоих счетов неоднократно брались бонусы для игры, счет закрыт в соответствии с пунктом правил 17 условий соглашения.
***********
Почему тогда, ранее меня не блокировали, если эти СБ видели создания мною клонов. Значит конечно,только незаконно отнимали у меня деньги, а как только дело дошло до выигрыша, то сразу блокировали меня,это мошенничество господа!
Пусть тогда вернут все те деньги,которые я проиграл с момента создания клонов,справедливо, как вы думаете,уважаемые эксперты?
Уважаемый despasito88!
Я задал как раз перед вашим постом аналогичный вопрос администрации казино Редстара.
Пришло вот такое пояснение:
*******
Проверку счета проходят только перед первым выводом. Игрок ранее не блокировал себе старый счет, а просто включил самоотвод от игры в казино, т.е. счет оставался активным. После того как игрок создал новый счет 1 января 2018 года и сделал первый запрос на выплату 4го января, новый счет был проверен перед выплатой на предмет мультиаккаунтинга, и был заблокирован, как впрочем теперь уже и первый созданный счет. Игрок нарушил не только правило о дубликатах счетов, он так же заабюзил бонус на первый депозит, на второй депозит, взяв эти бонусы на оба счета.
*******
Де юре нарушены T&C и Вы не правы. Поэтому жалобу надо закрывать как отклоненную по причине нарушения игроком Правил и Условий.
НО! Де факто — на лицо один из способов со стороны казино влиять на отдачу / выигрыш игрока. А именно: ставить игрока в положение без вины виновного.
Жду вашего дополнения и/или пояснение и закрываю жалобу. Увы, но в вопросах разбирательств по претензиям опираемся на T&C и факты поведения игрока и казино в приложении к ним. А согласно имеющейся ситуации — вы всё же нарушили T&C.
А на счет возвратов «проигранного». То это в принципе невозможно (ну.. либо не желательно…) и по техническим соображениям, и по процессинговым, и по финансовым в 1ю очередь. Технически — это несведение отдачи игр с текущими бух балансами. Процессинговые — это мотание денег и большие потери на комиссиях. Финансовые — это то, что я написал выше: создание искусственного перевеса без скриптового софта.
И еще есть идейная причина. Она как мультипликатор. Если один раз, одну игроку это дать сделать, далее найдет орда других, которые придумав красивую причину, будут тоже требовать возврата. И в итоге 3 первые причины станут большИми по объемам.
Пусть хоть на всю жизнь меня блокируют, но мои выведенные денежные средства обязательно возвращают,они уже были в процессе вывода, так что если они заранее не заблокировали меня,то теперь получается,что мне просто не хотят выплачивать мой выигрыш,это мошенничество господа!!! Иначе мне придётся написать на них жалобу в Роскомнадзор,а это ни к чему хорошему не приведёт.Спасибо заранее за понимание!
Помогите пожалуйста, мне нужны эти деньги для закрытия долгов, хотя бы даже не всю сумму,а тысячи 2000$
Тем более в конце концов я их выиграл,прошу Вас помочь
Уважаемый despasito88!
Казино предоставлено ответ на вот такой поставленный нами вопрос:
*************
«»По правилам регулятора должно быть так. Человек самоисключился и если есть ТАКИЕ ЖЕ ДАННЫЕ при НОВОЙ РЕГЕ — это должно лочиться мгновенно!
И по чести после САМОИСКЛЮЧЕНИЯ, ему должны вернуть именно ДЕПОЗИТЫ, совершенные с этого времени. …А тут немного завуалированно и хитро вышло, то есть самоисключился, но! позволили с теми же данными продолжить игру и соответственно подвергли опасности лудомана.
Таким образом, прошу вас пояснить по написанному, а так же тот факт, каким образом казино позволило на те же данные совершить новую регистрацию самоисключившемуся игроку?»»
********************
Ответ казино:
*****************
Никто ему не позволял продолжать игру со старого счета после самоисключения.
Игрок создал новый счет, воспользовался бонусом на первый и второй депозит, чем уже нарушил правила казино, не говоря уже о мультиаккаунтинге как таковом.
Что касается регистрационных данных то е-мейл адрес и адрес проживания, указанные игроком при проживании, были отличными.
Система не дала бы создать новый счет с теми же самыми данными. Блокироваться мгновенно тут ничего не должно, просто программа не дает создать счет с такими же данными.
Новый счет прошел проверку Службой Безопасности, и было выявлено что данный счет является клоном ранее созданного счета.
Если игрок считает, что мы забанили его счет неправомерно, то он может обратиться с жалобой в контролирующую организацию. Вся информация есть на нашем сайте.
*****************
Считаю данную информацию исчерпывающей. Решение казино в данной ситуации аргументировано и логично: игрок нарушил Т&C по ряду пунктов, что наказывается соответствующими мерами со стороны заведение. Решение последнего является окончательным.
Искать какие-либо методы давления в данной ситуации не логично и не разумно. Доводы в пользу обоснованности принятых мер приведены.
Претензия зарктывается как отклоненная в силу нарушения игроком правил казино.