Vavada Casino: 03.04.2025 заблокировали аккаунт на 95.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день!
Данный промокод был зачислен ошибочно: вместо промо на 1000 руб. вы получили 10000 руб., поэтому ваш аккаунт попал под автоблокировку. Этот промокод был в рассылке, где и были указаны его условия: 1000 руб x20 (и, согласно пункту 10.3 правил нашего проекта, в случаях, когда выигрыш формируется за счет ставок, совершаемых на бонусные деньги, выплата выигрыша не превышает 10-ти кратного размера начисленного бонуса (если нет иных условий бонуса). Соответственно, максимальный выигрыш по этому бонусу составляет 10к руб. Если вы получили данный бонус на сторонних площадках, это не освобождает вас от условий бонуса.
На данный момент, ваш аккаунт разблокирован, и недостающая сумма в размере 7992 руб. доначислена на ваш баланс и доступна к выводу (+ ранее вам был возврат депозита 2008 руб.)
Сожалеем, что произошло недопонимание и желаем вам удачных игр.

Условия данного бонуса были изложены в письме игрокам, которые были в рассылке для активации данного промо

Бонус 2000 и макс выплата 10.000

То, что в следствии технической ошибки игроки получили больше, не означает, что данная проблема не регулируется правилами казино и корректными условиями бонуса, которые были как-раз указаны в письме.

Это касается в том числе и некорректно выданных бонусов

В вашем случае вы получили ту сумму, которая была прописана в его условиях.

Проекту было бы лучше провести выплату уже отбитых бонусов, но все эти списания были в рамках правил

Жалоба отклонена